10章領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理-預(yù)覽頁
【正文】 效管理 21世紀(jì)公共管理系列教材 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)管理就是指一個(gè)單位或組織為了能夠充分勝任從某一特定方面 為社會(huì)公眾提供特定產(chǎn)品，而確定本組織的宗旨、目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、 計(jì)劃，并且采取具體措施落實(shí)這些主旨和設(shè)想的資源活動(dòng)和組織活動(dòng)過 程與質(zhì)量和效率保證過程之和 一個(gè)單位或組織的業(yè)務(wù)管理可以分解為 價(jià)值管理、過程管理和結(jié)果 管理 三個(gè)層面 21世紀(jì)公共管理系列教材 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 價(jià)值管理 業(yè)務(wù)管理 價(jià)值管理是為確保一個(gè)單位或組織不偏離自身初衷而進(jìn)行的方向把 握、調(diào)控與駕馭。 21世紀(jì)公共管理系列教材 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 過程管理 業(yè)務(wù)管理 第一，項(xiàng)目管理。 包含了以下諸方面： ?第一，質(zhì)量管理 ?第二，數(shù)量管理 ?第三，速度管理 ?第四，成本管理 ?第五，效率管理 ?第六，效益管理 21世紀(jì)公共管理系列教材 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 應(yīng)急管理無小事 應(yīng)急管理 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，應(yīng)急管理是絕對(duì)不能忽視的重大管理，也是從來就 不應(yīng)該不受普遍重視的大事。 三種不同的性質(zhì)和形態(tài)：第一，漸顯危機(jī)。 在實(shí)踐中，應(yīng)急管理主要分為三個(gè)層面：一是事先進(jìn)行的危機(jī)預(yù)管理，二是 事發(fā)即進(jìn)行的危機(jī)處治，三是事后進(jìn)行的危機(jī)后管理。 危機(jī)預(yù)管理先后或同時(shí)作出如下諸項(xiàng)應(yīng)急反應(yīng)： (1)規(guī)避危機(jī)； (2)研制和預(yù)備危機(jī)應(yīng)對(duì)方案； (3)危機(jī)防范的準(zhǔn)備與預(yù)演； (4)進(jìn)行戰(zhàn)略層面的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。事實(shí)上，這個(gè)階段就是危機(jī)預(yù)管理過程中的戰(zhàn)術(shù)性決策階段，危機(jī) 應(yīng)對(duì)方案就是危機(jī)預(yù)管理過程中最重要最具實(shí)質(zhì)性的一個(gè)環(huán)節(jié)，即講求目 前實(shí)效的危機(jī)決策。 ?第二，事先建立起一套相當(dāng)完善、完備、靈敏、高效的危機(jī)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、 危機(jī)監(jiān)視系統(tǒng)和危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)。 21世紀(jì)公共管理系列教材 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 事前應(yīng)對(duì)危機(jī)的戰(zhàn)略策略與決策 危機(jī)預(yù)管理 ?第六，事先建立完備、發(fā)達(dá)的應(yīng)急機(jī)制體系與措施體系，構(gòu)建好一套適 宜于危機(jī)狀態(tài)下實(shí)施有效管理的良性激勵(lì)機(jī)制，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、懲罰機(jī) 制等，確保危機(jī)一到，這些機(jī)制即自動(dòng)開啟并付諸實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作。 ?第二，幾乎與第一個(gè)緊急舉措同步，以最快的速度，立即成立“應(yīng)急辦公 室”、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)小組或危機(jī)控制中心，并迅速調(diào)配訓(xùn)練有素的專業(yè)人員和 裝備系統(tǒng)加以充實(shí)。 ?第六，密切關(guān)注每一個(gè)直接遭受危機(jī)影響的區(qū)域、單位、人群和其他方 面，密切跟蹤、掌握危機(jī)進(jìn)展、變化的情況和實(shí)質(zhì)，以及實(shí)際擴(kuò)展、波 及的范圍、速度和程度，盡可能全面、詳細(xì)地了解、掌握目前危機(jī)的來 源、特性、規(guī)則、規(guī)律和實(shí)質(zhì)要點(diǎn)。特別是在抗擊危機(jī)的相持階段最需要全力以赴的時(shí) 候，協(xié)調(diào)和整合對(duì)于危機(jī)管理的作用就顯得尤
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