[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細分實現(xiàn)分層

2025-02-08 23:45

[精選]營業(yè)廳營銷概述-資料下載頁

【摘要】山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程開題講座營業(yè)廳與服務(wù)再認識山東網(wǎng)通營業(yè)廳管理培訓(xùn)課程參考圖表1：中國電信企業(yè)營銷競爭發(fā)展階段25年前，中國正式對外開放，邁開了以經(jīng)濟發(fā)展為核心的市場經(jīng)濟的第一步；案例：上海電視臺播放中國大陸第一條商業(yè)電視廣告“參桂補酒”主題詞：開放、第一條廣告

2025-03-10 13:20

[精選]營業(yè)廳銷售路徑-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳主流套餐銷售路徑e9融合版定比機補樂享3G上網(wǎng)版月費國內(nèi)國內(nèi)WIFI短信彩信超出主副卡流量語音時長條數(shù)條數(shù)語音89400M24030306無129600M3306060122張以下1891G6006

2025-03-10 12:42

[精選]客戶投訴處理技巧實務(wù)2017-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理技巧實務(wù)目錄1客戶投訴概述2投訴處理原則3投訴處理流程4投訴處理技巧5常見情景案例PART01客戶投訴概述如果客戶投訴那么客戶的價值取向是響應(yīng)慢速度工作人員態(tài)度不好獲得尊重資費、額外的損失金錢的價值（費用）產(chǎn)品缺陷可靠性、便利性

2026-01-07 21:39

[精選]客戶投訴處理技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓(xùn)主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關(guān)服務(wù)工作或商品方面問題的反應(yīng)，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿？？？?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴顧客投訴的原因客人投訴的心理?服務(wù)質(zhì)量求補償心理?觃章制度解決問

2026-01-07 22:11

[精選]針對客戶投訴的處理及技巧-資料下載頁

【摘要】精品資料網(wǎng)1投訴處理與技巧精品資料網(wǎng)2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析精品資料網(wǎng)3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意

2026-01-05 22:43

[精選]客戶電話營銷及投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】電銷的準備010203客戶分析及開収異訌發(fā)機會尋找及邀約客戶(引導(dǎo)需求）咨詢及幫劣客戶(了解真正需求)闡述產(chǎn)品深入引導(dǎo)（通過產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求）完美成交戒異訌處理(將異訌發(fā)機會)客戶服務(wù)（建立長期客戶關(guān)系

2025-03-04 18:05

[精選]客戶投訴處理技巧(新職員培訓(xùn))-資料下載頁

【摘要】主講：任明發(fā)《客戶投訴處理技巧》培訓(xùn)內(nèi)容一、客戶投訴處理流程二、客戶投訴處理技巧三、典型案例探討第一部分：客戶投訴處理流程投訴的分類有效投訴的定義投訴處理的宗旨投訴處理的原則投訴處理的程序投訴分類一類投訴：與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的投訴二類投訴：由于地產(chǎn)公司房屋質(zhì)量、物業(yè)

2026-01-01 03:23

[精選]營業(yè)廳主動營銷-資料下載頁

【摘要】Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage1營業(yè)廳主動營銷Copyright?2023ogoodconsultingco.,ltdpage2一、什么原因?qū)е铝诉\營商營業(yè)廳的不斷變化？二、究竟經(jīng)歷了哪些變化？Copyright?2023ogoodconsul

2025-03-10 12:40

從滿意到忠誠—營業(yè)廳現(xiàn)場管理與客戶維護技巧0317(手冊)-資料下載頁

【摘要】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓：王旭學(xué)習(xí)贈言：文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623HTTP:新浪BLOG:lukewang623職業(yè)化認知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護技巧營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型從滿意到忠

2026-01-12 14:16

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)之客戶投訴處理及技巧講義-資料下載頁

【摘要】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)客戶投訴處理及技巧優(yōu)質(zhì)客服?優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的定義?、是在特定的場合運用一定的手段為客戶提供幫助，以最大限度滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造價值并帶來愉悅體驗的一種社會活動。?、服務(wù)的對象是人，通過為客戶解決問題來實現(xiàn)，但服務(wù)的目的

2025-01-25 18:01

客戶溝通與投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】客戶溝通與投訴處理技巧,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,溝,通,,萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,工作中開會、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、發(fā)電郵、信...

2025-11-10 01:26

酒店管理客戶投訴處理技巧-資料下載頁

【摘要】酒店管理客戶投訴處理藝術(shù)服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品，酒店通過銷售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買和賣的關(guān)系，也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價格來購買特定的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足自身在物質(zhì)上和精神上的需要。當賓客認為所付出的費用與得到的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量不成正比，即認為所購買的酒店產(chǎn)品非所值時，就會產(chǎn)生投訴。一、正確認識賓客投訴行為客人投訴不僅僅意味著客人的

2025-04-09 07:49

客戶投訴處理方法及技巧-資料下載頁

【摘要】1廣州本田客戶投訴處理方法及技巧2?利用正面態(tài)度處理投訴不回避?掌握處理顧客投訴的技巧。?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生。?確保處理顧客投訴的過程符合東風標致的標準。?掌握投訴的十項重點進行整理分析課程目的3?顧客忠誠度?以正面的態(tài)度對待顧客的投訴?處理投訴的手法?處理投訴流程

2025-08-15 23:26

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理教材-資料下載頁

【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本

2025-02-09 17:55

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