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社交禮儀培訓(xùn)教材(ppt 245頁)-預(yù)覽頁

2025-03-15 15:12 上一頁面

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【正文】 奈兒五號” 以芳香型化妝品 香水為例 根據(jù)香水中香精的含量與香氣持續(xù)的時間來劃分,香水可以分為四種類型: 一是濃香型香水。 三是淡香型香水。 正確使用香水的位置: 一是脈搏離皮膚比較近的地方,如手腕、耳根、頸側(cè)、 大腿內(nèi)側(cè)、左右腿膝蓋內(nèi)側(cè)、腳踝內(nèi)側(cè) 等。 ( 3)勿使化妝妨礙于人。 第二節(jié) 舉止 社交禮儀要求,人們在人際交往中,尤其是在正式場合,要遵守舉止有度的原則。站立是要直立站好,從正面看,身體的重心線應(yīng)在兩腿中間向上穿過脊柱及頭部,要防止重心偏左或偏右,重心要放在兩個前腳掌。全身正直,雙肩稍向后展,頭部抬起,雙臂自然下垂伸直,雙手貼放于大腿兩側(cè)。 女子 在站立時,應(yīng)當(dāng)挺胸、收頜、目視前方,雙手自然下垂,疊放或相握于腹前,雙腿基本并攏,不宜叉開。 ( 2)雙腿叉開太大。從總體上講,坐姿是一種靜態(tài)的姿勢,是人們在社交應(yīng)酬中采用得最多的姿勢。 ( 4)當(dāng)自己面對尊長而無屏障時,腿應(yīng)最好并攏 ( 5)在非正式場合,允許坐定之后雙腿疊放或斜放。 ( 2)把雙腳張開,攏成八字形。表現(xiàn)自己個性的步態(tài)幾乎每個人都有。 現(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)過一個公式: 感情的表達(dá) =言語 (7%)+聲音(38%)+表情 (55%)。 人際交往中目光所及之處,就是注視的部位,注視他人的部位不同,不僅說明自己的態(tài)度不同,也說明雙方關(guān)系有所不同。 ( 1)含笑 ( 2)微笑 ( 3)輕笑 ( 4)淺笑 ( 5)大笑 ( 6)狂笑 笑的禁忌 : 假笑、冷笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑 五、手勢 “ O”形手勢 即圓圈手勢, 19世紀(jì)流行于美國。在中國翹大拇指是積極的信號,通常表示高度的贊揚(yáng)。在歐洲各地也可以表示數(shù)字 2。面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性,而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。 二、色彩 色彩是服裝留給人們記憶最深的印象之一,而且在很大程度上往往是服裝穿著成敗的關(guān)鍵。 ( 2)色彩的輕重 色彩的明暗變化的程度,被稱為明度。 ( 3)色彩的軟硬 色彩鮮艷明亮的程度,叫作純度。一般來講,冷色、深色屬收縮色,暖色、淺色則為擴(kuò)張色。 ( 2)基本色彩 正裝的色彩,一般應(yīng)為單色、深色,并且應(yīng)當(dāng)無圖案。 根據(jù)禮儀規(guī)范,選擇服裝的款式,最重要的是要使之合乎身份,維護(hù)形象,并且對交往對象不失敬意。 ( 1)公務(wù)場合 公務(wù)場合對于服裝款式的基本要求是:莊重,保守,傳統(tǒng)。 ( 3)休閑場合 休閑場合對于服裝款式的基本要求是:舒適,方便,自然。 ( 3)要關(guān)注其圖案。 ( 7)要關(guān)注其做工。而不透氣、不散熱、發(fā)光發(fā)亮的各類化纖面料,則盡量不要用以制作西裝。 ( 3)要關(guān)注其圖案。單件西裝,即一件與褲子不配套的西裝上衣,僅適用于非正式場合。 二是按西裝上衣的鈕扣數(shù)量來劃分,可分為 單排扣 和 雙排扣 。 歐式 西裝的主要特征是:上衣呈倒梯形,多為雙排兩??凼交螂p排六??凼剑意o扣的位置較低。它腰部略收,墊肩較薄,后擺兩側(cè)開衩。 日式 西裝的主要特征是:上衣的外觀呈現(xiàn)為“ H”型,即不過分強(qiáng)調(diào)肩部與腰部。 ( 7)要關(guān)注其做工。 根據(jù)禮儀規(guī)范,一套經(jīng)典的、可供商界女士在正式場合穿著的套裙應(yīng)當(dāng)是:由高檔面料縫制的,上衣與裙子應(yīng)當(dāng)采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。 總體來說,套裙在面料上的選擇余地比西裝要大的多。 ( 3)圖案。套裙上的點綴宜少不宜多、宜精不宜糙、宜簡不宜繁。裙子的下擺恰好達(dá)到著裝者小腿肚最為豐滿之處,是最標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長。 ( 7)款式。 “ A”型 造型套裙的主要特點是:上衣為緊身式,裙子則為寬松式。它是社交禮儀的重要組成部分,也是人們在交際應(yīng)酬中應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。 一、行路 行路,又叫步行,它指的是人們舉步行走。 ( 3)不亂扔廢物。 ( 7)不毀壞公物。社交禮儀認(rèn)為:人際距離在某種情況下也是一種無聲的語言。當(dāng)兩人距離在 內(nèi)時,即為私人距離。 ( 3) 禮儀距離 。當(dāng)兩人相距在 3米開外時,即為公眾距離。它一般不受時間、地點、速度等方面的限制。多人一起漫步,尤其是與尊長、異性一起在較為正式的場合漫步時,重要的是注意位置的具體排列。 [問題 ]男女同行時,應(yīng)是男左女右還是男右女左? 一般要男左女右并肩行走,即男子要走在女子的左邊,理由有三:一是保護(hù)婦女免遭汽車碰撞,即傳統(tǒng)的男性義務(wù)觀;二是防止汽車濺起的泥水弄臟了女士的衣裙,三是防止女士的挎包被搶劫。 再次,在道路上行走時,宜單行行走,而不宜并排行走。 ( 2)不論上樓還是下樓,都應(yīng)身靠右側(cè)而行,即應(yīng)當(dāng)右上右下。 ( 5)與尊者、異性一起下樓時,若其過陡,應(yīng)主動走在前,以防身后之人或有閃失。與熟人乘電梯,尤其是與尊者、女士、客人同乘電梯時,視電梯類別而定。 ( 3)注意順序。倘若對方為尊長、女士、來賓,應(yīng)優(yōu)先對方。 二、乘車 座次。國內(nèi)目前所見的轎車多為雙排座與三排座。具體來講: 司機(jī) 4 2 3 1 司機(jī) 5 4 2 3 1 6 5 4 司機(jī) 8 7 3 2 1 2 3 1 司機(jī) 6 5 4 雙排五人座 雙排六人座 三排七人座 三排九人座 ( 2)轎車的類型 吉普車,簡稱吉普,它是一種輕型越野客車。不論由誰駕駛,均以前排為上,后排為下;以右為尊,以左為卑;并以距離前門的遠(yuǎn)近,來排定其具體座次的尊卑。 當(dāng)主人親自開車時,副駕駛座為上座,既是為了表示對主人的尊重,也是為了顯示與之同舟共濟(jì)。即便是嘉賓不明白座次,坐錯了地方,輕易不要對其指出或糾正,務(wù)必“主隨客便”。 ( 4)注意安全。 乘坐由專職司機(jī)駕駛的轎車時,坐于前排者,大都應(yīng)后上車,先下車,以便照顧坐于后排者。若車停在鬧市,左車門不宜打開,則從右車門上車時,應(yīng)當(dāng)里座先上,外座后上。 為了上下車方便,坐在折疊座位上的人,應(yīng)當(dāng)最后上車,最先下車。高地位者后上車,先下車。下車時,距車門最近者先下,其他人由近及遠(yuǎn)依次而下。超額的行李應(yīng)付托運(yùn)費(fèi)。甚至是噴霧式發(fā)膠、摩絲等都可能在飛機(jī)失壓后產(chǎn)生爆炸,所以也是禁止攜帶的。 (2)登機(jī)牌 每位乘坐飛機(jī)的旅客在登上飛機(jī)之前必須在機(jī)場內(nèi)的指定窗口換取登機(jī)牌,然后憑登機(jī)牌登機(jī)。 三是替乘客確定其在客艙的 具體座位 。 機(jī)上注意事項 ( 1)在機(jī)上禁用移動電話、激光唱機(jī)、手提電腦、調(diào)頻收音機(jī)、電子游戲機(jī)以及電子玩具等有可能干擾無線信號的物品。供應(yīng)飲食時,餐車放在過道里,其他人無法通過。 ( 1)排隊。 每個地方的標(biāo)記各不相同,一般除了用各國文字注明外,也有不少地方是用圖案來表示的 . 男廁所多是:煙斗、胡子、帽子、拐杖、男士頭像等;女士則多以高跟鞋、裙子、洋傘、嘴唇、女士頭像等來表示。 在歐洲一些國家,上洗手間是須付小費(fèi)的,客氣一點是在出口處的桌子上擺一個淺碟子,使用完畢后可隨意放置一些銅板、角子等當(dāng)作清潔費(fèi)。 交往禮儀之中的一條最重要的原則,叫作“三 A原則” 。 贊同對方 指的是要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處,并及時加以肯定,既不要自高自大,也不要曲意奉承對方。正式場合,把姓與名分開書寫。只有在正式場合才使用全稱。山多爾,納吉是姓,山多爾是名,簡稱納吉。在美國,人們?nèi)粘?陬^稱呼一般稱姓,如華盛頓先生、華盛頓總統(tǒng),正式社交場合才用姓名全稱。戴維斯,愛德華是教名,亞當(dāng)是本名,戴維斯是姓。安德烈 法國人往往把自己尊重的知名人士或家庭中某一個人的名加在自己名字里,以示紀(jì)念。父名 馬克西莫維奇 謝爾蓋耶維奇 緬甸人名字前常冠以表示性別、長幼、地位的字和詞,如“杜”意為女士,“瑪”意為姐妹,“郭”意為平輩,“哥”意為兄弟,“波”意為軍官,“塞耶”意為老師。 二、稱呼 職務(wù)稱 在公務(wù)活動中,可以對方的職務(wù)相稱。對有高級官銜的婦女,也可稱“閣下”。 職業(yè)稱 對不同行業(yè)的人士,可以以職業(yè)作為稱呼,如“老師”、“警官”、“醫(yī)生”等。 中國人為表示親切,還習(xí)慣在稱呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字,而免稱其名。 社會主義國家和兄弟黨之間,人們還以“同志”相稱。如果只有副職和比他層級低的同事在場,一定要省去“副”字,顯示對對方的尊重。但公司以外的工作場合,一定要非常恭敬地稱對方的 姓氏加職位 ,這樣才能把對方在本單位的職位,承擔(dān)什么責(zé)任等信息傳遞給對方。 自我介紹的時機(jī) ( 1)本人希望結(jié)識他人時 ( 2)他人希望結(jié)識本人時 ( 3)需要讓其他人了解認(rèn)識本人時 三、介紹 自我介紹的內(nèi)容 ( 1)應(yīng)酬式 應(yīng)酬式的自我介紹,適用于某些公共場合和一般性的社交場合,如舞會、宴會、旅途中等。 ( 3)交流式(也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹) 主要適用于在社交活動中,它是一種刻意尋求與交往對象進(jìn)一步交流與溝通,希望對方認(rèn)識自己,與自己建立聯(lián)系的自我介紹。 介紹的內(nèi)容 :包括姓名、單位、職務(wù)等,但還應(yīng)該多加入一些適宜的謙辭、敬語,以示自己禮待交往對象。 ( 2)講究態(tài)度。 (二)他人介紹 根據(jù)這些規(guī)則,為他人作介紹時的順序大致有以下幾種情況: ( 1)把男性介紹給女性。 ( 5)把晚到者介紹給早到者。 ( 4)引見式 它適用于普通的社交場合。其內(nèi)容略同于標(biāo)準(zhǔn)式,但語氣、表達(dá)、稱呼上更為禮貌、謙恭。 ( 4)在宴會、會議桌、談判桌上。 伸手的先后次序 在比較正式的場合,行握手禮時最為重要的禮儀問題是握手時應(yīng)由誰先伸出手來“發(fā)起”握手。 ( 2)具體情況 ①年長者與年幼者握手 ②長輩與晚輩握手 ③老師與學(xué)生握手 ④女士與男士握手 ⑤已婚者與未婚者握手 ⑥社交場合的先到者與后來者握手 ⑦上級與下級握手 ⑧職位、身份高者與職位、身份低者握手 ( 3)特殊情況 若一個人需要與多人握手,則握手時應(yīng)講究先后次序,由尊而卑。 握手的方式 握手的標(biāo)準(zhǔn)方式,是行禮時行至距握手對象約 1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握。 “友善式握手”、 “控制式握手” ②雙手相握 即用右手握住對方右手后,再以左手握住對方的右手手背,又稱“手套式握手
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