【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科目前公司對(duì)售后服務(wù)問(wèn)題的擔(dān)憂主要來(lái)自兩方面,即服務(wù)人員的因素和服務(wù)支持體系的因素,也可以歸結(jié)為主觀因素和客觀因素主觀因素表現(xiàn)為服務(wù)人員工作積極性不高,缺乏學(xué)習(xí)技術(shù)的主動(dòng)性,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的激勵(lì)是必要措施;客觀因素主要是配件管理和技術(shù)培訓(xùn)方面問(wèn)題較大,需要在管理方法和管理手段上加強(qiáng)。服務(wù)體系面臨的問(wèn)題客觀因素主觀因
2025-02-26 23:20
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,在工業(yè)品關(guān)系型營(yíng)銷中,售后服務(wù)質(zhì)量的提高是保證客戶滿意度,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的長(zhǎng)期性經(jīng)濟(jì)行為超過(guò)預(yù)期?激動(dòng)的?驚喜的模糊期望基本質(zhì)量?基本的?理所當(dāng)然的隱性期望預(yù)期質(zhì)量?現(xiàn)實(shí)的?非現(xiàn)實(shí)的顯性期望服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度服務(wù)質(zhì)量KANO
2025-02-26 23:27
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科在工業(yè)品關(guān)系型營(yíng)銷中,信任、承諾和吸引構(gòu)成維系和發(fā)展客戶關(guān)系的三大要素關(guān)系型營(yíng)銷三要素信任承諾吸引一般性信任,基于社會(huì)規(guī)則系統(tǒng)性信任,基于契約關(guān)系對(duì)個(gè)人品德的信任經(jīng)驗(yàn)性信任,基于經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)雙方的合作意愿特殊情況下的恪守共同的利益關(guān)系事實(shí)上的緊密聯(lián)系優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科
2025-02-26 23:28
【摘要】中聯(lián)重科企業(yè)文化提案.....什么是企業(yè)文化?什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的誤區(qū)?企業(yè)文化政治化。認(rèn)為企業(yè)文化單純就是在新時(shí)期企業(yè)的政治思想工作。?企業(yè)文化口號(hào)化。形形色色,措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這是把企業(yè)文化空泛化、形式化、口號(hào)化的典型現(xiàn)象。?企業(yè)文化的文體化。
2025-03-04 23:12
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科售后服務(wù)體系提升方案二、建立規(guī)范化服務(wù)體系五、構(gòu)建售后服務(wù)組合模式三、有效解決人員的因素四、優(yōu)化配件管理體系一、總論優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科匯報(bào)目錄二、建立規(guī)范化服務(wù)體系五、構(gòu)建售后服務(wù)組合模式三、有效解決人員的因素四、優(yōu)化配件管理體系一、總論優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)
2025-02-26 23:23
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科目前中聯(lián)重科的售后服務(wù)實(shí)際上是“急救”式的,這已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。新華信建議中聯(lián)重科采用“三合一”服務(wù)模式:“急救服務(wù)”+“保健式服務(wù)”+“增值服務(wù)”客戶報(bào)修售服人員電話指導(dǎo)售服人員上門服務(wù)服務(wù)結(jié)束原有“急救”模式新的服務(wù)模式+急
2025-02-26 23:22
【摘要】長(zhǎng)沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司優(yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第三階段—企業(yè)形象提升報(bào)告湖南長(zhǎng)沙2022年11月25日機(jī)密戰(zhàn)略和營(yíng)銷提升咨詢中聯(lián)重科2022/10/232022ZLZK-MKT-FIRSTPHASE第1頁(yè)項(xiàng)目回顧?行業(yè)分析?內(nèi)部分析?企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)分析與建議?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策
2025-09-30 15:43
【摘要】2003年?duì)I銷推廣方案?背景?目的?實(shí)施原則?總體規(guī)劃?營(yíng)銷活動(dòng)要求?年度營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃表?年度營(yíng)銷預(yù)算表?營(yíng)銷活動(dòng)流程背景為了抓住行業(yè)繁榮發(fā)展的有利時(shí)機(jī),迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提升
2025-04-26 12:12
【摘要】中聯(lián)重科人力資源管理流程湖南長(zhǎng)沙2021年7月18日績(jī)效管理體系提升咨詢中聯(lián)重科2021/11/11人力資源管理流程第2頁(yè)人力資源管理流程目錄?人力資源規(guī)劃流程?任職資格管理流程?內(nèi)部招聘流程?外部招聘流程?崗位輪換管理流程?員工調(diào)動(dòng)管理流程?新進(jìn)員工管理流程
2025-10-10 09:16
【摘要】中聯(lián)重科績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目高層匯報(bào)版湖南長(zhǎng)沙2023年8月1日績(jī)效管理體系提升咨詢中聯(lián)重科2023ZLZK-PM-KICKOFF第2頁(yè)?項(xiàng)目概述和回顧?績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法?員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)?人力資源部管理流程?計(jì)件工人管理辦法?通過(guò)績(jī)效管理,加強(qiáng)中聯(lián)重科綜合競(jìng)爭(zhēng)力今
2025-03-04 22:33
【摘要】通過(guò)績(jī)效管理、促進(jìn)管理提升-中聯(lián)重科管理咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員-湖南長(zhǎng)沙中聯(lián)重科項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)中聯(lián)重科2023ZLZK-PM-KICKOFF第2頁(yè)主持人:中聯(lián)重科人力資源部主任杜幼琪女士一、項(xiàng)目動(dòng)員中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新先生二、新華信和中聯(lián)重科項(xiàng)目組成員介紹新華信項(xiàng)
2025-03-04 23:50
【摘要】中聯(lián)重科高層管理人員薪酬調(diào)查報(bào)告湖南長(zhǎng)沙5/12/20231中聯(lián)重科高管薪酬調(diào)查這次調(diào)查,收到問(wèn)卷144份,不同崗位不同調(diào)查內(nèi)容的有效樣本數(shù)差異不大各崗位有效樣本基本一致,各崗位的可比性很強(qiáng)。董事長(zhǎng)134141規(guī)劃委員會(huì)主任134141基建委員會(huì)主任134141投資委員會(huì)主任134141監(jiān)事會(huì)
【摘要】××績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目高層匯報(bào)版5/19/20231?項(xiàng)目概述和回顧?績(jī)效獎(jiǎng)金管理辦法?員工職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)?人力資源部管理流程?計(jì)件工人管理辦法?通過(guò)績(jī)效管理,加強(qiáng)中聯(lián)重科綜合競(jìng)爭(zhēng)力今日議程5/19/20232項(xiàng)目進(jìn)度:第二階段主體工作是設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展、制定變動(dòng)薪酬
2025-03-10 09:57
【摘要】?jī)?yōu)化營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢第一階段營(yíng)銷戰(zhàn)略報(bào)告中聯(lián)重科現(xiàn)代營(yíng)銷理論認(rèn)為,在工業(yè)品關(guān)系型營(yíng)銷中,售后服務(wù)質(zhì)量的提高是保持客戶滿意度,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的長(zhǎng)期性經(jīng)濟(jì)行為超過(guò)預(yù)期?激動(dòng)的?驚喜的模糊期望基本質(zhì)量?基本的?理所當(dāng)然的隱性期望預(yù)期質(zhì)量?現(xiàn)實(shí)的?非現(xiàn)實(shí)的
2025-10-08 04:01
【摘要】中聯(lián)重科績(jī)效管理體系介紹新華信第一階段工作概要-今日議題?工作概述?第一階段的核心工作-中聯(lián)重科績(jī)效管理體系78人新華信項(xiàng)目組在第一階段總共訪談78人高管中層經(jīng)理總計(jì)總部機(jī)構(gòu)合計(jì)主管營(yíng)銷公司制造公司研發(fā)中心后勤保障注:后勤保障系指設(shè)備動(dòng)力部和物業(yè)環(huán)境
2025-01-11 00:17