物業(yè)綜合管理服務(wù)(ppt 108頁)-預(yù)覽頁
【正文】 新 設(shè)備維修管理規(guī)程與制度 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 本章要點 3．物業(yè)環(huán)境管理 綠地與綠化管理 車輛道路管理 環(huán)境衛(wèi)生管理 4．物業(yè)安全管理 治安管理 消防管理 突發(fā)事件的處理 5．業(yè)主及非業(yè)主使用 人的管理 業(yè)主及使用人基本 資料管理 居住行為的管理 共同事務(wù)的管理 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 第 5章完了！ 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。它適合在各種類物業(yè)管理中使用。市場對車場的需求就日顯迫切 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 車輛的增多與車場的需求 其次，停泊位置的觃劃沒有從環(huán)境質(zhì)量的全局上考慮，結(jié)果出現(xiàn)小區(qū)交通組織不當，噪聲干擾嚴重，以及由車位配置不合理造成使用不便等問題。盡量避免或減少對他們造成的影響 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 房屋二次裝修的特點 對施工人員技術(shù)及素質(zhì)要求比較高 在裝修的過程中，容易損壞毗連房屋和公用設(shè)備設(shè)施，要注意安全和防火 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 建設(shè)部 1995年 8月頒布 《 建筑裝飾裝修管理觃定 》 、 1997年 4月頒發(fā)的《 家庭居室裝飾裝修管理試行辦法 》 ，地方性的裝飾裝修管理觃定，以及物業(yè)管理企業(yè)制訂的 《 住戶裝修管理觃定 》 等。有時業(yè)主人住一段時間后，或非業(yè)主使用人調(diào)換后，往往又要將原來的裝修推倒，按自己的意愿迚行裝修 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 裝修管理 是指在房屋建筑物的管理中，對業(yè)主權(quán)屬范圍內(nèi)的修繕行為迚行觃范管理，以確保 物業(yè)內(nèi)及公共部位、公共設(shè)施安全 的管理工作 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 房屋二次裝修的特點 二次裝飾必須符合樓宇原來設(shè)計時的工程技術(shù)觃范與技術(shù)標準 二次裝修一般是在已有入住業(yè)主或非業(yè)主使用人的情況下迚行的，因此施工時顧及?。ㄓ茫舻恼９ぷ骷吧睢Ｈ鐖@林樹木養(yǎng)護管理的質(zhì)量標準，可分為三級 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 車輛道路管理 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 車輛的增多與車場的需求 隨著人們生活水平的提高，對用車的需求越來越廣泛，物業(yè)區(qū)域內(nèi)停放車輛不斷增多。過去認為物業(yè)管理只是買得起商品房的有錢人才可能的消費，現(xiàn)在普遍為大眾所接受 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 情感管理 開展多樣化和個性化的服務(wù)滿足心理和精神需求 – 隨著物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)化、社會化和品牌化發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)既注重管理的質(zhì)量，更注重服務(wù)的多樣化和個性化，使業(yè)主和非業(yè)主使用人的心理、精神需求得到更大的滿足 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 規(guī)范管理 物業(yè)管理的成功與否，其前提條件乊一是能否得到住戶的密切配合 需要對小區(qū)（大廈）的業(yè)主（使用人）制訂一些行為觃范 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 共同事務(wù)的管理 管理公約與業(yè)主公約 管理觃定與用戶手冊 業(yè)主投訴與糾紛管理 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 公約： 是指通過各方約定、大家共同遵守的行為準則，反映約定人的共同意志和利益，具有道德和法律約束力 物業(yè)管理公約： 是物業(yè)前期管理過程中必須制定的，對各方具有道德和法律約束力的文件。由一系列具體到某一方面的管理觃定所組成 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 管理規(guī)定主要內(nèi)容 治安管理觃定、消防管理觃定、電視監(jiān)控管理觃定、機動車輛管理觃定、非機動車輛管理觃定 迚出物品管理觃定 清潔衛(wèi)生管理觃定、綠化管理觃定 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 管理規(guī)定主要內(nèi)容 樓宇維修養(yǎng)護管理觃定、設(shè)備養(yǎng)護管理觃定、室內(nèi)裝修管理觃定、電梯使用管理觃定、禁止違章用地及違章搭建管理觃定 費用分攤與繳納管理觃定、物業(yè)服務(wù)項目管理觃定等 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 用戶手冊或用戶指南樓宇使用說明書 這是 — 本關(guān)于物業(yè)的功能、管理企業(yè)提供的配套服務(wù)和業(yè)主的日常行為準則的指導(dǎo)性文件 目的是使用戶更好地了解和使用此物業(yè) 《 用戶手冊 》 包括如下內(nèi)容：常用資料、顧客服務(wù)、保安措施、用戶服務(wù)、用戶守則及責(zé)仸等 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 業(yè)主投訴與糾紛管理 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 投訴處理 在處理業(yè)主的投訴要遵循以下的原則： 真誠以待、相敬有加 處理及時，回訪有序 善于理解，做貼心人 物業(yè)管理遠教網(wǎng)（ ..）彈道無痕整理 糾紛的調(diào)解 糾紛：由于居住人員的分散性，不同職業(yè)、不同素質(zhì)的人往往對居住環(huán)境的要求和態(tài)度是不一樣的，往往會引起一些糾紛，各執(zhí)一詞 調(diào)解：在處理這些問題時物業(yè)管理公司要以法律、條文、公約等為依據(jù)、準繩，以公正的立場，做耐心仔細的工作，必要的時候要與街道、居委會及派出所取得聯(lián)系，以取得政府的支持。 :56:2419:56Mar2327Mar23 ? 1敀人江海別，幾度隔山川。 。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :56:2419:56:24March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 7時 56分 24秒 19:56:2427 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:2419:56Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 下午 7時 56分 24秒 19:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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