【正文】 江銅集團(tuán)信息化現(xiàn)狀的理解及建議q埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目工作方法q項(xiàng)目階段劃分以及咨詢服務(wù)工作內(nèi)容q埃森哲公司簡(jiǎn)介以及 IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例q江銅集團(tuán)信息化建設(shè)的必要性與收益分析第 3 頁機(jī)密文件，僅供交流經(jīng)過多年的發(fā)展 , 江銅集團(tuán)已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的大型綜合企業(yè)集團(tuán) ,并在07年比原計(jì)劃提前三年躋身世界銅業(yè)前三強(qiáng)，具有相當(dāng)?shù)膰H影響力運(yùn)輸篩洗分選 倉儲(chǔ)采掘 冶煉銅加工化工勘測(cè)基于響應(yīng)國家政策號(hào)召以及市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀所需，江銅進(jìn)行了跨區(qū)域、行業(yè)的價(jià)值鏈延伸，將自己的產(chǎn)品線向下游拓展，直接參與到銅精深加工、貴重金屬等領(lǐng)域，充分發(fā)揮江銅的資源開發(fā)占有優(yōu)勢(shì)，提高最終產(chǎn)品附加值，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的控制及影響，創(chuàng)造更高的股東價(jià)值。 07年 4月 13日 , 國務(wù)院國資委黨委書記、副主任李偉在題為 《 大力推進(jìn)中央企業(yè)信息化，管理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值 》 的中央企業(yè)信息化工作會(huì)議的講話中指出： “…… 大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措 …… 信息化不是可有可無，而是生死攸關(guān)的大事 ……. 有條件的企業(yè)要建立 CIO制度 ......”第 14 頁機(jī)密文件，僅供交流正確的 IT戰(zhàn)略規(guī)劃是江銅信息化建設(shè)的首要環(huán)節(jié) 江銅集團(tuán)IT戰(zhàn)略規(guī)劃提高運(yùn) 營效率，降低成本 江 銅 集 團(tuán)企 業(yè)戰(zhàn) 略目 標(biāo)實(shí)現(xiàn)開 發(fā) 高附加 值產(chǎn) 品全球范 圍內(nèi)控制 礦產(chǎn)資 源通 過資 本運(yùn)作 實(shí)現(xiàn)低成本 擴(kuò)張?zhí)岣呖?戶服 務(wù) 水平，增加收入與利 潤加 強(qiáng) 集 團(tuán)管控，提升決策效率與水平江銅集團(tuán)的整體上市對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)和要求，需要能更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，必須作出適應(yīng)這種變化的 IT戰(zhàn)略規(guī)劃。銷售與財(cái)務(wù)進(jìn)行集成無法自動(dòng)查詢付款狀態(tài)、應(yīng)收賬款信息 ?銷售計(jì)劃較為宏觀，未形成規(guī)范有效的預(yù)測(cè)管理?銷售執(zhí)行分散，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)流程?維護(hù)計(jì)劃以責(zé)任單位為中心，制定經(jīng)營指標(biāo)?未能形成企業(yè)級(jí)統(tǒng)一的計(jì)劃管理，缺乏信息系統(tǒng)支持的供需平衡的全面控制?缺乏對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行全過程記錄與監(jiān)控?缺乏生產(chǎn)工藝的統(tǒng)一管理流程與文件規(guī)范?工藝定額目前僅在德興、貴冶試點(diǎn)，未形成全面的定額管理?工藝流程檔案維護(hù)在二級(jí)單位生產(chǎn)計(jì)劃部門，缺少系統(tǒng)支持?生產(chǎn)執(zhí)行以二級(jí)單位為中心，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)?缺乏對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)料、完工入庫的有效控制?無法精確掌握生產(chǎn)過程，即生產(chǎn)工序的信息化體現(xiàn)缺少系統(tǒng)支持?缺乏對(duì)生產(chǎn)執(zhí)行的有力監(jiān)控?缺乏微觀質(zhì)量管控手段?采購 /生產(chǎn) /銷售質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果記錄缺少統(tǒng)一的管理平臺(tái)?質(zhì)量追蹤缺少有力的管理工具?技術(shù)檢驗(yàn)未作為獨(dú)立的部門實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理?物料編碼未在公司范圍統(tǒng)一管理，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化?缺乏供應(yīng)商信息、供應(yīng)商協(xié)作及評(píng)估的系統(tǒng)支持?未形成庫存組織架構(gòu)的統(tǒng)一搭建?缺乏采購申請(qǐng) /計(jì)劃信息溝通?供應(yīng)商詢價(jià) /報(bào)價(jià)、審批系統(tǒng)功能缺失?缺乏采購與庫存信息的交互，無法有效管理到貨率?未形成庫存集中管理，無法有效獲取出 /入庫及結(jié)留信息，缺少安全庫存及庫存計(jì)劃管理第 23 頁機(jī)密文件，僅供交流設(shè)備管理：對(duì)設(shè)備資產(chǎn)的維護(hù)管理有待提高；成本管理有待優(yōu)化；標(biāo)準(zhǔn)化、信息化應(yīng)用較為欠缺?以責(zé)任單位為標(biāo)的進(jìn)行設(shè)備基礎(chǔ)管理?缺乏信息系統(tǒng)支撐設(shè)備信息?無法及時(shí)準(zhǔn)確掌握二級(jí)單位設(shè)備現(xiàn)狀?有大修、小修，基本無預(yù)防性維修?維護(hù)計(jì)劃以各二及單位為主體進(jìn)行制定，設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的制定需要更科學(xué)?維護(hù)成本被捆綁在生產(chǎn)總成本中 , 未細(xì)分，缺乏有效預(yù)算控制?維護(hù)工作以責(zé)任單位為中心?無標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)流程與需求?集團(tuán)難以掌握設(shè)備維護(hù)與運(yùn)行情況?大修、項(xiàng)修項(xiàng)目不能細(xì)化到具體設(shè)備?項(xiàng)目的預(yù)算、成本、進(jìn)度缺乏有效控制?庫存信息不透明，較多冗余庫存?無集團(tuán)層面的維修供應(yīng)商統(tǒng)一管理?集團(tuán)只進(jìn)行成本總體管理，不對(duì)維修成本進(jìn)行控制，無多維度統(tǒng)計(jì)分析?缺乏對(duì)資產(chǎn)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的整體分析體系?對(duì)資產(chǎn)對(duì)象績(jī)效有一定考核，但各個(gè)考核指標(biāo)之間存在一定的矛盾?設(shè)備臺(tái)帳與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)臺(tái)帳（以責(zé)任單位為中心）基本一致?設(shè)備運(yùn)維過程中價(jià)值變化與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)折舊、殘值的變化對(duì)應(yīng)關(guān)系是否準(zhǔn)確有待考證?缺乏企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)；設(shè)備數(shù)據(jù)不能共享，集成度有限?缺乏資產(chǎn)全生命周期管理理念，資產(chǎn)設(shè)備不能從設(shè)計(jì)、采購開始追蹤到退役、報(bào)廢設(shè)備運(yùn)維策略設(shè)備維護(hù)計(jì)劃管理設(shè)備維護(hù)工作管理庫存 /采購 /財(cái)務(wù)管理決策支持和資產(chǎn)績(jī)效設(shè)備維修項(xiàng)目管理固定資產(chǎn)對(duì)應(yīng)設(shè)備基礎(chǔ)管理企業(yè)資產(chǎn)管理策略設(shè)備管理第 24 頁機(jī)密文件，僅供交流項(xiàng)目管理：質(zhì)量與安全、設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)良好；組織執(zhí)行力有待提高；變更管理方面需要規(guī)范化，后評(píng)估、信息管理方面則相對(duì)空白設(shè)計(jì)與計(jì)劃合同執(zhí)行變更竣工后評(píng)估綜合管理項(xiàng)目前期?項(xiàng)目?jī)?chǔ)備池制度還未切實(shí)執(zhí)行 ?立項(xiàng)的評(píng)估體系還需要完善；立項(xiàng)流程需要進(jìn)一步落實(shí)?一些項(xiàng)目的可研和決策深度、細(xì)度不夠，導(dǎo)致實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ?設(shè)計(jì)部分已有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和審查，但服務(wù)質(zhì)量不高?缺乏標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目模板和項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)，全面計(jì)劃管理尚需提高?臨時(shí)性計(jì)劃的流程執(zhí)行不規(guī)范?已有規(guī)范的簽訂流程，但缺乏各類型項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)模板?合同執(zhí)行信息無法共享 ?對(duì)于承包商的信息管理，沒有審查體系。業(yè)務(wù)對(duì)立心態(tài)?多輪談判不斷壓價(jià)?威脅換供應(yīng)商167。專業(yè)化管理 銷售管理第 51 頁機(jī)密文件，僅供交流銷售管理規(guī)劃： 對(duì)于江銅來說，如何迅速準(zhǔn)確的了解市場(chǎng)信息，并在此基礎(chǔ)上制定合理的價(jià)格策略，是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的重要保障價(jià)格制定價(jià)格建議手工定價(jià)定價(jià)策略價(jià)格模擬區(qū)域價(jià)格對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比同類產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)計(jì)價(jià)格趨勢(shì)分析市場(chǎng)分析以價(jià)格管理模塊為例 進(jìn)行分銷系統(tǒng)的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格歷史收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品實(shí)際價(jià)格收集手工錄入其它終端自動(dòng)導(dǎo)入產(chǎn)品當(dāng)前價(jià)格收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品掛牌價(jià)格收集價(jià)格收集 合同管理銷售管理示例專業(yè)化管理 銷售管理第 52 頁機(jī)密文件，僅供交流客戶信息管理信用管理價(jià)格管理合同執(zhí)行業(yè)務(wù)效率提升銷售區(qū)域管理銷售訂單處理銷售發(fā)運(yùn)與退回管理第 53 頁機(jī)密文件，僅供交流設(shè)備管理：建議江銅建立資產(chǎn)設(shè)備全生命周期管理體系，并用信息系統(tǒng)加以支撐設(shè)備管理高級(jí)和輔助能力企業(yè)資產(chǎn)設(shè)備全生命周期管理設(shè)備管理核心能力設(shè)備基礎(chǔ)管理 維護(hù)工作管理 維修計(jì)劃管理設(shè)備管理中的庫存、采購和財(cái)務(wù)管理設(shè)備管理整合和支持能力++維修項(xiàng)目管理 固定資產(chǎn)對(duì)應(yīng) 企業(yè)資產(chǎn)管理策略設(shè)備策略運(yùn)維決策支持和資產(chǎn)績(jī)效q 搭建資產(chǎn)設(shè)備管理信息化平臺(tái)，并結(jié)合庫存、采購、財(cái)務(wù)等流程，實(shí)現(xiàn)從 選型、采購 安裝、跟蹤 維護(hù)、管理 報(bào)廢、出讓 的資產(chǎn)設(shè)備全生命周期管理， 提高資產(chǎn)運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)設(shè)備利用率最大化，降低運(yùn)營成本專業(yè)化管理 設(shè)備管理第 54 頁機(jī)密文件，僅供交流完善設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化管理與集成管理，全面提升設(shè)備管理核心能力，從而有效保障生產(chǎn)能力，降低維護(hù)成本? 應(yīng)用 “ 工單 ” 、加強(qiáng)計(jì)劃、明確執(zhí)行、關(guān)注成本、強(qiáng)化記錄和反饋，強(qiáng)化維護(hù)工作管理? 建立統(tǒng)一維修計(jì)劃提報(bào)方式，強(qiáng)化計(jì)劃制定審核過程；精細(xì)化維修計(jì)劃內(nèi)容，成本預(yù)算分配到具體維修項(xiàng)目，? 強(qiáng)化計(jì)劃、成本預(yù)算執(zhí)行中的監(jiān)控，? 完善計(jì)劃、預(yù)算的完成后評(píng)估? 加強(qiáng)物資庫存的透明，共享物資庫存信息，精細(xì)化物資使用信息；? 強(qiáng)化外委維修供應(yīng)商的管理；? 多維度核算分析維修成本? 完善自下而上的設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，建立以設(shè)備對(duì)象為標(biāo)的的設(shè)備基礎(chǔ)管理模式設(shè)備基礎(chǔ)管理 維護(hù)工作管理 維修計(jì)劃管理 庫存 /采購 /財(cái)務(wù)管理? 全面、準(zhǔn)確、及時(shí)掌握設(shè)備狀況，清晰了解企業(yè)當(dāng)前以及未來的生產(chǎn)能力? 精細(xì)化與集成管理，有力監(jiān)控、分析并降低維護(hù)成本專業(yè)化管理 設(shè)備管理第 55 頁機(jī)密文件，僅供交流實(shí)行大修、項(xiàng)修項(xiàng)目管理， 改善設(shè)備與固定資產(chǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系，建立信息系統(tǒng)支撐的資產(chǎn)全生命周期管理，從而有效提升資產(chǎn)利用效率，并支持決策? 完善設(shè)備與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系? 設(shè)備運(yùn)維中的價(jià)值變化能夠反映到固定資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)折舊、殘值的變化能夠反映到設(shè)備臺(tái)帳中，實(shí)現(xiàn)設(shè)備臺(tái)帳與財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)聯(lián)動(dòng)? 用項(xiàng)目管理的方法管理大修、項(xiàng)修項(xiàng)目? 拆分大修、項(xiàng)修為多個(gè)層級(jí)，明細(xì)到每個(gè)設(shè)備? 為每個(gè)明細(xì)項(xiàng)目分配預(yù)算和安排進(jìn)度? 通過工單歸集相應(yīng)的成本和控制進(jìn)度維修項(xiàng)目管理 固定資產(chǎn)對(duì)應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng) 項(xiàng)目管理系統(tǒng)物資系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備管設(shè)備管理系統(tǒng)理系統(tǒng)集團(tuán)二級(jí)單位 二級(jí)單位設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理選型、采購取得決策的有效信息減少重復(fù)注重戰(zhàn)略重點(diǎn)安裝、跟蹤設(shè)備位置和用途保修和歷史數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)保存維護(hù)、管理故障性 、預(yù)防性維護(hù)提高資產(chǎn)回報(bào)率庫存管理和采購報(bào)廢、出讓“ 出讓 ” 并非一般的處置提高估價(jià)為運(yùn)營收回資金專業(yè)化管理 設(shè)備管理第 56 頁機(jī)密文件，僅供交流提高預(yù)防性維修水平，建立合理的設(shè)備運(yùn)維策略，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析與改善，從而有效提高資產(chǎn)整體績(jī)效? 基于工作過程、資產(chǎn)臺(tái)帳信息，與各類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析集成，用以指導(dǎo)設(shè)備以及檢修工作管理? 加強(qiáng)定檢、點(diǎn)檢等維護(hù)工作? 根據(jù)地質(zhì)、設(shè)備等條件選擇合適的預(yù)防性維護(hù)策略? 選擇計(jì)劃維護(hù)和故障維修成本平衡點(diǎn)? 逐步為所有設(shè)備資產(chǎn)建立預(yù)防性維護(hù)策略設(shè)備策略運(yùn)維 決策支持和資產(chǎn)績(jī)效? 有效提升設(shè)備運(yùn)作效率，延伸資產(chǎn)生命周期? 提高生產(chǎn)力，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力的控制? 降低生產(chǎn)運(yùn)營成本? 基于作業(yè)實(shí)踐，進(jìn)而優(yōu)化設(shè)備管理策略，形成資產(chǎn)運(yùn)作的良性循環(huán)缺陷記錄停機(jī)次數(shù)檢修歷史設(shè)備臺(tái)帳操作次數(shù)測(cè)試結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備經(jīng)驗(yàn)歷史技術(shù)政策制定依據(jù)設(shè)備維護(hù)策略設(shè)備更新策略設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)積累設(shè)備 檢修 策略資產(chǎn)績(jī)效指標(biāo)如可靠性指標(biāo)工作過程專業(yè)化管理 設(shè)備管理第 57 頁機(jī)密文件，僅供交流項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目前期管理項(xiàng)目組織執(zhí)行力項(xiàng)目執(zhí)行管控項(xiàng)目設(shè)計(jì)與 計(jì)劃管理合同管理變更管理項(xiàng)目竣工管理項(xiàng)目后評(píng)估項(xiàng)目全生命周期管理：?7大過程能力?2大支持能力項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理閉環(huán)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目全生命周期的管理， 除了重視實(shí)施和工期的管理以外，還應(yīng)全面提升項(xiàng)目管理各個(gè)方面的管理水平，有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的費(fèi)用、進(jìn)度、質(zhì)量與安全的控制。這一階段需要借助有效的工具，對(duì)管理流程、解決問題流程、安全管理流程、資產(chǎn)管理流程、配置管理流程進(jìn)行固化。實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)、任何工作空間的標(biāo)準(zhǔn)化的基于 IP的企業(yè)計(jì)算環(huán)境。從減少 IT花費(fèi)轉(zhuǎn)移到有效利用投資最終實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)167。提高網(wǎng)絡(luò)可靠性 (鏈路冗余）167。加快數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備中心的建設(shè)，提供數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行和備份處理能力167。167。q安全風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)周期性循環(huán)改進(jìn)的過程，不斷發(fā)現(xiàn)最新的安全威脅，采取合適的安全措施。安全建設(shè)過程是不斷發(fā)展的動(dòng)態(tài)過程，是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)期的 “ 攻與防 ” 的矛盾斗爭(zhēng)過程。完善和細(xì)化安全流程167。對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒加強(qiáng)防范，建立主動(dòng)攻擊檢測(cè)和防御機(jī)制應(yīng)用安全架構(gòu)167。通過維護(hù)統(tǒng)一的用戶身份、策略和審計(jì)日志的存儲(chǔ)庫，提供身份驗(yàn)證和訪問控制服務(wù)的基礎(chǔ)167。167。? 統(tǒng)一規(guī)劃，同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)部門和企業(yè)級(jí)的需求，響應(yīng)速度快，處理靈活。聘請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)，同時(shí)定期安排培訓(xùn)，提高自身隊(duì)伍素養(yǎng)，組建自己的高技術(shù)團(tuán)隊(duì)167。優(yōu)先順序是在內(nèi)部的應(yīng)用程序或工作群組，而不是全公司范圍內(nèi)評(píng)價(jià)167。領(lǐng)先及有效的流程， 最先進(jìn)的項(xiàng)目管理技能167。一致和標(biāo)準(zhǔn)的方法來管理所有信息技術(shù)活動(dòng)167。IT運(yùn)維支持中心167。作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理167。廠家支持硬件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商系統(tǒng)集成商永平 德興 貴溪 武山 ….業(yè)務(wù)核心管理運(yùn)維支持中心應(yīng)用系統(tǒng)管理|權(quán)限業(yè)務(wù)部門應(yīng)用功能支持IT運(yùn)維體系組織模型 IT運(yùn)維支持中心運(yùn)作模式? 24*7監(jiān)控? 事件管理? 廠商管理? 行政管理? 診斷? 容錯(cuò)管理? 變更管理? 性能分析 ? 能力規(guī)劃? 審計(jì)服務(wù)全面的報(bào)告、服務(wù)檢查、SLA管理 第 73 頁機(jī)密文件，僅供交流IT服務(wù)IT運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計(jì)緊密結(jié)合以支持將來服務(wù)管理流程可以高效的工作ITIL 流程的實(shí)施 －流程與 IT運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)的整合體系結(jié)構(gòu)部門角色任務(wù)服務(wù)能力服務(wù)類別 SLAs活動(dòng)過程華北1： 1關(guān)系服務(wù)流程 IT運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)定義分解組合定義組合分配示例第 74 頁機(jī)密文件，僅供交流分階段目標(biāo)分階段子能力建設(shè)目標(biāo)短期 中期 長(zhǎng)期綜合上述建議，江銅將通過未來持續(xù)的信息化建設(shè)，創(chuàng)造價(jià)值為核心的信息化體系，支撐集團(tuán)業(yè)務(wù) 卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)通過以創(chuàng)造價(jià)值為核心的 IT管理體系實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，成為行業(yè)生態(tài)環(huán)境中的領(lǐng)軍企業(yè)全面提升企業(yè)級(jí)的服務(wù)能力，通過 IT創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展注入新的動(dòng)力初步建成企業(yè)級(jí)核心應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的高效支撐16