培訓資料-銷售技巧-預覽頁
【正文】 有時也可起到經(jīng)理的作用。喜歡講而不是聽。權力、地位、威信和聲望都對他們產(chǎn)生極大的影響。 2）孔雀型的人的性格特征 A、聲音特性 講話很快、音量也比較大，音調抑揚頓挫；你可能經(jīng)常會聽到爽朗的笑聲。 B、行為特征 反應不是很快，是很好的傾聽者。 C、他們的需求 個人關系、感情、信任、合作對他們很重要。通過大量的事實、數(shù)據(jù)做判斷。 必須極短的時間內激起準客戶的興趣 在電話拜訪的過程中如果沒有辦法讓目標客戶在20~30秒內感到有興趣，目標客戶可能隨時終止通話，因為沒有人會喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。 電話銷售是感性的營銷 電話銷售是感性銷售的行業(yè)，營銷人員必須在“感性面”多下功夫，先打動客戶的心，再輔以理性的資料以強化感性銷售層面。 二、先為自己的業(yè)務區(qū)域做 一份完整的推廣方案或整理一個區(qū)域推廣的思路。 一定要讓客戶先掛電話 有效結束電話 因此，客戶經(jīng)理要有效的結束與準客戶的銷售談話，建議使用下面的方法： 首先要感謝客戶。 ，請不要過于頻繁，正常一個月一次，若已確認快到采購時間的話，可以一個星期跟進一次。 一般來說，反對問題的產(chǎn)生原因不外乎下列幾個： 客戶不太需要你所提的服務。 不希望太快做決定。 電話營銷高手的事后工作 ? 每日工作計劃（開拓 /回訪 /催單 /回款） ? 每日工作報告 ? 每日電話記錄表 (客戶跟進表） ? 每月電話銷售計劃表（計劃區(qū)域 /計劃銷售額） ? 訂單跟進表（訂單詳細） ? 電話銷售評估表（客戶之間的關連性） 約談 電話的特性 ?尋找準主顧 ?節(jié)省時間、金錢和體力 ?協(xié)助規(guī)劃 ?給予信心 ?是一種禮貌的表達 ?通行無阻 ?提高聆聽意愿 ?主要的缺點是看不到客戶的反應 約談電話講解技巧 請全力以赴去實現(xiàn)它 ! 電話約訪的目的 ?約定 談的 時間 ?約定 談的內容 ?約定面談（見客戶） 電話營銷的要點與原則 要點：提前準備，隨時記錄 原則：確認自己想要的信息和客戶的需求 （一）聯(lián)絡工作的準備步驟 產(chǎn)品資料 （ 準備給目標客戶推薦的產(chǎn)品 ） 客戶資料 (客戶公司信息 ， 負責人的信息 ） 電話 /手機 筆記本 /筆 （ 隨時記錄 ） （二）自己的準備步驟 放松 +微笑 自信 +熱忱 準備接受拒絕與挑戰(zhàn) 只做約談 （ 只做這一件事 ） 給新客戶打電話步驟 ?確認身分 ?問好，自我介紹 ?表明來意 ?獲取信息 /建立聯(lián)絡 ?處理拒絕 ?再次約定電話時間 /報價 /提交樣品 ?跟進客戶反饋 /采購機會 陌生接觸步驟范例 請問是 XX公司 X經(jīng)理嗎？ 確認目標身份 王經(jīng)理您好，我是 SST公司的 XX。 :31:0515:31Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :31:0515:31:05March 22, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 3時 31分 5秒 15:31:0522 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :31:0515:31Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時 31分 5秒 15:31: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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