【正文】 CONTENT 項目環(huán)境（ 4） ? 項目成功的定義 三要素 : ? 按時完成 ? 預算內(nèi) ? 質量符合預期要求 ?功能 ?績效 ? 期望管理 項目經(jīng)理的成功規(guī)則 ? “成本－時限－質量”平衡的現(xiàn)實的期望 ? 在整個項目期間進行期望管理 ? 在預算內(nèi)準時交付承諾成果 質量 時間 成本 8 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 項目環(huán)境 ? 項目管理功能 ? 項目定義 ? 項目計劃 ? 項目控制 ?項目背景與目的 ?明確項目利益相關人 ?項目規(guī)則的制定和明確 ?招募項目人員 定義 ? 風險管理 ? 詳細工作進度表 ? 估算 計 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調 ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責任矩陣 ?溝通計劃 ?項目合約 ?風險日志 ?進度表 ?預算 ?資源計劃 反饋、變化、微調 12 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 規(guī)則的制定和明確 ? 發(fā)布項目書 ? 明確項目目的 ? 建立對項目的理解的基本共識 ? 為項目及項目經(jīng)理提供管理支持 ? 建立項目經(jīng)理的決策和領導權力 發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設置責任矩陣 設立溝通計劃 16 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 項目計劃 20 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 風險管理 ? 風險管理框架 新的風險 新的風險 分析項目以識別風險的來源 風險識別 風險管理過程 ?風險定義，包括潛在的消極影響 ?計算風險概率 ?找出減少可能發(fā)生損害的策略 反應 ?執(zhí)行風險策略 ?繼續(xù)監(jiān)測新的項目風險 控制 已知風險 風險管理計劃 風險管理有三個主要步驟，在項目過程中也許會重復 24 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT ? 風險管理 ? 工作明細結構圖（ WBS） ? 現(xiàn)實的進度表 ? 動態(tài)的精確估算 ? 項目平衡 項目計劃 在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 —— 項目計劃 有助于項目的組織管理 制定計劃的工具 28 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 現(xiàn)實的進度表 第四步 初步進度估算 具體進度數(shù)據(jù) ? 若干天 ? 若干周 ? 第一步 : 項目經(jīng)理估算 ? 第二步 : 項目經(jīng)理與具體實施人員共同估算 兩個步驟 計算 32 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 動態(tài)的精確估算 遵守以下黃金規(guī)則 ? 使用正確的人來做估算 ? 基于經(jīng)驗進行估算 ? 商議平衡點而非進度 估算技巧 ? 階段性估算 ? 參數(shù)式估算 ? 自下而上地估算 項目支出規(guī)劃 ? 知道什么時候花和知道該花多少一樣重要 ? 一旦估算完項目進度及成本，項目支出規(guī)劃就迎刃而解 建立詳細的預算評估 ? 具體預算的數(shù)據(jù)來源 ? 內(nèi)部人力資源成本 o使用負荷勞動率 o不要遺漏項目人員成本 ? 內(nèi)部設備成本 o估算在項目種使用完的設備成本 o估算在多個項目中使用的設備成本 ? 外部人力資源和設備的成本 ? 材料成本 36 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 項目調控 項目層 企業(yè)領導層 業(yè)務部門層 外包 分階段的“產(chǎn)品”交付 工作量轉移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具 40 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 溝通 ? 項目組成員有四個主要的溝通需求 : ? 職責 ? 協(xié)調 ? 狀態(tài) ? 授權 ? 任務分配清晰 ? 會議 : ? 項目啟動會 ? 成員進度匯報 ? 項目進展會 ? 設置溝通期望 ? 及時、公開、恰到好處 有下面的一些問題要問 : ? 誰、為什么需要信息 ? ? 他們需要什么類型的信息 ?何種詳盡程度？頻度如何？ ? 當你和管理層及客戶溝通的時候，你的目標是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ Communicating with the team 項目組內(nèi)的溝通 管理層和客戶之間的溝通 44 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 制定工作規(guī)則 48 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 建立項目管理組織 項目管理模型 ? 項目支持辦公室 ? 項目管理辦公室 項目經(jīng)理 子項目經(jīng)理 子項目經(jīng)理 子項目經(jīng)理 子項目經(jīng)理 第一步 為項目管理確定組織結構 第二步 建立連貫的項目管理舉措 第三步 支持項目管理－項目辦公室 52 KPMG Consulting Inc 169。 水因地而制流，兵因敵而制勝 ?? 能因敵而制勝者 ,謂之神 ?? —— 孫子兵法 ?孫子兵法與項目化的企業(yè)管理模式 —— 趙弘強 ? 55 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT 與項目管理相關的一些問題 （ 5） ? 系統(tǒng)整合與項目管理 ? EAI ? EAI與流程自動化 ? 當前中國實施 EAI存在的困難（ E、 A、 I） ? 方案驗證試驗項目 ? 系統(tǒng)整合項目管理的特殊挑戰(zhàn) ? 跨行業(yè)專家團隊 ? 任務間相依度及風險高 ? 技術標準、兼容性及成熟性 ? 供應商關系管理 59 KPMG Consulting Inc 169。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :12:1718:12:17March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 6時 12分 17秒 下午 6時 12分 18:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:12:1718:12:1718:12Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 27日星期一 6時 12分 17秒 18:12:1727 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :12:1718:12Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 12分 17秒 18:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我