【正文】 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . Page 14 目 錄 代維工作綜述 代維末端設(shè)備歸納 代維業(yè)務(wù)類型及故障處理 代維末端設(shè)備故障定位 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 交換機基本故障定位 ?交換機功能簡單，故障現(xiàn)象主要有： ?Ping網(wǎng)關(guān)不通或丟包 原因：交換機問題 局域網(wǎng)病毒造成 ?個別端口壞 更換交換機或端口 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 互聯(lián)網(wǎng)專線維護 互聯(lián)網(wǎng)專線是專線類型最多的一種，也是故障率較高的一種。如光端機不在線，請移動傳輸確認是否為傳輸側(cè)問題，如不是傳輸問題，我方去用戶側(cè)根據(jù)光端機指示燈和有關(guān)環(huán)斷測試，確定是光纜線路問題還是光端機本身問題。末端組網(wǎng)方式為烽火PDH?華為 AR2811路由器 ?思科 交換機。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 金沙灣賓館互聯(lián)網(wǎng)故障 裸纖接入，用戶側(cè)組網(wǎng)方式為：瑞斯康達光纖收發(fā)器 ?烽火 R2640路由器 ?TPLINK交換機 處理過程：用戶端光纖收發(fā)器指示燈正常，檢查路由器發(fā)現(xiàn)根本無法獲取 IP，也無法用配臵電纜進入路由器。 ? 點對點專線接入方式一般為 PDH、 SDH。 烽火 PDH 華為路由器 思科交換機 用戶網(wǎng)絡(luò) 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . MAS信息機專線 MAS信息機多掛在互聯(lián)網(wǎng)專線路由器或交換機下，在用戶側(cè)或在移動機房托管，實現(xiàn)用戶發(fā)信息業(yè)務(wù)。 ?打開 MAS端口，廠家配合處理：如開放 MAS信息機 1433和3389端口，此操作需要登錄對應(yīng)路由器做端口映射數(shù)據(jù)打開端口。 ? 水調(diào)歌頭語音專線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)： PDH/SDH 小交 用戶電話網(wǎng) 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 代維工作注意事項 ?及時響應(yīng) 接到派單或口頭通知后，要第一時間響應(yīng)，爭取最短時間內(nèi)解決問題。與用戶聯(lián)系好，確認好地點。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 集客代維工作幾點心得 ?沒有告警的故障往往最難處理（一般是數(shù)據(jù)問題或客戶設(shè)備問題） ?代維人員最好擁有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)（協(xié)助解決客戶設(shè)備問題） ?代維人員需要有良好的客戶溝通能力（安撫客戶，遠程指導(dǎo)客戶） ?充分利用移動傳輸網(wǎng)管進行故障判斷（馬寶娟在移動網(wǎng)管） ?隨身帶一臺家用路由器（可代替 1臺筆記本對 ping，可臨時替代客戶故障路由） ?移動互聯(lián)網(wǎng)下載測速網(wǎng)站： （江蘇移動），往往 163， 126信箱下載郵件較慢（可利用鐵通資源解決） ?加強與移動公司有關(guān)部門，尤其是全業(yè)務(wù)支撐維護中心的溝通 ?熟悉移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在故障處理時方能心中有數(shù) 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 客戶或者合作伙伴的標志放在右上角 . 謝謝！ 中國 鐵 通葫蘆 島 分公司集 團 客 戶 部 關(guān)越黎 電話 ：13591977879 Email: 英文標題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Medium 外部使用字體 : Arial 中文標題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0 字體 :黑體 英文正文 :2022pt 子目錄 (25級 ) :18pt 顏色 :黑色 內(nèi)部使用字體 : FrutigerNext LT Regular 外部使用字體 : Arial 中文正文 :1820pt 子目錄 (25級 ):18pt 顏色 :黑色 字體 :細黑體 配色參考方案： 建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是13組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :03:5808:03:58March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 27日星期一 8時 3分 58秒 08:03:5827 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :03:5808:03Mar2327Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 27日星期一 上午 8時 3分 58秒 08:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自