【正文】 國際關系： 與鄰近國家的經(jīng)濟整合 某一區(qū)域環(huán)境 區(qū)域環(huán)境關系示意圖 微觀環(huán)境分析 ? 企業(yè)的微觀環(huán)境：是提與企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人、財、物、信息、時間等直接發(fā)生關系的客觀環(huán)境。 各種環(huán)境狀態(tài)的理論模型： 鄧肯（ Duncan）模型，從兩個角度理解企業(yè)的環(huán)境 ? “單純 復雜”模型（ simpleplex）：是指影響企業(yè)的環(huán)境因素的多寡情況。 環(huán)境（一） 環(huán)境（二） 環(huán)境（三） 環(huán)境（四） 單純的 復雜的 靜態(tài)的 動態(tài)的 鄧肯描繪的四種基本環(huán)境狀態(tài) 環(huán)境不確定性的降低 ? 環(huán)境不確定性：是指企業(yè)在決策時，無法確定是否已掌握到?jīng)Q策帶來的結果。環(huán)境愈不利，則企業(yè)面對的不確定性愈高。如雇用一定數(shù)量的兼職員工，以確保有足夠人手應付突然增加的需求。 ? 機會：是指企業(yè)外部環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。 ? 創(chuàng)新：創(chuàng)新能提高企業(yè)的競爭力，這是因為創(chuàng)新能增加獨特性，既降低被其它企業(yè)替代的可能，又讓還未滿足的市場需求得到滿足。 ? 寡頭（少數(shù)壟斷）市場：在市場中只有幾個重要的企業(yè)提供產(chǎn)品或服務，大部分國家或地區(qū)都會在法律上限制這些企業(yè)，避免它們互相串連而不事競爭。 ? 探勘者（ prospectors）：企業(yè)會集中資源提供廣泛的產(chǎn)品系列和服務，并著重發(fā)展創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務，以把握市場機會。 ? 功能結構：處理事情有效率，但跨部門的溝通協(xié)調(diào)較為緩慢。 組織結構與戰(zhàn)略目標 ? 新產(chǎn)品的開發(fā) — 矩陣式結構 ? 降低產(chǎn)品成本 — 功能結構 ? 創(chuàng)業(yè)初期 — 簡單的組織結構 ? 開拓新市場 — 混合式組織結構 企業(yè)文化特質(zhì) ? 雇員的認同 ? 對團隊的強調(diào) ? 對人的重視 ? 單位的協(xié)調(diào) ? 正規(guī)化的控制 ? 容忍風險 ? 獎賞的準則 ? 容忍沖突 ? 對結果的重視 ? 對開放系統(tǒng)的重視 競爭優(yōu)勢的努力方向 ? 品質(zhì)的提高：綜合地提高產(chǎn)品的可靠性。 ? 效率的提高： 單位資源投入產(chǎn)出率的提高； 企業(yè)內(nèi)部資源的有效分配。與顧客交流，重心是要找出顧客真正所需。 企業(yè)內(nèi)部條件 分析的框架（二） ? 企業(yè)：是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)。 企業(yè)資源的類型 ? 有形資源（資產(chǎn)） ? 無形資源（資產(chǎn)） ? 人力資源 ? 企業(yè)資源分析法 管理的職能組成 ? 職能：是指管理過程中所具有的功能和職責。 ? 企業(yè)能力也可看成企業(yè)的無形資源，但企業(yè)能力不存在于企業(yè)中的單個人員身上，而更多地體現(xiàn)于在企業(yè)范圍內(nèi)個人之間相互作用、相互配合和做出決策的方式上。 ? 類似提法：企業(yè)核心專長、企業(yè)核心競爭力，這僅是翻譯的不同導致的。它貫穿于產(chǎn)品或服務的整個形成和運動過程。 制造戰(zhàn)略 營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)前準備活動 生產(chǎn)活動 生產(chǎn)后準備活動 營銷和促銷活動 服務活動 利 潤 利 潤 圖 價值鏈 采購活動 技術管理活動 人力資源管理活動 財務管理活動 行政管理活動 采購戰(zhàn)略 RD戰(zhàn)略 HR戰(zhàn)略 財務管理戰(zhàn)略 行政管理戰(zhàn)略 單元六 企業(yè)戰(zhàn)略的制定 ? 企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的層次與類型 ? 增長型戰(zhàn)略 ? 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 ? 緊縮型戰(zhàn)略 ? 混合型戰(zhàn)略（綜合戰(zhàn)略） 企業(yè)使命 ? 企業(yè)使命：是指企業(yè)在社會中借以存在的根據(jù)，或者說是企業(yè)在社會中所應擔當?shù)慕巧拓熑巍＿@不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加，更應有相對市場份額的增加。 傾向于主動引導或創(chuàng)造適合自身發(fā)展的環(huán)境。這尤如“逆水行舟，不進則退”一樣。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的涵義與特征 ? 涵義：是指在企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境約束下，企業(yè)準備在戰(zhàn)略規(guī)劃期使企業(yè)的資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀態(tài)和水平上的戰(zhàn)略。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點 ? 企業(yè)經(jīng)營風險相對較小。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的缺點 ? 由于企業(yè)只求穩(wěn)定的發(fā)展，可能會喪失外部環(huán)境提供的一些可以快速發(fā)展的機會。 ? 一般來說，奉行穩(wěn)定型戰(zhàn)略的企業(yè)都集中于單一產(chǎn)品或服務。 ? 特征： 對企業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)品與市場領域?qū)嵭惺湛s、調(diào)整和撤退策略； 對企業(yè)資源的運用采取較為嚴格的控制和盡量削減各項費用支出； 具有明顯的過渡性，其根本目的并不在于長期節(jié)約開支、停止發(fā)展，而是為了今后發(fā)展而積聚力量。 緊縮型戰(zhàn)略的缺點 ? 實行緊縮型戰(zhàn)略的尺度較難加以把握，盲目使用的話，可能會扼殺具有發(fā)展前途的業(yè)務和市場。 ? 特征： 一般是較大型的企業(yè)采用較多。 在某些時候，混合型戰(zhàn)略是不得不采用的一種方案。 企業(yè)績效的評估架構 ? 對使命的評估 ? 對目標的評估 ? 對戰(zhàn)略與政策的評估 ? 對管理的評估 隱憂 優(yōu)勢 內(nèi)部環(huán)境 威脅 機會 外部環(huán)境 單位四：先穩(wěn)定后發(fā)展 單位一：緊縮型戰(zhàn)略 單位二：多種經(jīng)營戰(zhàn)略 單位三：發(fā)展型戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略組合分析（ SWOT分析） 單元七 企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)外環(huán)境 的配合和彈性 ? 基本產(chǎn)業(yè)環(huán)境與競爭戰(zhàn)略選擇 ? 波士頓矩陣法 ? 增加戰(zhàn)略彈性的方法 ? 企業(yè)與環(huán)境的配合 ? 企業(yè)的變革、阻力與戰(zhàn)略執(zhí)行 分散型產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 ? 建立嚴格管理下的分權組織結構。 ? 增加附加價值。 ? 簡樸實惠（“剔光骨頭”戰(zhàn)略）。 新興產(chǎn)業(yè)中企業(yè)競爭戰(zhàn)略的選擇 ? 集中企業(yè)資源。行業(yè)愈是向發(fā)展和成熟階段進化，進入障礙就愈是向資本、規(guī)模、創(chuàng)新等方面傾斜。 ? 降低成本。 ? 實施企業(yè)兼并。這是尋找有利的細分市場。 ? 以這兩個參數(shù)為坐標，波士頓咨詢公司設計出一個具有四象限的網(wǎng)格圖，如圖 示。相關的措施是戰(zhàn)略聯(lián)盟，前面已經(jīng)討論過。 企業(yè)與環(huán)境的配合 ? 古典學派：強調(diào)以科學方法設計員工的工作，權責分明，但忽視員工和組織人性的一面。 ? 權變學派：突出企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的重要性，認為管理措施需與企業(yè)環(huán)境相配合，才可以發(fā)揮作用。這時可采取的戰(zhàn)略主要有： 國際化戰(zhàn)略； 多國本土化戰(zhàn)略； 全球化戰(zhàn)略； 跨國戰(zhàn)略。 ? 變革的類型：回應性變革（滅火性變革），計劃性變革。 ? 評價的著重點：企業(yè)發(fā)展的方向。 ? 職能戰(zhàn)略評價的項目：（ 1）品質(zhì)的提高是否達到原定目標？（ 2）顧客的回應有否顯示顧客的滿足感有所提高？（ 3）創(chuàng)新能否達到開拓企業(yè)新產(chǎn)品和新市場的目標？（ 4）效率的提高是否達到原定的目標？ ? 評價著重點：多注重企業(yè)內(nèi)部的因素。 ? 步驟：（ 1）評估企業(yè)目前的績效；（ 2）檢視及評估企業(yè)的戰(zhàn)略管理者；（ 3）偵察外部環(huán)境；（ 4）偵察內(nèi)部環(huán)境；（ 5）分析戰(zhàn)略因素；（ 6）產(chǎn)生、評估及選擇最佳戰(zhàn)略；（ 7）執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略；（ 8）評估所執(zhí)行的戰(zhàn)略。 ? 信息力求全面完整。（ 3）社會文化，中國傳統(tǒng)文化輕視商人的地位和利益。 ? 外匯結算。中國古語：“與人以魚，不如以漁”。 ? 戰(zhàn)略管理注重偏差以及針對偏差而作出的調(diào)整。戰(zhàn)略管理這門學科，以“人心”為最難以確定的因素。案例分析。 ? 敘述條例清楚， 用項目符號 ：一、 （ 1）等來分條敘述 ? 最好結合所學的圖表、 做好圖文并茂 總復習至此全部結束！