【正文】 是由 ( )。 A、客戶交流的障礙 B、實現(xiàn)營銷目標(biāo)的障礙 C、橫向溝通的障礙 D、縱向溝通的障礙 47. 傳達(dá)會議決定事項必須 ( )。 A、商務(wù)性 B、事務(wù)性 C、章程性 D、決策性 51. 在公文正式印制前，文秘部門必須進(jìn)行 ( )。 A、勸說客人到辦公樓外去吸煙 B、批評客人的行為，提醒他注意公共道德 C、引領(lǐng)其到吸煙區(qū) D、為其準(zhǔn)備煙缸 55. 在 Windows中，為保護(hù)文件不被修改，可將它的屬性設(shè)置為 ( )。 A、收集企業(yè)面臨的社會環(huán)境狀況 B、收集企業(yè)面臨的公眾輿論狀況 C、主動傳播企業(yè)信息 D、分析和預(yù)報與企業(yè)相關(guān)的發(fā)展趨勢 59. 公文的抄送機(jī)關(guān)是指 ( )。 A、直接報告 B、靈活應(yīng)對 C、避而不答 D、拒絕回答 63. 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循 ( )的原則。 A、發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居左空一字 B、發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居中 C、發(fā)文機(jī)關(guān)下不空行，居中 D、發(fā)文機(jī)關(guān)下空兩行，居左頂格 67. 面對面的催辦方式是指 ( )。此通知屬于 ( )。 A、季節(jié)性降價中，以低于成本的價格進(jìn)行銷售 B、因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)而以低于 成本的價格銷售商品 C、假冒他人的注冊商標(biāo) D、以低于成本的價格處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品 74. 秘書對原始信息進(jìn)行分類的工作 ,屬于 ( )。 A、必須填寫報銷單 B、將發(fā)票別在報銷單背面 C、請相關(guān)部門簽字 D、應(yīng)合理避稅 78. 以下關(guān)于數(shù)碼相機(jī)保養(yǎng)的敘述，錯誤的是 ( )。 A、 156mm225mm （包含頁碼） B、 156mm225 mm（不包含頁碼） C、 210mm297mm （包含頁碼） D、 210mm297mm （不包含頁碼） 82. 使用 IE 瀏覽器時，若在保存當(dāng)前頁面信息時選擇了 “ 網(wǎng)頁，僅 Html” 選項，則可以 ( )。乙于第 五天以傳真回復(fù)，稱愿接受甲的其他條件，但價格應(yīng)改為每臺 7000 元。 A、下一班值班人員了解情況 B、保持上、下班工作的連續(xù)性 C、上司了解、檢查、考核值班工作 D、編寫情況反映、工作簡報、大事記等 87. 可以將檔案按照 ( )的異同劃分為若干層次和類別。 A、比較法 B、技術(shù)法 C、邏輯法 D、網(wǎng)絡(luò)法 91. 公司總經(jīng)理辦公會規(guī)則要求各部門提出的議題要 ( )。 A、強(qiáng)制性 B、無償性 C、固定性 D、有償性 95. 簡報按其內(nèi)容分為 ( )。 A、類目簡明 B、類目完善 C、層次清晰 D、同級類目間是并列關(guān)系 99. 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)明確以下問題 ( )。 A、須機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的， 以簽發(fā)日期為準(zhǔn) B、聯(lián)合行文時，以最后一個機(jī)關(guān)簽字為準(zhǔn) C、須經(jīng)會議討論通過的，以會議主持人簽字為準(zhǔn) D、須經(jīng)上級機(jī)關(guān)或立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的，以批準(zhǔn)日期為準(zhǔn) 103. 擁有合法性的一份會議記錄要需具有 ( )。 A、與窗垂直 B、與窗平行 C、與墻保持一定距離 D、盡量讓陽光能夠直射 107. 在連通打印機(jī)、裝好打印紙后，能夠?qū)⒄?Word 文檔打印輸出的操作是 ( )。 A、觀察法 B、詢問法 C、閱讀法 D、問卷法 110. “ 報告 ” 適用于 ( )。 A、校訂錯字 B、檢查版式 C、規(guī)范字號 D、檢查封套 114. 下列關(guān)于檔案價值與檔案外形特征關(guān)系的說法正確的有 ( )。 A、意向書 B、訂貨單 C、協(xié)議書 D、產(chǎn)品說明書 118. 加強(qiáng)團(tuán)隊管理應(yīng)注意 ( )。 A、提問式 B、結(jié)論式 C、敘述式 D、號召式 122. 秘書安排客 人參觀、娛樂的相關(guān)禮節(jié)主要有 ( )。 A、簡 B、快 C、新 D、實 參考答案： 18CCBAD DDB 916BC BD AD ABC AB ABCD BCD ABCD 1725BBBABACCA 2640CAABC ABBBB DBABD 4150BDAAA CDBBB CCACA 5565CCCDC AABDB 6677ADBCB DDCAA BA 秘書四級操作技能試卷 (考試時間： 120 分鐘 ) 一、 案例分析 (第 1 題 20 分，第 2題 30 分，共 50分 ) 請看案例分析素材 ,每題連續(xù)播放兩遍 A01錄像，找出 錄像中 秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（應(yīng)至少找出 10處）。謝 7 謝！ 行政經(jīng)理 年 月 日 4. 便 條 鐘秘書： 定于下周一上午 9： 00 召開的 2 月份的總經(jīng)理辦公會，目前決定上會的事項有：研究總經(jīng)理助理的人選問題、 3 月份組織青年員工參加野外拓展訓(xùn)練活動的實施問題、春節(jié)慰問老職工的費(fèi)用額度問題、生產(chǎn)部主管人員調(diào)整問題以及春節(jié)后如何開展 2020 年第一次的春季商品促銷活動。請你以文字形式向他們介紹年度分類法的特點(diǎn)，說明如何正確判定檔案文件所屬年度。 A、創(chuàng)新與繼承是對立的 B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主，自行其是 C、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力 D、創(chuàng)新是常人無法做到的 3. 關(guān)于誠實與守信關(guān)系說法正確的是 ( A )。 A、二者沒有任何關(guān)聯(lián) B、二者完全重合 C、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范 D、二者部分重疊 7. 關(guān)于道德與法律的區(qū)別，你認(rèn)為表述不正 確的是 ( D )。 ) 8 9. 某顧客在挑選一商品很長時間后對服務(wù) 員說：“價格太貴，不買了！”服務(wù)員臉一拉，脫口而出：“嫌貴，就別上這兒來呀！”你認(rèn)為服務(wù)員的言行違反了（ BCD ）要求。 A、做人做事沒有私心，胸懷坦白，行為正派 B、把社會、企業(yè)和集體利益放在首位，辦事公道 C、言行一致，表里如一，講實話，辦實 事 D、善于團(tuán)結(jié)和幫助同志，形成團(tuán)結(jié)和諧的集體 13. 在日常工作中，要辦事公道，必須做到 (ABCD )。 A、誠實勞動 B、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展 C、做到舉止得體 D、遵守合同契約 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17～ 25 題）答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 ) 17. 單位有不許吸煙的規(guī)定，假如你有吸煙的習(xí)慣，你會采取哪一種做法？ (A:,B:1,C:,D:0 ) A、有人監(jiān)督時就遵守 B、不吸煙 C、工作極度疲乏時，偶爾抽一支 D、若有人遞煙，就抽 18. 關(guān)于我的工作單位， ( A:1,B:,C:,D: )。 A、以后只讓他 (她 )參加活動的規(guī)劃過程 B、以后不再讓他 (她 )組織類似的活動 C、成立一個小組來共同負(fù)責(zé)組織活動，讓他 (她 )成為其中一員 D、批評他 (她 )的這種行為，并向他提出改正的意見 21. 關(guān)于勞動者和用人單位簽訂勞動合同、違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為 (A:1,B:,C:,D:0 )。 A、每個時段都有目標(biāo)，并且都能實現(xiàn) B、計劃趕不上變化，因此一般不制定目標(biāo) C、目標(biāo)很多，但很少能實現(xiàn) D、有些時段有目標(biāo)，一般都能實現(xiàn) 25. 我認(rèn)為， ( )是最重要的。 A、 個別登記 B、順序登記 C、總括登記 D、連續(xù)登記 28. 會議簡報是單位內(nèi)部編發(fā)的 ( B )文書。 A、 一張幻燈片上可以使用多種背景 B、更改背景時，用戶可以將這項改變應(yīng)用于所有的幻燈片 C、用戶可以使用一幅自己喜愛的圖片作為背景 D、同一個演示文稿中不同的幻燈片可以設(shè)置不同的背景 32. 下列表述不正確的選項是 ( C )。乙的傳真屬于 (C )。 A、 意向書雖然不具備合同的法律效應(yīng)，但簽定后也不能隨意更改 B、可以用文種作標(biāo)題 C、意向書多用于經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作領(lǐng)域 D、意向書只是當(dāng)事人協(xié)商結(jié)果的大致輪廓，待簽合同時還須補(bǔ)充 38. 在使用掃描儀掃描文字時，分辨率在 ( B )dpi 時掃描效果最好。 A、文件起草 B、 文件形成 C、文件簽收 D、文件審核 42. ( C )是信息的價值基礎(chǔ)和生命所在。 A、 宴會禮儀 B、迎送禮儀 C、服務(wù)禮儀 D、文書禮儀 46. 公文的抄送機(jī)關(guān)是指 ( D )。 A、事務(wù)通知 B、 印發(fā)通知 C、批轉(zhuǎn)通知 D、轉(zhuǎn)發(fā)通知 49. 表示趨勢及比較性信息宜采用 ( C )。 A、 書本 式 B、卡片式 C、表格式 D、條目式 10 53. 公共關(guān)系的媒介宣傳職能要求 ( C )。 A、右上角 B、 左上角 C、右下方 D、左下方 57. 應(yīng)用文書的開頭用語是 ( A )。 A、物質(zhì)層是企業(yè)文化的載體 B、精神層是企業(yè)文化的核心 C、制度層約束著精神層的建設(shè) D、 制度層是企業(yè)文化的靈魂 61. 上司的旅程表是按照 ( C )而制定的。 A 公司和 B 公司的債務(wù)應(yīng)由 ( C)。 A、訂貨單可以用文種做標(biāo)題 B、訂貨單由賣方填寫 C、訂貨單具有合同的性質(zhì) D、大宗貨物交易，不宜用訂貨單 67. 決定數(shù)碼相機(jī)照片分辨率和品質(zhì)的部件是 ( C )。 A、公布報考條件 B、 公布面試考官 C、公布招考數(shù)量 D、公布考試方式 71. 檢查文書版式、標(biāo)題是否端正的工作屬于 ( A )。 A、動態(tài)信息 B、 靜態(tài)信息 C、預(yù)測信息 D、比較信息 75. 內(nèi)部工作人員在領(lǐng)取零用現(xiàn)金時應(yīng) ( B )。 A、減少檔案的利用 B、將檔案水平放置 C、使檔案盡量接觸陽光 D、 配備檔案保管技術(shù)設(shè)備 79. 下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是 ( B )。 A、成文時間 B、慣用語 C、縮略語 D、發(fā)文字號 83. 檔案檢索工作是 ( A )的基礎(chǔ)和前提。 ) 86. 標(biāo)題《吉祥公司關(guān)于進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)工作的決定》的組成要素是 (BCD )。 A、對方的要求 B、對方與我方的關(guān)系 C、突然的變化 D、上一次的接待標(biāo)準(zhǔn) 90. 稅收具有 (ABC )的特點(diǎn)。 A、計算機(jī)軟件 B、發(fā)明 C、實用新型 D、外觀設(shè)計 94. Word 取消格式刷操作的方法有 ( AC )。 A、 只能刪除專業(yè) Windows設(shè)計了卸 載程序的應(yīng)用軟件 B、能夠刪除 Windows中所有的應(yīng)用軟件 C、 Office套裝軟件不能被刪除 D、 可以刪除某些 Windows附件 98. 反饋會議的信息要注意 (ABC )。 A、收文人 B、 送印人 C、 文書人員 D、檔案人員 102. 團(tuán)隊沖突的征兆包括 ( ABCD )。 A、 發(fā)文催辦 B、領(lǐng)導(dǎo)催辦 C、 派員催辦 D、 電話催辦 105. 會場的主席臺和場內(nèi)座次 一般根據(jù) (ACD )安排。 A、 提前上報審核 B、立足全局 C、在會上直接提出 D、事先征求領(lǐng)導(dǎo)意見 109. 收集會議文件的要求是 ( BCD )。 A、 工作人員安排 B、確定接待規(guī)格 C、進(jìn)行日程安排 D、預(yù)算經(jīng)費(fèi)開支 113. 在 Windows 中，下列敘述中正確的是 ( AC )。 A、 直線對稱原則 B、工作程序 C、工作 人員的個人習(xí)慣 D、 工作人員工作時的朝向 116. 會議安全保衛(wèi)人員的職責(zé)包括 (ABCD )。 A、主人 B、 秘書 C、客人 D、翻譯 120. 結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)時要注意 (ABC )。 A、 下行溝通 B、上行溝通 C、交叉溝通 D、選擇性溝通 124. 辦公設(shè)備和耗材的庫存管理，要求“三卡一致”，這三卡指的是 ( ABD )。 ) 9 題 . B,C,D10題 . A,B,C,D11 題 . A,B,C12題 . A,B,C,D13題 . A,B,C,D14 題 . A,B,D15 題 . A,B,D 16 題 . A,B,D 離散選擇 (第 17 題～第 25題，每題 1 分，共 9