培訓(xùn)資料-銷售技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 有時(shí)也可起到經(jīng)理的作用。喜歡講而不是聽。權(quán)力、地位、威信和聲望都對(duì)他們產(chǎn)生極大的影響。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話很快、音量也比較大，音調(diào)抑揚(yáng)頓挫；你可能經(jīng)常會(huì)聽到爽朗的笑聲。 B、行為特征 反應(yīng)不是很快，是很好的傾聽者。 C、他們的需求 個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。通過大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)做判斷。 必須極短的時(shí)間內(nèi)激起準(zhǔn)客戶的興趣 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓目標(biāo)客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣，目標(biāo)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)闆]有人會(huì)喜歡浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 電話銷售是感性的營(yíng)銷 電話銷售是感性銷售的行業(yè)，營(yíng)銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動(dòng)客戶的心，再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。 二、先為自己的業(yè)務(wù)區(qū)域做 一份完整的推廣方案或整理一個(gè)區(qū)域推廣的思路。 一定要讓客戶先掛電話 有效結(jié)束電話 因此，客戶經(jīng)理要有效的結(jié)束與準(zhǔn)客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶。 ，請(qǐng)不要過于頻繁，正常一個(gè)月一次，若已確認(rèn)快到采購(gòu)時(shí)間的話，可以一個(gè)星期跟進(jìn)一次。 一般來說，反對(duì)問題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個(gè)： 客戶不太需要你所提的服務(wù)。 不希望太快做決定。 電話營(yíng)銷高手的事后工作 ? 每日工作計(jì)劃（開拓 /回訪 /催單 /回款） ? 每日工作報(bào)告 ? 每日電話記錄表 (客戶跟進(jìn)表） ? 每月電話銷售計(jì)劃表（計(jì)劃區(qū)域 /計(jì)劃銷售額） ? 訂單跟進(jìn)表（訂單詳細(xì)） ? 電話銷售評(píng)估表（客戶之間的關(guān)連性） 約談 電話的特性 ?尋找準(zhǔn)主顧 ?節(jié)省時(shí)間、金錢和體力 ?協(xié)助規(guī)劃 ?給予信心 ?是一種禮貌的表達(dá) ?通行無阻 ?提高聆聽意愿 ?主要的缺點(diǎn)是看不到客戶的反應(yīng) 約談電話講解技巧 請(qǐng)全力以赴去實(shí)現(xiàn)它 ! 電話約訪的目的 ?約定 談的 時(shí)間 ?約定 談的內(nèi)容 ?約定面談（見客戶） 電話營(yíng)銷的要點(diǎn)與原則 要點(diǎn)：提前準(zhǔn)備，隨時(shí)記錄 原則：確認(rèn)自己想要的信息和客戶的需求 （一）聯(lián)絡(luò)工作的準(zhǔn)備步驟 產(chǎn)品資料 （ 準(zhǔn)備給目標(biāo)客戶推薦的產(chǎn)品 ） 客戶資料 (客戶公司信息 ， 負(fù)責(zé)人的信息 ） 電話 /手機(jī) 筆記本 /筆 （ 隨時(shí)記錄 ） （二）自己的準(zhǔn)備步驟 放松 +微笑 自信 +熱忱 準(zhǔn)備接受拒絕與挑戰(zhàn) 只做約談 （ 只做這一件事 ） 給新客戶打電話步驟 ?確認(rèn)身分 ?問好，自我介紹 ?表明來意 ?獲取信息 /建立聯(lián)絡(luò) ?處理拒絕 ?再次約定電話時(shí)間 /報(bào)價(jià) /提交樣品 ?跟進(jìn)客戶反饋 /采購(gòu)機(jī)會(huì) 陌生接觸步驟范例 請(qǐng)問是 XX公司 X經(jīng)理嗎？ 確認(rèn)目標(biāo)身份 王經(jīng)理您好，我是 SST公司的 XX。 :31:0515:31Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:0515:31:05March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 31分 5秒 15:31:0522 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:0515:31Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時(shí) 31分 5秒 15:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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