銷售員面對客戶詢問技巧培訓-預(yù)覽頁
【正文】 用 /何時避免使用？ ? 低風險區(qū)銷售初期 ? 狀況詢問的目的是發(fā)掘問題的起點，當你掌握了詢問方向后，將很容易將客戶引入問題的核心，而不使對方感到厭倦。 下面哪些是問題詢問？ ? 貴公司目前有多少員工？ ? 招募專業(yè)技術(shù)人員有困難嗎？ ? 在控制品質(zhì)上你是否有困難？ ? 目前貴公司組織上仍在擴大嗎？ ? 在過程中有任何部分成本超出預(yù)算嗎？ 請問前面的錄像中這個銷售員 在問題詢問時犯了那些錯誤？ 何時該用？何時避免使用？ ? 問題詢問會招致客戶潛在的抗拒嗎？ ? ，是幫助提出問題詢問的關(guān)鍵。 如何使用？ ? 問題詢問是將客戶潛在需求進行初步開發(fā)的過程。 ? 應(yīng)盡可能多的使用暗示詢問 狀況 問題點 后果 高風險區(qū) /低風險區(qū) ? 低風險區(qū) : ? 問題點很重要 ? 客戶對問題點不太清晰 ? 對問題點需要進行重新定義 ? 高風險區(qū) ? 拜訪初期階段 ? 產(chǎn)品無法解決的 ? 高敏感性問題點（內(nèi)部組織政策、部門競爭） 暗示詢問使用原則 ? 將問題點轉(zhuǎn)化成優(yōu)先順序，再將優(yōu)先順序轉(zhuǎn)化成為客戶的明顯性需求 ? 引導進程必須和客戶思維進程相符合 ? 用“購買流程圖”來判斷暗示詢問推進的程度、跳躍和回返 暗示詢問的使用方法 ? 從問題點出發(fā)，將客戶引向產(chǎn)品需求關(guān)聯(lián)區(qū)域 ? 發(fā)展出的明顯需求應(yīng)和產(chǎn)品利益相關(guān)聯(lián)。 ? 運用需求滿足詢問來建立客戶對需求的明顯、重要性認同 ? 由于你對產(chǎn)品的了解要比客戶深，你會較早的自認為客戶和你一樣對產(chǎn)品有同樣的認同 第一詢問與第二詢問有何區(qū)別？ 客戶是比較后知后覺地認同你的產(chǎn)品需求 ? 在發(fā)展客戶對需求明確化的認知時某些需求滿足詢問是較其他方法更具效力 ? 第二詢問能使客戶主動，積極地思考。 :04:3116:04Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:3116:04:31March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 4時 4分 31秒 16:04:3118 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:3116:04Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 18日星期六 下午 4時 4分 31秒 16:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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