銷售人員的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù)要落實(shí)到最具體的事項(xiàng) 銷售三步曲：自己 → 服務(wù) → 商品 高品質(zhì)的商品 如何銷售 專業(yè)交流－尋找顧客切入點(diǎn)的最佳途徑 售樓是一個(gè)以業(yè)績定輸贏，以成敗論英雄的工作，交易不成萬事皆空。羅賓遜 成功銷售員必備素質(zhì) ?信心 ?3H1F head— 頭 heart— 心 hand— 手 foot— 腳 優(yōu)秀營銷員的 8大條件 ① 立志成為專業(yè)營銷員 為了追趕一只兔子，獅子會全力以赴 — 歐洲諺語 ② 營銷員要磨煉自己的 個(gè)性 正直誠實(shí)，是全世界一致的商場準(zhǔn)則 謙虛是一個(gè)銷售員被人接受的基本態(tài)度。這就是說，沒有成交就是失敗。 不向顧客提出成交要求 ，就像瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)一樣最終沒有達(dá)到預(yù)期的效果 。 如果售樓人員沒有信心 ， 會使客戶產(chǎn)生疑慮：現(xiàn)在就落訂合適嗎 ？ 專業(yè)交流－尋找顧客切入點(diǎn)的最佳途徑 ? ——— 策略 A 奪取客戶芳心的開端 一、用自信和韌性促使成交： 第三、要堅(jiān)持多次向客戶提出成交要求： ? 事實(shí)上 ， 一次成交的可能性會很低的 ， 但事實(shí)證明 ， 一次成交失敗并不意味著整個(gè)成交工作的失敗 ， 客戶的 “ 不 ” 字并沒有結(jié)束售樓工作 ， 客戶的 “ 不 ” 字只是一個(gè)挑戰(zhàn)書 ， 而不是阻止售樓員前進(jìn)的紅燈 。因此，交談能力就是熱情、從熱情中才能產(chǎn)生優(yōu)美的言談。 當(dāng)一個(gè)人的價(jià)值被認(rèn)定 ， “ 即使是其小無比 ” ， 心里也會欣喜莫名 ， 當(dāng)然會對之寄予好感 ， 由此可見 ， 交談氣氛如何 ， 在于積極認(rèn)定對方的價(jià)值 。 就在那時(shí)候 ， 他會發(fā)現(xiàn)你的不同凡響 。那時(shí)候，即使你默不出言，對方也會銘感于心，魅力光彩奪目。 ? 銷售人員必須告訴自己：要做顧客的朋友，做他們的理財(cái)顧問；與他們一起探討樓市的未來，給他們你的專家意見；給他們合理避稅的一些建議或方法；為他們安全、快捷地辦理各類手續(xù)提供建議或方便等。打扮一下自己，裝扮一下我們的售樓現(xiàn)場，我們的售樓環(huán)境將是吸引客戶留下來的重要砝碼！形象準(zhǔn)備包括以下兩個(gè)方面：售樓處形象和售樓員形象。 二、 客戶接待的八個(gè)環(huán)節(jié)： 專業(yè)交流－尋找顧客切入點(diǎn)的最佳途徑 ——— 策略 B：接待的操作要點(diǎn) 禮貌接待客戶 安頓客戶 詢問 、 咨詢、 了解客戶需要 放大問題 、利益陳述 留住顧客 簽署協(xié)議 為客戶辦理一切事務(wù) 售后服務(wù) 專業(yè)交流－尋找顧客切入點(diǎn)的最佳途徑 ——— 策略 B：接待的操作要點(diǎn) 三、把握購買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)層次： 客戶購買動(dòng)機(jī) （ 1） 理性購買動(dòng)機(jī) 理性購買動(dòng)機(jī) ， 即是基于自身需要對購置商品的全部性能和花費(fèi)進(jìn)行全面考慮的合理型思維方式 。 每間房至少要住八個(gè)人 。 （ 2） 安居型 主要針對中等收入的消費(fèi)群體 ， 其特點(diǎn)是住得下 、 分付得開 ， 臥室和客廳隔開 。 如何接近顧客 ? 儀表是開始的第一步 ? 電話是銷售員與顧客間的橋梁 ? “問候”是不要本錢，而且可以獲的成功的利器。 讓客戶有優(yōu)越感 讓人滿足虛榮心的最好方法就是讓對方產(chǎn)生優(yōu)越感。 :49:5515:49Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :49:5515:49:55March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 3時(shí) 49分 55秒 15:49:5517 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :49:5515:49Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 17日星期五 下午 3時(shí) 49分 55秒 15:49: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于
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