【正文】 標(biāo)，制定主要策略并分析實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 第四步：落實(shí)主要策略的推進(jìn)計(jì)劃和里程碑 第五步：確定組織與編制保障、資源需求和財(cái)務(wù)預(yù)算 宗旨 職責(zé) 目標(biāo) S W O T 原因 策略 步驟 主要策略 推進(jìn)計(jì)劃 主要活動(dòng)（建議）： ?宣貫公司規(guī)劃綱要 ?提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門目標(biāo) ?尋求主管 VP指導(dǎo)，確定部門宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo) ? 訪談相關(guān)人員，了解客戶需求 ? 預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化 ? 結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行 SWOT分析以了解內(nèi)部差距 ? 召開部門現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)，明確差距 ? 召開問題解決會(huì)議，確定主要策略 ? 針對(duì)主要策略，制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟 ? 重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn) ? 將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人 ? 根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程 ? 明確搭班子 /帶隊(duì)伍的主要措施 ? 在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求 ? 制定部門財(cái)務(wù)預(yù)算 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 關(guān)鍵策略 /能力？ 營(yíng)銷何種產(chǎn)品和服務(wù)？ 市場(chǎng) /客戶是誰？ How ?SWOT分析 ?關(guān)鍵策略 第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略 1. 針對(duì)中國(guó)市場(chǎng) …… (根據(jù) S1,W1,O2,T3) 2. …… (根據(jù) …… ) 3. 注： （ 1）此頁為主要策略綜述，請(qǐng)用精煉的語言概括主要戰(zhàn)略； （ 2）策略不在多，最多不超過 5條；但一定要把握重點(diǎn)，保 證年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （ 3）所有的主要策略需用下頁的模版加以闡釋； （ 4）本頁主要策略應(yīng)和前面的分析相對(duì)應(yīng)，即 “ 發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)， 彌補(bǔ)短板，抓住機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn) ” 策略內(nèi)容 策略依據(jù) Strength Weakness Opportunity Threat 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) 力分析 外部環(huán)境 分析 有利影響 不利影響 第三步：根據(jù)部門年度目標(biāo)，制定主要策略 目標(biāo)客戶群 產(chǎn)品 開發(fā) 銷售 能力 服務(wù) 能力 設(shè)計(jì)開發(fā) 控制能力 質(zhì)量保證 能力 高效精確 運(yùn)作能力 運(yùn)營(yíng)成本 控制能力 從屋頂圖模式找出 SWOT分析的關(guān)鍵要素 制定可行的改進(jìn)策略 研發(fā) 生產(chǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶支持 梳理出工作主線方向 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ? 產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品定義、相對(duì)性價(jià)比、產(chǎn)品特色、明星產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用方案級(jí)產(chǎn)品等 產(chǎn)品運(yùn)作水平 ? 計(jì)劃性、平穩(wěn)性 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 關(guān)鍵能力的快速提升 ? 設(shè)計(jì)開發(fā)控制能力、質(zhì)量保障能力、運(yùn)作與成本控制能力 把工作主線細(xì)化設(shè)計(jì)為可執(zhí)行的策略 /舉措 /檢查的里程碑誒 KPI 工作主線 關(guān)鍵策略 能夠具體落實(shí)的 舉措 事件：里程碑 關(guān)鍵指標(biāo)： KPI 原因 舉措（如何實(shí)現(xiàn)） 具體步驟 ?解釋為什么要采取這一策略，即對(duì)上頁的策略依據(jù)（如根據(jù) S W O2等）作詳細(xì)分析 ?原因應(yīng)該是 SWOT分析中的結(jié)論，可以是其中某一點(diǎn)，也可以是幾點(diǎn)的綜合 ?解釋通過什么樣的方式或手段來實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措 ?列出實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略舉措的里程碑及實(shí)現(xiàn)的時(shí)間 機(jī) 會(huì) SWTOE分析 銀行新應(yīng)用發(fā)展迅猛； 銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整，內(nèi)部信息 中心并撤， IT人員精簡(jiǎn)外流； 非主營(yíng)業(yè)務(wù)外包， IT開發(fā) 中心撤并為兼并創(chuàng)造了機(jī)會(huì) ； 沒有金融 IT服務(wù)資質(zhì) 缺乏金融專業(yè)和銀行 應(yīng)用型 IT人才 銀行撤并機(jī)構(gòu)，兼并 并競(jìng)爭(zhēng)激烈 挑 戰(zhàn) 金融 業(yè)務(wù)策略與實(shí)施步驟 金融 集團(tuán)在金融 IT服 務(wù)領(lǐng)域沒有關(guān)鍵 能力，沒有金融 IT服務(wù)資質(zhì)； 金融業(yè)務(wù)和銀行 IT應(yīng)用人才奇缺 銀行撤并機(jī)構(gòu)并競(jìng) 爭(zhēng)激烈 策略原因 業(yè)務(wù)策略 具體實(shí)施步驟 兼并是切入銀行 IT服務(wù)業(yè)務(wù)的關(guān) 鍵策略； 通過兼并，推廣核心業(yè)務(wù)應(yīng)用軟 件，切入核心業(yè)務(wù)； 充分利用銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整機(jī)會(huì)，重 點(diǎn)挖掘行業(yè)專家和金融 IT專才； 迅速開發(fā)新應(yīng)用，培育新市場(chǎng)； 市場(chǎng)目標(biāo) 金融 行業(yè) 證券 行業(yè) 信息 安全 ERP 關(guān)鍵能力 應(yīng)用實(shí)施 定制軟 件開發(fā) 項(xiàng)目總包 實(shí)施管理 IT方案與 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程 咨詢與 BPR 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 CRM SCM 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 原有客戶關(guān)系 積累與可借外力 業(yè)務(wù)管理 客戶培訓(xùn) 業(yè)務(wù)管理 經(jīng)營(yíng)核算 策略聯(lián)盟 目標(biāo)市場(chǎng) 關(guān)鍵能力 現(xiàn)狀分析圖譜 企業(yè)與品牌知名度 資本 /資金 系統(tǒng)集成 市場(chǎng)運(yùn)作 人力資源 關(guān)鍵能力空白 有些鋪墊 有一定基礎(chǔ) 優(yōu)勢(shì)或積累 市場(chǎng)目標(biāo) 金融 行業(yè) 證券 行業(yè) 信息 安全 ERP 關(guān)鍵能力 應(yīng)用實(shí)施 定制軟 件開發(fā) 項(xiàng)目總包 實(shí)施管理 IT方案與 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)流程 咨詢與 BPR 業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 CRM SCM 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 原有客戶關(guān)系 積累與可借外力 業(yè)務(wù)管理 客戶培訓(xùn) 業(yè)務(wù)管理 經(jīng)營(yíng)核算 策略聯(lián)盟 通過業(yè)務(wù)策略完善業(yè)務(wù)價(jià)值鏈 企業(yè)與品牌知名度 資本 /資金 系統(tǒng)集成 市場(chǎng)運(yùn)作 人力資源 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)缺乏客戶操作標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)空白 策略內(nèi)容 策略依據(jù) 策略一、優(yōu)先保彰公司的信息化建設(shè) 策略二 、 夯實(shí)企業(yè)電子商務(wù)和信息安全基礎(chǔ) ,在金融行業(yè)尋求突破 策略三、內(nèi)引外聯(lián) ,形成聯(lián)想 IT服務(wù)的生態(tài)圈 策略四、通過與國(guó)際咨詢公司的合作，引進(jìn)適用于 IT服務(wù)的人才管理模式 策略五、大力推廣自主安全產(chǎn)品，整合資源，形成行業(yè)安全解決方案 依據(jù)： S W T3 依據(jù)： S W123 O1 T124 依據(jù)： S W O T4 依據(jù)： S W O T2 依據(jù)： S W2 O T12 范例 IT服務(wù)業(yè)務(wù)的策略 近期 遠(yuǎn)期 1 0 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 風(fēng)險(xiǎn)的緊迫程度 風(fēng)險(xiǎn)一 風(fēng)險(xiǎn)四 風(fēng)險(xiǎn)三 風(fēng)險(xiǎn)二 說明：“風(fēng)險(xiǎn)”指策略得到順利實(shí)現(xiàn)的不確定性； 風(fēng)險(xiǎn)的影響程度用 10評(píng)價(jià)，其中 10表示影響巨大且很難回避， 1表示影響非常小。 ?提出推進(jìn)和落實(shí)矩陣式管理的目標(biāo)及措施 ?提出人員和隊(duì)伍管理的目標(biāo)和策略 ?財(cái)務(wù)預(yù)算 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 示例 產(chǎn)品規(guī)劃處 產(chǎn)品推廣處 市場(chǎng)推廣處 資材處 評(píng)測(cè)工程處 ......總經(jīng)理室3人 10人 15人 10人 10人 15人 總編制： XX人 業(yè)務(wù)核心流程 已有流程 待完善流程 擬建流程 研發(fā)部門 實(shí)施部門 銷售部門 職能部門 資源需求 部門 …… …… …… …… …… …… 財(cái)務(wù)預(yù)算 注：內(nèi)容根據(jù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)書要求填寫 開源節(jié)流的經(jīng)營(yíng)思想 產(chǎn)品全面成本的開發(fā)控制 凈利潤(rùn) 凈利潤(rùn) 200 % 采購(gòu)成本 采購(gòu)成本 4000 % 4000 返款 返款 75 % 制造費(fèi)用 制造費(fèi)用 50 % 直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 直接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 180 % 間接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 間接營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 195 % 人力資源費(fèi)用 人力資源費(fèi)用 300 % 固定費(fèi)用 固定費(fèi)用 100 % 100 %財(cái)務(wù)費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 50 % 50 銷售總收入 銷售總收入 5150 % 5150 % 折扣折讓 折扣折讓 75 % 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)成本 價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)成本 75 % 銷售凈收入 銷售凈收入 5000 % 壓縮成本費(fèi)用 開拓利潤(rùn)空間 交流提綱 附件 1:部門規(guī)劃模板 附件 4:銷售部門如何做營(yíng)銷規(guī)劃 (實(shí)戰(zhàn)案例 .****) 注釋 : *****為 XX公司年度規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)案例 ,只能課堂交流 ,無法提供文本材料