【正文】 fficient（效益）、 effective（效率）和 economical（經(jīng)濟(jì)）。它在大型復(fù)雜組織中可能發(fā)揮更好的作用，因?yàn)檫@種組織擁有大量的資本，對 IT投資大，更加重視組織內(nèi)信息網(wǎng)絡(luò)的合理性。它主要關(guān)心企業(yè)中正式的信息流和信息庫藏，而不是非正式的信息流。 企業(yè)信息資源管理的任務(wù) 1. 早期人們對企業(yè)信息資源管理任務(wù)的理解 2. 現(xiàn)階段企業(yè)信息資源管理的主要任務(wù) 20世紀(jì) 90年代以來，許多企業(yè)逐漸將信息資源管理的任務(wù)集中在以下方面：①信息審計(jì)；②制定企業(yè)信息資源規(guī)劃；③組建信息資源管理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行信息技術(shù)、設(shè)備和人員的配置、維護(hù)和培訓(xùn)；④負(fù)責(zé)組織企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)思、開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和管理；⑤建立和維護(hù)整個(gè)組織中的數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度；⑥對信息資源的新技術(shù)和方法進(jìn)行跟蹤研究，應(yīng)用與組織的信息管理；⑦負(fù)責(zé)組織內(nèi)部所有信息資源的安全和保密工作；⑧向組織中的所有部門提供信息資源的咨詢、服務(wù)和維護(hù)；⑨綜合利用信息資源輔助組織的高層決策。 1. 企業(yè)信息審計(jì)的必要性和作用 作用：①識別一個(gè)組織的信息流、過程和信息資源；②識別一個(gè)組織的信息需求；③鑒別信息資源的成本和收益，把 IT投資和戰(zhàn)略性經(jīng)營項(xiàng)目結(jié)合起來；④樹立 IRM重要性的意識和界定管理的作用，把握利用信息資源去建立競爭優(yōu)勢的機(jī)會(huì)；⑤制訂一種統(tǒng)一的信息政策；⑥監(jiān)督和評估信息標(biāo)準(zhǔn)、法律和政策。工作分 3步： 第一步：宣傳信息審計(jì)的好處，解釋信息審計(jì)的作用。 （ 2）調(diào)查（ identify）階段 此階段以開展一次自上而下的戰(zhàn)略分析起步，了解該組織的任務(wù)、環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和文化，識別其信息資源和信息流程（作為識別組織的任務(wù)與信息資源之間的戰(zhàn)略聯(lián)系的總目標(biāo)的一部分）。 第四步：識別和描述組織的文化。具體做法：①建立數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)有關(guān)每一種信息資源的信息；②面訪參與者，向他們提供一份列有關(guān)鍵任務(wù)和相關(guān)信息資源的清單，請他們評判這些信息資源對有關(guān)任務(wù)的價(jià)值、功能和實(shí)際利用狀況。分 4步： 第一步：評估信息資源，為每一種資源尋找合適的管理戰(zhàn)略。概述信息審計(jì)過程、發(fā)現(xiàn)、建設(shè)及其他問題。 （ 5）綜合階段 綜合階段的任務(wù)是報(bào)告整個(gè)信息審計(jì)過程，綜合反映審計(jì)過程中的發(fā)現(xiàn)和提供的建議，目的是為該組織未來的信息資源管理提供統(tǒng)一的戰(zhàn)略指導(dǎo)。 信息資源規(guī)劃的方法： 第一步：確定企業(yè)的信息需求，確定能否得到這樣一種系統(tǒng)。行為設(shè)計(jì)方面需要考慮的有關(guān)管理者、專家和雇員的工作態(tài)度和工作環(huán)境的改變問題。集中式信息資源管理需要有集中式的主機(jī)系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)、用戶終端和相應(yīng)的集中式軟件操作系統(tǒng)的支持。 ? 確定信息資源管理的組織方式時(shí)，主要考慮到企業(yè)的決策原則、經(jīng)營管理特點(diǎn)、信息資源需求以及在市場競爭中的基本策略、信息技術(shù)的發(fā)展水平等因素。具體的績效指標(biāo)必須包括：信息產(chǎn)生所用的時(shí)間、信息的形式、數(shù)據(jù)新穎性、信息產(chǎn)品中包含的信息的質(zhì)量。 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和任務(wù) 其內(nèi)涵一般包括以下幾個(gè)方面： （ 1）目標(biāo)和目的：全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭力，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 （ 1）生產(chǎn)過程信息化 就是信息技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，用自動(dòng)化、智能化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。③實(shí)現(xiàn)基于因特網(wǎng)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。 企業(yè)信息化的發(fā)展過程 P138 企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與實(shí)施 （ 1）企業(yè)信息化的組織建設(shè) 首先，企業(yè)信息化建設(shè)必須建立分工明確、責(zé)任到位的組織機(jī)制。既要重視信息化建設(shè)方案的個(gè)性化，又要善于利用軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)營維護(hù)的外包方式。 企業(yè)信息化規(guī)劃必須包括以下方面，并予以充分重視： ①統(tǒng)一的信息化平臺規(guī)劃。 ③信息資源綜合應(yīng)用規(guī)劃。在此基礎(chǔ)上制定信息系統(tǒng)的建設(shè)策略：購買現(xiàn)成的系統(tǒng)，或者外包，或者自行開發(fā)和使用者自建系統(tǒng)。 它強(qiáng)調(diào)對原有流程的根本性改造，而不是對原有流程的逐步改善。 （ 2）業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟 BRP的基礎(chǔ)工作是業(yè)務(wù)流程分析，包括：①業(yè)務(wù)流程的邏輯結(jié)構(gòu)分析，了解傳統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)與新的邏輯結(jié)構(gòu)的差別；②業(yè)務(wù)流程內(nèi)涵分析，了解每個(gè)流程內(nèi)包含的事件、結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、業(yè)務(wù)原則。 活動(dòng)可分為簡單活動(dòng)和復(fù)雜活動(dòng)，簡單活動(dòng)一般由一個(gè)或少量動(dòng)作組成，復(fù)雜活動(dòng)由較多或大量的動(dòng)作組成。 活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式指活動(dòng)承擔(dān)者從事某一活動(dòng)所采用的技術(shù)、工具、方法等。 清除是把原有流程中不能起增值作用的活動(dòng)清除掉。 BRP的實(shí)施模式通常有：根本改造模式和局部改造或優(yōu)化模式。 企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持效益驅(qū)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化、面向用戶、改革（創(chuàng)新）的原則。 詳細(xì)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：明確參與人員的職責(zé)、工作量、進(jìn)度；對基本設(shè)計(jì)的確認(rèn)與細(xì)化；制定命名規(guī)則；系統(tǒng)功能分解；系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，對各個(gè)功能模塊和對象進(jìn)行必要的詳細(xì)說明；報(bào)表設(shè)計(jì)；系統(tǒng)公共模塊、公共變量、代碼、接口的設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫和文件設(shè)計(jì)；確定測試要求；制定編程規(guī)范。 系統(tǒng)實(shí)施可以有 3種模式：對已有系統(tǒng)的重新包裝；對系統(tǒng)提供商提供的系統(tǒng)組件進(jìn)行裁剪組合；對新系統(tǒng) /組件進(jìn)行編碼開發(fā)。要完善對客戶需求快速反應(yīng)的組織形式，規(guī)范以客戶為核心的工作流程，不斷開發(fā)客戶驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以培育客戶的忠誠度。 ③銷售自動(dòng)化：一種純軟件產(chǎn)品，包含了行銷、業(yè)務(wù)、服務(wù)等商業(yè)過程。 （ 3）銷售業(yè)務(wù)管理模塊。 供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)之間（從供應(yīng)商到顧客）整個(gè)鏈條上或網(wǎng)絡(luò)中的信息流、資金流和物流，將狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的行業(yè)供應(yīng)鏈。 SCM的主要技術(shù) （ 1）計(jì)劃優(yōu)化技術(shù)。 （ 2）預(yù)測及需求管理技術(shù)。 （ 4）物流管理系統(tǒng)。 CPC重點(diǎn)解決企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)流和信息流問題，相當(dāng)于廣域企業(yè)信息管理系統(tǒng)。 （ PLM） 是 PDM思想的延伸，它強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈和銷售鏈的所有信息進(jìn)行管理和利用，這是二者的本質(zhì)區(qū)別。 第三：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、一致、完整，這是成功實(shí)施 PLM的前提保障。 PLM實(shí)施成功的標(biāo)志是技術(shù)、人員、數(shù)據(jù)和管理方法的良好結(jié)合和集成，而不是自動(dòng)化水平。 MES通過某種基于 Web的應(yīng)用，可以提供有關(guān)整個(gè)制造流程的連續(xù)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)存在 ERP系統(tǒng)時(shí)，可以將 ERP與 MES系統(tǒng)進(jìn)行集成，以優(yōu)化公司的信息管理，更加有力地保證商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)