消費(fèi)行為學(xué)知識(shí)-預(yù)覽頁
【正文】 原因。 同樣的行為可由不同的動(dòng)機(jī)引起。 第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 二、有關(guān)的動(dòng)機(jī)理論 （一） 驅(qū)力論與誘因論 驅(qū)力理論認(rèn)為驅(qū)力是由于個(gè)體生理或心理的匱乏狀態(tài)所引起并促使個(gè)體有所行動(dòng)的促動(dòng)力量。 第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 持誘因論的學(xué)者采用了兩個(gè)概念： （ 1）感受 激勵(lì)機(jī)制：由于個(gè)體對某種刺激的比較敏感，而激勵(lì)某種行為的產(chǎn)生。 （ 1）著重渲染消費(fèi)者比較敏感的產(chǎn)品特征。 馬斯洛的需要層次論 3. 社會(huì)需要 2. 安全需要 4 5 自我實(shí)現(xiàn)需要 尊重需要 第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) （ 2）這些需要是相互聯(lián)系的，并且每一種需要都相對的組成層次，由低級（生理性）需要向高級（心理性）需要順序的發(fā)展。 （ 3）為產(chǎn)品推銷提供了一定的啟示。 將可能導(dǎo)致人們對工作不滿，對人們的行為不起激勵(lì)作用的因素，稱為保健因素。 這一理論也可以借鑒用于分析消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。 （ 3）求新動(dòng)機(jī)：追求的是商品的新穎、時(shí)髦。 第二節(jié) 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) 基于多重動(dòng)機(jī)的市場營銷策略 顯性動(dòng)機(jī)可用直接、明確的表達(dá)來迎合，而隱性的動(dòng)機(jī)則需要用含蓄表達(dá)的來迎合。 商品奇俏 ，園內(nèi)銷售的商品經(jīng)過仔細(xì)挑選，許多商品在外面購買不到。 討論 市政機(jī)構(gòu)提供的自來水幾乎是免費(fèi)的，但數(shù)百萬消費(fèi)者卻愿意付出相當(dāng)于自來水 1000倍的價(jià)格購買瓶裝水。 趕時(shí)髦或稱地位動(dòng)機(jī)，許多消費(fèi)者覺得喝“皮埃爾”顯得更別致、更有地位。營銷研究 2023年我國城市 營銷研究 2023年我國城市 居民生活水平狀況 國家統(tǒng)計(jì)局城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查總隊(duì)提供的信息顯示， 2023年我國城市居民消費(fèi)呈現(xiàn)出五大新特點(diǎn)： 恩格爾系數(shù)繼續(xù)下降，食品消費(fèi)追求營養(yǎng)、便捷； 住房條件不斷改善，水、電、燃料等消費(fèi)明顯增加； 交通、通信消費(fèi)支出增長保持強(qiáng)勁勢頭； 教育支出顯著增長； 購買各種家用電器、耐用消費(fèi)品等支出開始下降。 ? 顧客滿意調(diào)查 研究表明，顧客每四次購買中會(huì)有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。 ? 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和 衡量的方法 ［ 2］ ? 佯裝購物者 公司可以雇一些人，裝扮成潛在顧客，報(bào)告潛在購買者在購買本公司及其競爭者產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)?？铺乩罩疇I銷管理（新千年版） ．第47頁．北京：中國人民大學(xué)出版社， 。打扮上， 案例 廣州女人 大膽消費(fèi)沒商量［ 2］ ? 廣州女人更比不上“上海寶貝”們善于打扮得花枝招展：廣州乃繁華之地，卻非時(shí)裝中心便是一證，廣州女人精打細(xì)算，不會(huì)將錢花在打扮上。 案例 廣州女人 大膽消費(fèi)沒商量［ 3］ 一、消費(fèi)者購買決策 過程的參與者 ? 發(fā)起者； ? 影響者； ? 決定者； ? 購買者； ? 使用者。 營銷研究 時(shí)尚標(biāo)簽里的 中等收入階層 ?房子 ?車子 ?股票 ?筆記本電腦 ?名牌 ?健身 ? 旅游 ? 咖啡 ? 西餐 ? 文化 資料來源：胡曉靜．時(shí)尚標(biāo)簽里的中等收入階層．生活周刊， 20230206。 09:04:2909:04:2909:043/27/2023 9:04:29 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 27日星期一 上午 9時(shí) 4分 29秒 09:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時(shí) 4分 29秒 上午 9時(shí) 4分 09:04: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:04:2909:04:2909:04Monday, March 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 9時(shí) 4分 :04March 27, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 09:04:2909:04:2909:043/27/2023 9:04:29 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:2909:04:29March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時(shí) 4分 29秒 上午 9時(shí) 4分 09:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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