中國人壽文化理念-預(yù)覽頁
【正文】 成己為人 成人達(dá)己 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 “ 雙成 ” 目的 ? 事物都是相互消長 、 互為因果的 。 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 核心理念的基本內(nèi)涵 ? “ 成 ” 就是 “ 成就 ” 、 “ 成功 ” 、 “ 實(shí)現(xiàn) ” 和“ 完善 ” 。 “ 達(dá) ” 字用在這里也有 “ 成就 ” 、 “ 完善 ” 的含義 。 “ 成人 ” 就是指承認(rèn)他人同我們一樣有生存和發(fā)展的權(quán)利，并且主動(dòng)積極地去幫助和成就他人； “ 達(dá)己 ” 則是說，只有承認(rèn)了他人的生存和發(fā)展權(quán)利，自己的生存發(fā)展才能得到肯定，個(gè)人價(jià)值也才能得到實(shí)現(xiàn)。它所提倡的是相互的成功，而不是把別人踩下去，自己爬上來。中國加入 WTO后，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然也要跟上全球化的步伐，中國人壽處于這樣一種宏觀的背景下，必須充分參與其進(jìn)程。 ? 就企業(yè)與客戶而言 ， “ 雙成 ” 體現(xiàn)的是：企業(yè)要贏利， 要發(fā)展自己 ， 但前提是要給客戶帶來實(shí)惠 ， 以客戶滿意為目標(biāo) ， 在這同時(shí)體現(xiàn)自身的價(jià)值 。宣言第一句： 如果人類要在 21世紀(jì)生存下去，就必須向 2500年前回首，去吸收孔子的智慧 。 “ 仁 ” ，簡單的說，就是愛人， “ 愛人 ” 之道是 “ 仁 ” 學(xué)的精髓，是孔子思想體系的理論核心。 更重要的是 ， 保險(xiǎn)的最高理想就是深入每個(gè)人生命本質(zhì)中 ， 因此這種 “ 愛人 ” 的思想在更深層次上體現(xiàn)的是對人的價(jià)值的尊重 ， 一種呵護(hù)的本能， 一種存在的方式 ， 表現(xiàn)出中國人壽高尚的道德操守和價(jià)值取向 。 ? “ 成 ” 是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，隨著形勢的發(fā)展變化，指示的不斷更新，壽險(xiǎn)需求的多樣化，中國人壽 “ 成” 的標(biāo)準(zhǔn)將不斷提高。我們的事業(yè)才能夠健康、有序、長久的發(fā)展。恰巧對面走來一位老人，新生以為是工友，就說老師傅替我看個(gè)行李成嗎？老頭說行。誰知那老頭顫巍巍地還在那兒等他，白頭發(fā)在風(fēng)里飄啊飄的。 另據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來合同交易只占經(jīng)濟(jì)交易量的 30％，合同履約率只有 50％左右。 對客戶一定要誠實(shí)，千萬不可事前將保險(xiǎn)講得天花亂墜，夸大其辭，事后保戶發(fā)現(xiàn)事情并不像你說得那么美好時(shí)，不但以后會失去做生意的機(jī)會，而且會嚴(yán)重地?cái)嗨偷糇约旱男庞谩? 誠實(shí)是上策（ Honesty is the best policy） 。 ——德魯克 壽險(xiǎn)公司要盡可能獲得長期客戶 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 人性化服務(wù) ? 理解與溫情 ? 為客戶提供驚喜，哪怕只是一個(gè)小小的驚喜 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 三、企業(yè)使命 企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義的高度概括，是指企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的根據(jù)。 使命感 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 四、企業(yè)目標(biāo) 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 核心目的是公司存在的理由 ? 3M公司 “創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題 ” ? 瑪麗 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 壽險(xiǎn)產(chǎn)品的五個(gè)層次 核心利益 一般產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 附加產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 保障 投資 各種形式的保單 更好的服務(wù) 更高的回報(bào) 與競爭對手 相區(qū)別的特色 待開發(fā) 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 十、管 理 理 念 用最經(jīng)濟(jì)的投入 獲得最豐厚的回報(bào) 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 十一、服 務(wù) 理 念 用 專 業(yè) 和 真 誠 贏 得 感 動(dòng) 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 “專業(yè) ”的服務(wù) ——壽險(xiǎn)服務(wù)的理性層面 “真誠 ”的服務(wù) ——壽險(xiǎn)服務(wù)的感性層面 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班 讓我們共同努力奮斗于這份充滿朝氣的愛的事業(yè)！ 全省系統(tǒng)營銷組訓(xùn)培訓(xùn)班
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