公共關(guān)系的活動(dòng)模式-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 社會(huì)公眾積極溝通、把損失降低到最低限度的公共關(guān)系。因此，一名不滿意的顧客將產(chǎn)生 1+（ 26 10） +（ 10 33% 20） =327（個(gè)）不滿意的顧客。企業(yè)長(zhǎng)期成功，員工就會(huì)迷信領(lǐng)導(dǎo)，前面有個(gè)坑，領(lǐng)導(dǎo)讓他跳，他也可能跳下去，這樣很危險(xiǎn)。 引導(dǎo)輿論 ， 使一些不正確或消極的公眾反映和社會(huì)輿論轉(zhuǎn)化為正確的積極的公眾反映和社會(huì)輿論 。 塑造良好的公眾形象：出現(xiàn)危機(jī)或多或少使企業(yè)形象受到損害 ， 應(yīng)該針對(duì)形象受損地內(nèi)容和制度 ， 重點(diǎn)開展彌補(bǔ)形象缺陷地公益活動(dòng) 。 本章結(jié)束 案例三 百事可樂危機(jī) 案例四 虐囚事件布什政府危機(jī) ? 2023年 2月 8日，風(fēng)和日麗，對(duì)美國(guó)強(qiáng)生公司來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)霹靂閃電、風(fēng)雨交集的日子 — 一位紐約婦女因服用他們生產(chǎn)的泰諾膠囊致死。積極的方案還能利用危機(jī)，使企業(yè)在危機(jī)過后樹立更優(yōu)秀的形象。每天生活在嚴(yán)密的“常規(guī)經(jīng)濟(jì)學(xué)”中，您應(yīng)該記得給自己的公司制定意見有備無(wú)患的危機(jī)保護(hù)外套。 ? 案情：威廉斯太太從超級(jí)市場(chǎng)買回兩筒百事可樂給孩子，喝完以后，無(wú)意將罐筒倒扣在桌上，竟然有枚針頭倒了出來(lái)。 ? 另一方面，在公司百事可樂的生產(chǎn)線上更加嚴(yán)格地進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，并請(qǐng)威廉斯太太參觀，使她確信百事可樂質(zhì)量可靠，并最終贏得了這位女士的贊揚(yáng)。發(fā)生在伊拉克阿布格萊監(jiān)獄的美軍虐囚行為，令布什政府受到沉重打擊。 駐美軍一名年僅 24歲的預(yù)備役軍官，斗膽捅出此事，并交了一張內(nèi)存大量美軍士兵虐囚照片的電腦磁盤。 五、結(jié)論 布什政府為了臺(tái)上臺(tái)下的各種政治和經(jīng)濟(jì)利益，而發(fā)動(dòng)了伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，從這個(gè)動(dòng)機(jī)來(lái)看，放手讓伊拉克人自治以及立刻撤換拉姆斯菲爾德都是不現(xiàn)實(shí)的，這也是布什政府舉步維艱的關(guān)鍵所在。新聞一出，世人嘩然，想不到有近百年歷史的老字號(hào)卻會(huì)采用如此卑劣的手段來(lái)欺騙、蒙蔽消費(fèi)者，據(jù)此推斷下去，中國(guó)市場(chǎng)上信得過的月餅又能幾個(gè)呢？ 于是，消費(fèi)者猶豫了，月餅市場(chǎng)蕭條了，但受到傷害最嚴(yán)重的似乎還是事故的始作俑者 —— 南京冠生園，面對(duì)突如奇來(lái)的危機(jī)，他們慌張失措，招架不及，等待他們的除了官司之外，似乎只有關(guān)門大吉的命運(yùn)了。在企業(yè)的管理者處理危機(jī)，或者說(shuō)是消極對(duì)待危機(jī)的過程中，他們犯下了幾個(gè)基本的公關(guān)錯(cuò)誤： 公關(guān)溝通失敗 公關(guān)角度錯(cuò)誤 公關(guān)措施不力 四、公關(guān)技巧 南京冠生園最終不能逃脫解散的命運(yùn)，而曾一度出現(xiàn)在中央電視臺(tái)公布的質(zhì)量不合格產(chǎn)品的名單中的月餅生產(chǎn)廠家 —— 可頌坊，卻由于迅速實(shí)行公關(guān)措施轉(zhuǎn)危為安，由此，總結(jié)出五點(diǎn)公關(guān)技巧： 技巧一、 防患于未然 技巧二、 積極主動(dòng) 技巧三、 以誠(chéng)相待 技巧四、 協(xié)調(diào)關(guān)系 技巧五、 權(quán)威分?jǐn)? 五、結(jié)論： （ 1） 危機(jī)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是完全一帆風(fēng)順的。 17:53:5417:53:5417:533/17/2023 5:53:54 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 5時(shí) 53分 54秒 17:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 5時(shí) 53分 54秒 下午 5時(shí) 53分 17:53: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:53:5417:53:5417:53Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 5時(shí) 53分 :53March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 17:53:5417:53:5417:533/17/2023 5:53:54 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:5417:53:54March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時(shí) 53分 54秒 下午 5時(shí) 53分 17:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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