【正文】 病人的第一站，認真抓好窗口服務，首先做到以下幾點： 規(guī)范門診護士工作職責，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個診室，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務的滿意度，實施辦法：新服務理念： ① 接待每一位來診患者，要體現(xiàn)一個 “ 親 ” 字，要做到主動、親切、服務使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關愛。 ② 今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進行急救技能知識的學習，做到在搶救時突出一個 “ 急 ” 字。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不斷總結工作中小創(chuàng)新、專利，鼓勵護理人員書寫論文及臨床工作經驗總結。 ，提高業(yè)務能力。 ，下病區(qū)對全院護理單元進行普查，結果與效益工資掛鉤。 ，結果在護士長例會上進行反饋，對病人反映的問題，要及時給予答復和解決。 3 次以上差錯，護理部對其進行當面警告和經濟處罰。并對各種考核結果動態(tài)記錄。護理部將制訂中醫(yī)理論與操作考核計劃，每季度舉行一次中醫(yī)技術操作培訓并考核，每半年舉行一次中醫(yī)理論考試，使中醫(yī)護士熟練掌握中醫(yī)護理常規(guī)和操作規(guī)程，提高中醫(yī)護理水平。 三、開展中醫(yī)護理新技術 目前，我們開展的是耳穴埋粒、中藥足療、中藥制劑貼敷等，今年，逐步提高中醫(yī)護理參與率，參與率將達 50%，在開展好現(xiàn)有項目的基礎上，開展中醫(yī)護理新項目，如穴位按摩、刮痧等。 2023 年護理年度個人工作計劃【篇 4】 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。 完善護理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中 “ 十字原則 ” ，即客觀、真實、準確、及時、完整。 確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。 護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。 2023 年護理年度個人工作計劃【篇 5】 又一個新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。 加強三基三嚴培訓，?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習產科學，圍產期知識，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。同時規(guī)范科室健康教育內容，制作護理人員健康教育手冊，形成一體化健康教育內容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。 一年的開始，愿意付出日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。在 “ 引進 ” 和 “ 培養(yǎng) ”兩方面著手，充實和調整師資力量，逐步形成一支梯隊的師資隊伍。 各教研室將按照學院和各自的工作計劃認真展開個人教學工作計劃 ： (一 )認真組織 “ 公開課 ” 教學活動，要求每位上公開課的老師通過精心備課上課，達到相互學習，共同提高的目的。本學期繼續(xù)探索建立中外合作學歷教育項目和海外招生的可行性，逐步建立較高層次的、不同形式的合作教育項目。 (2)通過員工培訓，提高員工的自我成長能力，提高全體員工的參與意識、發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題 的能力，從而提升公司的管理水平和發(fā)展?jié)摿Α? 具體負責部門：綜合部。 組織方法：在公司高管領導下， 由行政部牽頭，組成編輯部，負責運作。培訓主講講師由 公司高管擔任，公司內部有關人員輔助或者協(xié)助授課。既是提出問題，又是尋求解決方法。利用診斷工具，設計多個課題，通過培訓的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。員工通過培訓，不但學習了最前沿的管理知識，而且對企 業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產生了深刻的認識 。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。整理結果，作為下一次課題素材，用以共同學習、分析、研究、討論。一共約 10 個課題。 研討培訓預算： 萬元 (lenovo thinkpad 7675h4c 筆記本 )。 第二， 在骨干管理人員中，通過學習團隊建設方法、步驟、原則，培養(yǎng)改善團隊建設的能力、帶隊伍的能力、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)骨干的能力，從而提高各個部門的工作效率和工作效果。 (2)每一次培訓，課前 10 分鐘為員工簽到時間。記錄結果作為培訓考核的依據(jù)之一。 接待病人熱心、耐心、細心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導微笑服務，認真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項，主動向病人及家屬做好健康教育。嚴格執(zhí)行各項故障制度及操作規(guī)程，嚴格“ 查對制度 ” 完善 “ 手術安全核對制度 ” 與 “ 手術部位標識制度 ” ， “ 手術風險評估制度 ”“ 手術病人交接制度 ” 并進一步與有關臨床科室共同深入的實施，確保手術患者手術部位、術式和用物的正確 。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，并做好故障維修記錄。 認真落實醫(yī)院感染預防與控制相關規(guī)章制度和工作規(guī)范，加強有效的空氣質量控制、環(huán)境清潔管理，醫(yī)療設備和手術器械的消毒滅菌等措施，預防發(fā)生感染的危險 。各組長對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時反饋和分析。 五、加強在職護理人員的培訓，加快人才的培養(yǎng) 科室引進的新儀器設備邀請工程師講課，使每個護士熟練掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。 對低年資護士制定培訓計劃，每天一個小問題，使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作。管理工作，保證急救器械完好率 ≥100 ﹪ 急救藥械專人負責管理，護士長定期與不定期檢查，嚴格交接核對、做到完好備用 。 要求護理人員熟練掌握手術室各種急救護理常規(guī)。 強化管理，層層落實，加強崗位責任制的落實。 八、加強成本管理 有計劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進行定期清點核算，節(jié)約開支、減少浪費、增加收入