文明禮儀培訓(xùn)教材(ppt 55頁(yè))2-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 等 。 微笑的訓(xùn)練方法 上班禮儀 見面致意： 公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱呼。 應(yīng)用社交禮儀 ? 介紹 1）職位的高低不同 職位低的人 職位高的人 2）不同年齡的人 年少的人 年長(zhǎng)的人 3）其中一方是自己公司的人 自己公司的人 公司以外的人 4）男性與女性 男性 女性 但如果男性的年齡較長(zhǎng)或職位較高時(shí)，則剛好相反 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識(shí)的一方 6）一個(gè)人對(duì)很多人時(shí) 一個(gè)人 多數(shù)人認(rèn)識(shí) 手勢(shì) 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。如戴有手套應(yīng)將手套摘下再握手，如正在工作來(lái)不及摘手套或正在工作手較臟時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢? 遞名片 ? 下級(jí)或訪問方先遞名片 ? 由被介紹方先遞名片 ? 遞名片時(shí)： “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 、 “ 請(qǐng)多指教 ” 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對(duì)方。 （ 2）接待中必需的茶水、茶杯、及其它食品應(yīng)提前備好，以便滿足不同客人的需要。 （ 5） 負(fù)責(zé)接待的人員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)接待場(chǎng)地 ， 在客人未離開前不得擅自下班或中途從事其它工作 。 （ 9）接待時(shí)若有電話，需先向客人表示歉意，方可接聽電話，必要時(shí)需離開接待場(chǎng)合接聽。 不要主動(dòng)打聽對(duì)方的工資收入 、 衣飾價(jià)格或其它私事 ， 談話要注意分寸 ， 稱贊對(duì)方不要過分 ， 謙虛也要適當(dāng) 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 14） 接待人員在會(huì)談場(chǎng)所出入時(shí) ， 動(dòng)作要輕 ，不能發(fā)出大的聲音 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 17） 首問責(zé)任制 ， 無(wú)論是找哪個(gè)部門 、 哪位人員或事由 ， 本職范圍能答的當(dāng)場(chǎng)解答 ， 無(wú)法辦理的 要負(fù)責(zé)落實(shí)到底 。男士不得穿短褲或拖鞋 ， 鈕扣要扣好 。 （ 4） 上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品；上班前不得飲酒 （ 特殊原因除外 ） 。如所找人不在，屬一般事項(xiàng) 可請(qǐng)受話人轉(zhuǎn)告或告知對(duì)方何時(shí)再撥、請(qǐng)所找人何時(shí)回 電話等。 ? 接電話 （ 1）電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)提起話筒接聽。 （ 3）如果對(duì)方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話，回答時(shí)要謹(jǐn)慎。 （ 3） 辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品 。 （ 7） 非公司人員辦理各項(xiàng)事宜均宜在洽談區(qū)進(jìn)行 。 十字拍手歌 “謝謝”“再見”“對(duì)不起”， 求人“請(qǐng)”字別忘掉。 :15:4416:15Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :15:4416:15:44March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 4時(shí) 15分 44秒 16:15:4428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :15:4416:15Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時(shí) 15分 44秒 16:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1