【正文】 停線。 ? 9. 注意各種裝配工具，會(huì)造成材料的損壞。班組長(zhǎng)能帶動(dòng)所屬員工，共同維護(hù)材料，做好品質(zhì)高成本低的產(chǎn)品。另一個(gè)原因是， 由于近年來(lái)工業(yè)建設(shè)及國(guó)際貿(mào)易飛速發(fā)展，以致原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈的工業(yè) 產(chǎn)品內(nèi)銷或外銷益加艱難。因?yàn)槠焚|(zhì)（量）做得好退貨自然少，退貨少產(chǎn)量自然增加，自然會(huì)達(dá)到每天的要求的生產(chǎn)數(shù)量。 ? (5) 成立一個(gè)類似品管圈的活動(dòng) ? 由于每天都做同樣的產(chǎn)品，做久了熟能生巧，更能了解到操作方法 ，如何改進(jìn)才能避免做出壞品質(zhì) (量 )的產(chǎn)品。 ? （ 3）特別注意新進(jìn)同仁所做出的產(chǎn)品由于新進(jìn)同仁，初到一新環(huán)境，一切都是陌生的，當(dāng)他看到舊同仁做的又快又好，而產(chǎn)品不斷地往自己涌來(lái)，心里恐慌，怕做不好、做不快、怕會(huì)堆貨，因而愈做愈差，雖想做好，但一來(lái)對(duì)產(chǎn)品好壞了解不夠深入， 另外對(duì)自己做出的產(chǎn)品也無(wú)多少信心，因此班組長(zhǎng)應(yīng)特別留意新進(jìn)同仁所做出的產(chǎn)品。如果我們發(fā)現(xiàn)堆貨現(xiàn)象，立刻去研究是否材料不好而耽誤焊的時(shí)間或操作時(shí)間，或者是操作項(xiàng)目時(shí)間超過(guò)工程師所排定的時(shí)間，再做有效的改善，因而 ? 減少堆貨，品質(zhì) (量 )也自然會(huì)好 ? （ 2）對(duì)于新進(jìn)同仁應(yīng)特別指導(dǎo)及關(guān)懷 ? 上面說(shuō)過(guò)新進(jìn)同仁對(duì)環(huán)境無(wú)法一下子適應(yīng)，對(duì)產(chǎn)品也不熟悉，無(wú) 法像別人做的一樣好，如果能刻意的去教導(dǎo)他們，告訴他們，任何新進(jìn)來(lái)時(shí)都是一樣，需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能做得很好，一方面將自己做的心得告訴他們，讓他們很快學(xué)會(huì)技巧，如此就會(huì)做出好的產(chǎn)品。工廠內(nèi)從事同類工作的一批工人由班組長(zhǎng)監(jiān)督，所生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì) (量 ) 由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。但如果注意品質(zhì) (量 ),或許剛開始時(shí)較慢，等做熟了以后就快了，愈快愈順手，而愈順手產(chǎn)量就愈多。由于班組長(zhǎng)在各方面均直接與操作員接觸，因此操作員所發(fā)生任何問(wèn)題的處理反應(yīng)及上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定的下達(dá)，均透過(guò)班組長(zhǎng)而完成組織的運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? (2) 人事狀況的反應(yīng)人事狀況包括所管轄內(nèi)人員缺勤情形、意外事件、士氣狀態(tài)、獎(jiǎng)懲建議、且應(yīng)以實(shí)際情形向主管 (課長(zhǎng) )表明。 ? 問(wèn)題反應(yīng)注意事項(xiàng) ? (1) 問(wèn)題反應(yīng)具有重要性 生產(chǎn)線從開線開始，問(wèn)題即可能發(fā)生，班組長(zhǎng)應(yīng)具有過(guò)濾問(wèn)題的能力，如果不論問(wèn)題大小、也不管輕重緩急，遇有問(wèn)題不經(jīng)思索立即反應(yīng)，很易造成上 級(jí)處理時(shí)之困擾而形成混亂。積極性可使事情變得更完美更具效率 ? (5) 反應(yīng)問(wèn)題要含有責(zé)任性 ? ? 所反應(yīng)的問(wèn)題必然都要有事實(shí)根據(jù)，或以圖表統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)配合而不是憑空 捏造，以準(zhǔn)確負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)反應(yīng)問(wèn)題。這種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不僅對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)有很大的影響，并對(duì)于公司、工廠的工作及管理方面，也引起革命性的變化， 根據(jù)美國(guó)一位學(xué)者從事調(diào)查的結(jié)果顯示，在一八五零年每周工作七十小時(shí)， 仍須三個(gè)星期才能完成的工作到一百年后的一九五零年，每周工作四十六小時(shí)就可在一個(gè)星期內(nèi)完成。 ? 由于工資的不斷上升 ，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工商業(yè)不斷發(fā)達(dá)，工資勢(shì)被不斷的拉高，這種趨勢(shì)必然提高勞動(dòng) 生產(chǎn)效率來(lái)活用勞動(dòng)力到最大限度。 ? 二、 基本的教導(dǎo)原則 ? 班組長(zhǎng)必須是優(yōu)良的教師，優(yōu)良教師必具備下列要件： ? 豐富的知識(shí)：有知識(shí)才能教人，身為班組長(zhǎng)，必須虛心自求充實(shí)，方足以教學(xué)相長(zhǎng)。 ? 傳授與督導(dǎo)方面：在傳授與督導(dǎo)方面最重要的是語(yǔ)言表達(dá)，說(shuō)話要簡(jiǎn)單、明了、扼要地將意思表達(dá)清楚。 ? （ 3）人的態(tài)度至為重要，訓(xùn)練作業(yè)員工人要使他們有一種積極態(tài)度，使他們對(duì)公司、對(duì)工作、對(duì)業(yè)務(wù)、對(duì)前途的發(fā)展和學(xué)習(xí)等，都抱有積極的態(tài)度，如何才能使他們的態(tài)度積極，就是要滿足他們的欲望，使他生活無(wú)慮， 使他充滿安全感，使他滿懷榮譽(yù)感，使其成就得到報(bào)償，使他對(duì)前途深具信心；凡此都可以在優(yōu)良的人事制度、卓越的管理方法、充實(shí)有效的教學(xué)方法上得到答案。 ? 四、教導(dǎo)傳授的要點(diǎn) ? 負(fù)責(zé)教學(xué)訓(xùn)練者，必先制定教學(xué)計(jì)劃，以增進(jìn)教學(xué)效果，在教學(xué)計(jì)劃中要周詳考慮下列各項(xiàng)： ? 教些什么 (內(nèi)容 )？什么東西必須要做？這是中心問(wèn)題，班組長(zhǎng)需按制造工程 師所擬妥的生產(chǎn)程序及制造方法實(shí)施教學(xué)，其責(zé)任是如何將生產(chǎn)方法中的 各步驟，予以分為若干個(gè)摘要的教學(xué)單元，分別的詳細(xì)加以研究決定之，但必須以不影響建立的生產(chǎn)程序?yàn)橹鳌Ｓ行r(shí)候利用現(xiàn)場(chǎng) 講解，可收預(yù)期效果。當(dāng)一個(gè)人，特別是在新任員工，在接受指導(dǎo)過(guò)程中，通常他想到的是會(huì)被責(zé)罵，變得防衛(wèi)性很重，想出許多藉口和理由，應(yīng)付可能被責(zé)罵的事情，就這樣，他豎起了一堵阻礙有效溝通的墻，如果你用一種稱贊的口吻與員工討論他的工作，則員工必然會(huì)放松心 ? 情，幾乎立即的，所有他的防衛(wèi)性想法和藉口都會(huì)從腦海中抹去，雙向溝 通的障礙也會(huì)消失，使員工聽得進(jìn)指導(dǎo)事項(xiàng)。他也因此領(lǐng)悟到指導(dǎo)者想要協(xié)助他具有一個(gè)開朗的心胸，因而意見的溝通是雙方的，而不是只有上司與部下。雖然管理者或授權(quán)負(fù)責(zé)指導(dǎo)的班組長(zhǎng)，不可能經(jīng)常走入工廠，實(shí)際示范如何監(jiān)督工作，如何作計(jì)劃，如何組 ? 織，或處理人事問(wèn)題，但是指導(dǎo)者可以動(dòng)用個(gè)案資料或角色扮演方式，達(dá)到示范效果。 ? （ 4 ）促使該員工對(duì)這項(xiàng)工作的興趣及求知的欲望。 ? （ 3） 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。 ? （ 3） 要求受訓(xùn)人說(shuō)明重點(diǎn)何在。 ? （ 2） 不斷檢查，鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)。裝配員的素質(zhì)如何提高、如何維持，雖然裝配員的素質(zhì)是基本條件，但是最直接管理者 班組長(zhǎng)的教導(dǎo)和示范，卻是影響力最大者，在工作教導(dǎo)那一章中已詳述如何作好 教導(dǎo)示范，今就如何維持良好生產(chǎn)紀(jì)律作一詳細(xì)說(shuō)明。每條生產(chǎn)線都有一定的人數(shù)分配，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮與教導(dǎo)員工，副班組長(zhǎng)協(xié)助班組長(zhǎng)工作，同時(shí)替代臨時(shí)有事離開工作崗位或請(qǐng)假員工。 ? （ 3）若請(qǐng)假的人數(shù)，超過(guò)了生產(chǎn)線上副班組長(zhǎng)（全能員）的人數(shù)，則應(yīng)向主管（課長(zhǎng)）報(bào)告，請(qǐng)主管調(diào)度其他員工來(lái)替代。 ? 2. 出勤記錄卡： ? （ 1）出勤記錄卡為記載員工出勤狀況，此為獎(jiǎng)懲升遷之最基本資料，亦是工資給付的基本資料。 ? （ 3）為了維持秩序，班組長(zhǎng)需要求員工于指定的卡鐘依秩序排隊(duì)打卡。 ? （ 6）員工如有遺失卡片，應(yīng)速向組長(zhǎng)報(bào)告，并申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。 ? (3) 若員工累犯曠工情形者： ? (甲 )連續(xù)曠工有三天者，解雇。 ? (3) 員工進(jìn)廠若忘了配掛識(shí)別證 (廠牌 )，填寫臨時(shí)入廠證申請(qǐng)書給單位主管簽字后交警衛(wèi) (門衛(wèi) )組，方得進(jìn)入。 ? (2) 生產(chǎn)線的產(chǎn)品，若被食物的鹽份、糖份及水份污染，易腐蝕，并造成 ? 品質(zhì) (質(zhì)量 )的低劣，故要求員工不得在廠內(nèi)吃東西， ? (3) 食物所帶來(lái)剩余者：如果皮、面飯菜屑、食物包裝的材料等，若隨意丟棄在廠內(nèi)，容易腐臭及滋生細(xì)菌，也很容易引來(lái)有害的老鼠、蟑螂 及各種害蟲傳染疾病。 ? (2) 不得在禁煙區(qū)吸煙，廠內(nèi)到處有高燃物品、化學(xué)品、包裝紙箱、廢棄物，這些都是易燃品。班組長(zhǎng)應(yīng)排解員工的紛爭(zhēng)，若事情重大，則須呈報(bào)組長(zhǎng)以上人員處理。 ? (5) 不能隨便把東西丟棄在地上，更不能將材料或產(chǎn)品當(dāng)游戲玩具隨意丟 到同事身上，此種行為不但破壞公司財(cái)物，更易傷害人身。 ? (8) 班組長(zhǎng)必須禁止員工侵占公司財(cái)產(chǎn)，為兔誤會(huì)，不要把自己所屬物品 帶入廠內(nèi)，尤其與公司相類似的物件，如發(fā)覺員工將公司財(cái)物攜出， 從嚴(yán)處理，甚至送警 (公安 )處理。 ? (12) 員工不得脅迫干部，一經(jīng)發(fā)覺一律開除。 ? (15) 如遇火警，班組長(zhǎng)要帶領(lǐng)所屬員工，鎮(zhèn)靜且有秩序的快速離開現(xiàn)場(chǎng)到規(guī)定場(chǎng)所避難，并且等待指示。開出警告單之前班組長(zhǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? (1) 你是否已設(shè)法用尊重他人的方法去輔導(dǎo)他改正？ ? (2) 你是否已向他解釋清楚，他所犯的錯(cuò)誤，及因他所發(fā)生的錯(cuò)誤所造成的后果？ ? (3) 你是否給了他悔過(guò)的機(jī)會(huì)？ ? (4) 警告單上所寫的內(nèi)容，須讓他知道寫了些什么？ ? (5) 要求員工簽字？ ? (6) 呈報(bào)課長(zhǎng)，并說(shuō)明事實(shí)。我們常致力于了解機(jī)械 (器 )的應(yīng)用，注意編寫報(bào)告及工作進(jìn)度等等而忽略了解一個(gè)重要而最復(fù)雜的因素，就是人。 ? 。 人類獲得這些事務(wù)，想盡方法達(dá)到目的，倘若不能滿足的話麻煩的事就會(huì)接踵而來(lái)，如果發(fā)現(xiàn)班組內(nèi)員工有不滿的情緒，可能是因?yàn)槲茨塬@得上面這些基本需求，所以要分別加以詳細(xì)探討確使員工獲得滿足。 甲、注意其個(gè)性；例如好靜、細(xì)心、樂(lè)意助人、愛多話、喜犯規(guī)、操作太快、過(guò)分努力、常跑診所、天生的領(lǐng)袖欲。 (4) 細(xì)聽傾訴甲、了解員工何時(shí)須要談一談。 ? (5) 稱贊其工作 ? 甲、贊賞有益無(wú)害。 ? ? 有幾件事是你可以辦得到，而會(huì)使你的員工有被團(tuán)體所接納的感覺： ? (1) 介紹給班內(nèi)的同事 ? 甲、安排他第一天與本班 (組 )的同事一同用膳。 ? 丙、指出速度與準(zhǔn)確的重要性。 ? 丁、產(chǎn)品方面。 ? ? (1) 發(fā)展其技能方面，班組長(zhǎng)應(yīng)知： ? 甲、每一員工要覺得自己是能手。 ? 甲、了解時(shí)間表：適時(shí)鼓勵(lì)。 乙、人們期望知道他們是否達(dá)到預(yù)定之成就。 ? (2) 傾聽訴怨 ? 甲、細(xì)心地聽。得到這些內(nèi)在欲望的滿足，便可以發(fā)揮調(diào)度的創(chuàng)造力及合作精神，所以當(dāng)班組長(zhǎng)的干部應(yīng)特別留意，他們這些欲望，并坦誠(chéng)地設(shè)法使員工們滿足?！倍笥窒蛄砦褰M說(shuō)：“在作業(yè)中究竟那一組的成績(jī)好，要以成績(jī)來(lái)評(píng)定。常常聽到：“會(huì)議時(shí)間浪費(fèi)很多，應(yīng)減少到最低程度”。有些人就是因?yàn)橹铝τ跍p輕不滿的情緒，卻又仍然無(wú)法做到，久而久之積成憂患。 ? （ 3）逃避的態(tài)度無(wú)故不上班，或把不好的工作故意拖延，以避免接近可能發(fā)生不滿的地點(diǎn)或事務(wù)等態(tài) ? 現(xiàn)就不平及不滿之正確處理方法分述如下： ? 1. 養(yǎng)成每人都能把心里的不平及不滿直告上級(jí)的氣氛，因?yàn)椴黄脚c不滿的情緒，只要說(shuō)出來(lái)就會(huì)減輕些，既然是對(duì)工作崗位的不平與不滿，能夠直接讓他的管理者知道最好，如何培養(yǎng)向上級(jí)直訴的氣氛、必須是：＜上級(jí)能受部屬所信賴，使部屬意識(shí)到主管是他們的保護(hù)者，隨時(shí)都可以傾聽他們不平與不滿的心情＞。這樣就不會(huì)說(shuō)出內(nèi)心的不平與不滿，所以一定要在很輕松的氣氛下來(lái)進(jìn)行為最好。 ? （ 3） 很誠(chéng)懇的聽取對(duì)方所說(shuō)的話，不要加以批評(píng)或反擊當(dāng)對(duì)方開始說(shuō)出不平或不滿的話以后，你絕不能開口就說(shuō)：“這種想法不對(duì)”或“你存有這種態(tài)度是不對(duì)的”等話來(lái)打斷他的說(shuō)話，如果你此時(shí)加以批評(píng)或攻擊，則好不容易讓對(duì)方道出來(lái)的不平或不滿，他會(huì)為了防衛(wèi)自己，不但不再說(shuō)下去，也很容易沖動(dòng)，故絕對(duì)要避免批評(píng)及反擊。 4. 讓對(duì)方利用理智來(lái)處理其不滿的問(wèn)題不滿情緒超高，人就會(huì)易于沖動(dòng)，甚至無(wú)法利用其理智來(lái)判斷是非， 但如說(shuō)出來(lái)之后，不滿怨氣也發(fā)泄了，則沖動(dòng)也會(huì)因此平息，屆時(shí)就可以冷靜的判斷是非，如此，其不滿情緒也就會(huì)低下來(lái)。 :08:3015:08Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :08:3015:08:30March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 8分 30秒 15:08:3022 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :08:3015:08Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時(shí) 8分 30秒 15:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我