《某華納影院(連鎖院線)培訓(xùn)教程手冊》-預(yù)覽頁
【正文】 全力以赴的重要性 員工培訓(xùn)系統(tǒng)的成功與否將取決于你是否全力以赴。一個清晰的、 一致的培訓(xùn)方法有助于訓(xùn)練員保持標(biāo)準(zhǔn)。 4. 追蹤： 追蹤對于鑒定和評估訓(xùn)練工作來說是非常重要的。 * 華納發(fā)展史及發(fā)展前景。 ?單一崗位培 * 理論培訓(xùn)。 * 其它崗位交叉培訓(xùn)。 ?完成基本管理工 （附：招募流程建議圖） 12 招募流程建議圖 時 間 工 作 項 目 具 體 內(nèi) 容 第 1 天 確定招募人數(shù) 第 2 天 招募前準(zhǔn)備 、地點及面試人 第 5 天 招募宣傳 、條件與時段 、易懂 第 614 天 收集應(yīng)征資料 ，通知面試時間 第 14 天 面試前準(zhǔn)備 、地點 第 15 天 主持面試 、說話禮儀 第 17 天 錄取通知 ，排出訓(xùn) 練計劃 13 員工訓(xùn)練四步驟 員工培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)用一套系統(tǒng)性的、四步驟方式對員工進(jìn)行訓(xùn)練。 步驟三：練習(xí)指導(dǎo) 現(xiàn)在，員工已準(zhǔn)備就緒可以試 作每一步驟。 步驟四：追蹤考核 當(dāng)員工經(jīng)過足夠的練習(xí)之后，訓(xùn)練員可以利用崗位訓(xùn)練、追蹤考核表進(jìn)行追蹤。 ?技能比賽： 讓各崗位的優(yōu)秀員工進(jìn)行比賽，評選出最佳員工，并加以鼓勵。 ?在指導(dǎo)下管理開業(yè)和打烊。 ?處理顧客投訴。 ?評估員工的工作表現(xiàn)，并向個人及管理組作出回饋。 ?盤點影院存貨量，并按照正確的訂貨方式進(jìn)行訂貨。 ?訓(xùn)練訓(xùn)練員，并協(xié)助訓(xùn)練員及員工組長。 ?在值班期間如有意外發(fā)生應(yīng)收集信息及原始證據(jù)并向保險公司索賠。 ?在值班管理時，控制好工時、損耗量和現(xiàn)金。 ?評估影院短期及中期目標(biāo)的結(jié)果。 ?參予健全影院人事檔案。 ?協(xié)助進(jìn)行一對一的員工工作表現(xiàn)評估。 ?協(xié)助訓(xùn)練員工組長和見習(xí)經(jīng)理，并協(xié)助進(jìn)行員工組長工作表現(xiàn)評估，為 見習(xí)經(jīng)理工作表現(xiàn)評估提供意見。 ?負(fù)責(zé)完善影院的五星級管理，提升營業(yè)額等項目。 ?確認(rèn)固定資產(chǎn) ?排定管理組的班表。 ?確認(rèn)所有營業(yè)額存款。 * 華納發(fā)展史及發(fā)展前景。 * 積極、主動、刻苦、熱情地工作。 ?安排好培訓(xùn)時間： 訓(xùn)練團(tuán)隊成員的職責(zé)有很多，如果沒有計劃好培訓(xùn)時間，那么培訓(xùn)工作 19 就無法進(jìn)行。 ?找出需得到影院重視的培訓(xùn)需求。 管理組培訓(xùn)課程 培訓(xùn)課程 ?員工組長課程 ?區(qū)域管理課程 ?值班管理課程 ?排班課程 ?訂貨課程 ?設(shè)備課程 ?訓(xùn)練課程 ?成本課程 每一冊都標(biāo)明“自我指導(dǎo)”，但這并不意味著“自學(xué)”。 ?受訓(xùn)人的職責(zé)是向訓(xùn)練員溝通他的需求，有效地運(yùn)用指定的培訓(xùn)時間 ?訓(xùn)練員的 職責(zé)是確保執(zhí)行排定的培訓(xùn)時間表，另外還要追蹤行動的完成情況。 管理組培訓(xùn)課程需要訓(xùn)練員提供持續(xù)性的、有效的、肩并肩的
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