文明禮儀培訓(xùn)教材(ppt 55頁)2-預(yù)覽頁
【正文】 等 。 微笑的訓(xùn)練方法 上班禮儀 見面致意： 公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點頭微笑示意。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 應(yīng)用社交禮儀 ? 介紹 1）職位的高低不同 職位低的人 職位高的人 2）不同年齡的人 年少的人 年長的人 3）其中一方是自己公司的人 自己公司的人 公司以外的人 4）男性與女性 男性 女性 但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識的一方 6）一個人對很多人時 一個人 多數(shù)人認(rèn)識 手勢 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。如戴有手套應(yīng)將手套摘下再握手，如正在工作來不及摘手套或正在工作手較臟時應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢? 遞名片 ? 下級或訪問方先遞名片 ? 由被介紹方先遞名片 ? 遞名片時： “ 請多關(guān)照 ” 、 “ 請多指教 ” 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方。 （ 2）接待中必需的茶水、茶杯、及其它食品應(yīng)提前備好，以便滿足不同客人的需要。 （ 5） 負責(zé)接待的人員必須準(zhǔn)時到達接待場地 ， 在客人未離開前不得擅自下班或中途從事其它工作 。 （ 9）接待時若有電話，需先向客人表示歉意，方可接聽電話，必要時需離開接待場合接聽。 不要主動打聽對方的工資收入 、 衣飾價格或其它私事 ， 談話要注意分寸 ， 稱贊對方不要過分 ， 謙虛也要適當(dāng) 。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 14） 接待人員在會談場所出入時 ， 動作要輕 ，不能發(fā)出大的聲音 。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 17） 首問責(zé)任制 ， 無論是找哪個部門 、 哪位人員或事由 ， 本職范圍能答的當(dāng)場解答 ， 無法辦理的 要負責(zé)落實到底 。男士不得穿短褲或拖鞋 ， 鈕扣要扣好 。 （ 4） 上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品；上班前不得飲酒 （ 特殊原因除外 ） 。如所找人不在，屬一般事項 可請受話人轉(zhuǎn)告或告知對方何時再撥、請所找人何時回 電話等。 ? 接電話 （ 1）電話鈴響三聲內(nèi)應(yīng)提起話筒接聽。 （ 3）如果對方詢問所找人的行蹤、私人聯(lián)系電話，回答時要謹(jǐn)慎。 （ 3） 辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品 。 （ 7） 非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區(qū)進行 。 十字拍手歌 “謝謝”“再見”“對不起”， 求人“請”字別忘掉。 :15:4416:15Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :15:4416:15:44March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 4時 15分 44秒 16:15:4428 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :15:4416:15Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 下午 4時 15分 44秒 16:15: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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