消費(fèi)者的個(gè)性心理與消費(fèi)者行為講義課件-預(yù)覽頁
【正文】 選擇商品時(shí)的決策能力 （ 2）從事特殊消費(fèi)活動(dòng)所必須的特殊能力 對(duì)古玩字畫、音響、電腦、轎車等的消費(fèi)，就需具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)以及分辨力、鑒賞力等特殊的消費(fèi)技能。 （ 3）缺乏性 （能力缺乏型） 在作出購買決策時(shí)，經(jīng)常呈現(xiàn)出猶豫不決，不得要領(lǐng)，容易受到環(huán)境影響和他人意見的左右，其購買行為帶有很大的隨意性和盲目性。 2023/1/21 22 二、 氣質(zhì)學(xué)說及分類 （ 1）主要?dú)赓|(zhì)學(xué)說 1）體液說 早在公元前 5世紀(jì)，古希臘著名醫(yī)師希波克就提出了氣質(zhì)的體液說。 瘦長(zhǎng)型的人具有分裂氣質(zhì)，他們孤僻、不善交際、神經(jīng)質(zhì)； 肥胖型的人具有狂躁氣質(zhì)，表現(xiàn)為善于交際、熱情活潑； 筋骨型的人具有粘著氣質(zhì)，他們做事一絲不茍，情緒具有爆發(fā)性。 AB型血：兼具 A、 B型的特征。2023/1/21 26 （ 2）氣質(zhì)的基本類型 1）膽汁質(zhì)（屬于興奮型） 其情緒興奮性高，抑制性差，反應(yīng)速度快，有熱情，精力旺盛，但不夠靈活，脾氣暴躁，易沖動(dòng)。 如《水滸傳》中的豹子頭林沖。如果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，千萬不要針鋒相對(duì)，應(yīng)設(shè)法化解。營(yíng)業(yè)人員應(yīng)熟知商品的性能和特點(diǎn)，回答他們提出的各種問題，消除他們的疑慮。 （ 2）氣質(zhì)無好壞之分，而性格則帶有明顯的傾向性。 理智型消費(fèi)者在購買過程中往往受理智支配，往往要經(jīng)過周密思考并權(quán)衡各種利弊因素之后才作出決定。 2023/1/21 35 （ 2） 向性說 美國心理學(xué)家艾克森提出按照個(gè)體心理活動(dòng)的 傾向把性格分為內(nèi)向和外向兩種類型。 外向型的消費(fèi)者，喜歡向外界征求信息，不掩飾自己的喜怒哀樂。 節(jié)儉型、保守型、隨意型等。 2023/1/21 39 第 5 節(jié) 自我形象與消費(fèi)者行為 2023/1/21 40 一、自我形象的含義與構(gòu)成 （ 1）自我形象的含義 自我形象，是指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的能力、氣質(zhì)和性格等個(gè)性特征的感知、態(tài)度及自我評(píng)價(jià)。 通常情況下，人們都具有從實(shí)際的自我概念向理想的自我概念轉(zhuǎn)化的意愿和內(nèi)在的沖動(dòng)，這種沖動(dòng)成為人們不斷修正自身行為，以求自我完美的基本動(dòng)力。 2023/1/21 43 大量實(shí)踐表明，消費(fèi)者在選購商品時(shí)，不僅僅以質(zhì)量?jī)?yōu)劣、價(jià)格高低、實(shí)用性能強(qiáng)弱為依據(jù)，而且把商品品牌特性是否符合自我形象作為重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，即判斷商品是否有助于表達(dá)和提升自我形象。 10:16:1610:16:1610:161/21/2023 10:16:16 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 21 一月 202310:16:16 上午 10:16:16一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:16:16 上午 10:16 上午 10:16:16一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 10:16:1610:16:1610:16Thursday, January 21, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 2110:16 上午 一月 2110:16January 21, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 10:16:1710:16:1710:161/21/2023 10:16:17 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2110:16:1710:16:17January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 10:16:17 上午 10:16 上午 10:16:17一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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