【正文】 類領(lǐng)導方式的特征五類領(lǐng)導方式的特征n 專斷的領(lǐng)導不征求員工的意見，自作決定專斷的領(lǐng)導不征求員工的意見，自作決定n 民主的領(lǐng)導倚靠團隊所有成員的參與民主的領(lǐng)導倚靠團隊所有成員的參與 做決定做決定n 教練式的領(lǐng)導指導員工做決定教練式的領(lǐng)導指導員工做決定n 官僚的領(lǐng)導倚靠由他人制定規(guī)章、制度、政官僚的領(lǐng)導倚靠由他人制定規(guī)章、制度、政策和程序進行管理策和程序進行管理n 放任的領(lǐng)導幾乎或根本不直接指揮，他們給放任的領(lǐng)導幾乎或根本不直接指揮，他們給員工員工 最大程度的自由最大程度的自由各種領(lǐng)導方式的利弊各種領(lǐng)導方式的利弊n 在專斷的領(lǐng)導人手下，短時間內(nèi)部屬的效率會大大提高在專斷的領(lǐng)導人手下，短時間內(nèi)部屬的效率會大大提高， 但是會助長依賴性和引發(fā)消極態(tài)度但是會助長依賴性和引發(fā)消極態(tài)度n 民主方式下，民主方式下， 員工由于獲得員工由于獲得 信任，表現(xiàn)出集體精神和很信任，表現(xiàn)出集體精神和很高的士氣。而且不一定比專斷的決策正確率高決策正確率高n 教練式領(lǐng)導方式便于保持和提高工作績效，但是，要求教練式領(lǐng)導方式便于保持和提高工作績效，但是，要求主管有開明的意識及精湛的專業(yè)素養(yǎng)，要求員工有較高主管有開明的意識及精湛的專業(yè)素養(yǎng)，要求員工有較高的素質(zhì)，要求有良好的企業(yè)文化或工作氛圍的素質(zhì)，要求有良好的企業(yè)文化或工作氛圍n 官僚式領(lǐng)導方式便于造成一種穩(wěn)定的工作氛圍，但是造官僚式領(lǐng)導方式便于造成一種穩(wěn)定的工作氛圍，但是造成惰性成惰性n 放任的領(lǐng)導環(huán)境里，員工可能保持長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如市場研究部和市場部 何時適用民主領(lǐng)導方式何時適用民主領(lǐng)導方式1?? 當您希望員工隨時了解涉及他們利益的事情時當您希望員工隨時了解涉及他們利益的事情時2?? 當您希望員工分擔決策和解決問題的責任時當您希望員工分擔決策和解決問題的責任時3?? 當您希望提供機會，讓員工培養(yǎng)高度的自我發(fā)展和當您希望提供機會，讓員工培養(yǎng)高度的自我發(fā)展和職業(yè)滿足感時職業(yè)滿足感時4?? 當您希望考慮職工的看法，意見和不滿時當您希望考慮職工的看法，意見和不滿時5?? 當您手下?lián)碛屑夹g(shù)高超、經(jīng)驗豐富的員工時當您手下?lián)碛屑夹g(shù)高超、經(jīng)驗豐富的員工時6?? 當必須作出影響某員工或某些員工的變動，或解決當必須作出影響某員工或某些員工的變動，或解決有關(guān)問題時有關(guān)問題時7?? 當您希望鼓勵團隊精神和集體參與時。時。 ?? 當然，先專制后民主的效果要好于先民主后專制的方專制后民主的效果要好于先民主后專制的方式。您應該允許自己犯錯誤方式。 ?? 然后上下級共同擬定下周的策略和計劃，目標。需要確定幾個目標就會有幾頁紙。n 首先描述理想狀況是什么樣的；首先描述理想狀況是什么樣的；n 再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距 ；；n 第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要原因。n 在這個過程中，上級對下級理想與現(xiàn)狀描述的準確性，在這個過程中，上級對下級理想與現(xiàn)狀描述的準確性，差異與可能的原因分析的邏輯性，解決方案的有效性進差異與可能的原因分析的邏輯性，解決方案的有效性進行引導與指導，最好主要使用追問的方式，啟發(fā)下屬自行引導與指導，最好主要使用追問的方式，啟發(fā)下屬自己思考，自己解決問題己思考，自己解決問題 ?? 事實上對一個崗位的考核指標不宜少于崗位的考核指標不宜少于 2個，也不宜多于個，也不宜多于 5個個一分鐘目標設(shè)定一分鐘目標設(shè)定準確界定問題是目標設(shè)定的關(guān)鍵準確界定問題是目標設(shè)定的關(guān)鍵杜拉克的問題：你最想做的是什么？你為什么要去做？你現(xiàn)在正在做什么？你為什么做這件事？我們常常耗費心力去解決并不重要的問題界定問題的方法界定問題的方法n 方法一：專注于重要的問題方法一：專注于重要的問題n 方法二：細分問題方法二：細分問題n 方法三：改變原來的問題方法三：改變原來的問題n 方法四：追問方法四：追問 “為什么為什么 ”愛因斯坦：精確地陳述問題比愛因斯坦：精確地陳述問題比 解決問題重要解決問題重要一分鐘目標設(shè)定摘要一分鐘目標設(shè)定摘要1?? 對你的目標達成共識對你的目標達成共識2?? 訂立明晰的可衡量的評價標準訂立明晰的可衡量的評價標準3?? 在在 230個字之內(nèi)，將每一個目標及其個字之內(nèi)，將每一個目標及其說明寫在一頁紙上說明寫在一頁紙上4?? 每天都撥出一分鐘來閱讀你的目標，每天都撥出一分鐘來閱讀你的目標，檢查你的績效檢查你的績效5?? 看看你的行為是否符合你的目標。一分鐘贊揚一分鐘贊揚n 基于讓每個員工都成功。支持他們在團隊中得到成功。這種無言的舉止因人而異，您可以是瞪視，可以是徘徊不去，可以是搖頭，也可以是靜立是瞪視，可以是徘徊不去，可以是搖頭，也可以是靜立n 接著要眼盯著部屬，明確指出他哪錯了，讓部屬感受到接著要眼盯著部屬，明確指出他哪錯了，讓部屬感受到您的感受您的感受 — —失望、困惑，或是自責。一分鐘批評摘要一分鐘批評摘要1? 事先就告訴部屬，你會用明確的詞句讓他知道工作做得如何批評前半段 ?2? 立刻批評部屬3? 告訴他們何事做錯了 —— 要具體4? 告訴他們你對這項錯誤的感受 —— 用明確的詞句。目標設(shè)定耗時肯定遠遠超過一分鐘化。當部屬沒有達到預期式與下屬溝通，造成南轅北轍。高度的自制力。其次，僅有書面上的了解還不夠，最重要的是挑標。但從不知道怎樣做，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出錯就達不到目標，如果這時受到懲罰，卻不知道何種錯就達不到目標，如果這時受到懲罰，卻不知道何種是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事 ，或者上，或者上級說什么就做什么，不發(fā)揮半點主動性。 來行為發(fā)生有益影響，也無助于其它員工引以為戒。同時，對于其它員工，并不知道他因何經(jīng)對他有成見。他會認為您是善意的，從而樂于接受您的訓戒于接受您的訓戒n 第三，第三， 您嚴格恪守了只針對行為，不針對人您嚴格恪守了只針對行為，不針對人格的準則，會增加您的影響力，使他更易于格的準則，會增加您的影響力，使他更易于接受。n 哪一種效果好？哪一種效果好？ 下次再懲罰時，他對您下次再懲罰時，他對您的溫柔是什么感受的溫柔是什么感受 ?一分鐘批評一分鐘批評 的的 順序順序n 先批評后鼓勵。周而復始，經(jīng)過幾輪循環(huán)，將團隊工作水平提高到預設(shè)水平工作水平提高到預設(shè)水平輔導是什么？輔導是什么？n 輔導輔導 即您給予部分員工（主要是工作達即您給予部分員工（主要是工作達不到標準的員工）持續(xù)的訓練和鼓勵，不到標準的員工）持續(xù)的訓練和鼓勵，以幫助他提高工作水平，從而提高團隊以幫助他提高工作水平，從而提高團隊的整體素質(zhì)。強調(diào)您的目的是幫助員工建立隨和的氛圍。如果您顯得平靜而有耐心，員工就不會罰。練習練習n 在全體在場的時候，對石村說：你昨天是不是擅自改變了走訪路線在全體在場的時候，對石村說：你昨天是不是擅自改變了走訪路線 ?把把你的銷售代表管理條例拿出來，我們立刻學習一遍。你跟我說清楚，到底什么地方不懂 ?為什么為什么 ???n 我的責任是一定要使你明白怎樣工作，如果你不明白，就是我的過失。你是出色的銷售代表，我相信你會注意遵守條例的，它會使你在大家心目中的印象更好守條例的，它會使你在大家心目中的印象更好n “依我看，你學條例的唯一辦法就是回家去把手冊讀幾遍，明天測驗依我看，你學條例的唯一辦法就是回家去把手冊讀幾遍，明天測驗n 石村，你覺得有什么辦法可以幫助你更好地記住銷售代表管理條例嗎石村，你覺得有什么辦法可以幫助你更好地記住銷售代表管理條例嗎 ?你有什么建議你有什么建議 ?可以使這些條例更加容易理解可以使這些條例更加容易理解 ?怎樣上好輔導課怎樣上好輔導課n 請員工陳述問題。 ??n 主動聽取意見。有助于他們建立自信心，而且也得到改進工作辦法的資料記錄心，而且也得到改進工作辦法的資料記錄n 特別留心員工在輔導課快要結(jié)束時的言語特別留心員工在輔導課快要結(jié)束時的言語n 定出下次輔導課的日期。 考評要選在一個方便的時間和僻靜的地點。資料要準備得充分。主管和經(jīng)理聽取他們的反映。若有必要，可預先練習一遍要說的話想好。為您的評語提出充分理由。’之間區(qū)別之間區(qū)別怎樣考評怎樣考評n 考評之中：考評之中：1?? 鼓勵員工同您交談。把您的評分與員工本人的自我評定相比較。如果在考評中了解到新情況，應該樂于改變您原先的評定了解到新情況，應該樂于改變您原先的評定怎樣考評怎樣考評5?? 解釋您的評定。先讓員工發(fā)表意見，然后再提出您的看法工發(fā)表意見，然后再提出您的看法7?? 要顯示出您愿意幫助員工進步。將您的一份存入員工個人檔案將您的一份存入員工個人檔案 嚴肅紀律嚴肅紀律 n “紀律紀律 ”來自拉丁語的來自拉丁語的 “教誨教誨 ”。實際上是幫助員工更加成功的一種方式的一種方式n 行使紀律手段有三種途徑行使紀律手段有三種途徑 ：：?? 1?? 正面鼓勵正面鼓勵 ?? 2?? 糾正小毛病糾正小毛病 ?? 3?? 討論紀律問題討論紀律問題 獎勵的形式可以是加薪、發(fā)獎金、是加薪、發(fā)獎金、 提職，在部門會議上正式提職，在部門會議上正式表揚，或者簡單地口頭表揚表揚，或者簡單地口頭表揚n 正面鼓勵能夠讓員工明白他們在哪些方面做正面鼓勵能夠讓員工明白他們在哪些方面做得對，并且鼓勵他們進一步努力。正面鼓勵實際上防患于未然。不要把員工在過去一年里．針對具體問題。正錯誤的機會。．冷靜地解釋您的感覺。 ?? 仔細認真地聽員工的解釋，仔細認真地聽員工的解釋，如果員工感情沖動，您應該給予同情，但同時嚴如果員工感情沖動，您應該給予同情，但同時嚴肅指出這種態(tài)度的本身就是問題。不妨提出幾種解決問題的方法出幾種解決問題的方法 ??n 5．確定后續(xù)面談的時間．確定后續(xù)面談的時間 。第五部分第五部分如何保持已改善如何保持已改善的工作水平的工作水平贊賞你的員工贊賞你的員工n 上一次你告訴員工有關(guān)他們的工作水平或工上一次你告訴員工有關(guān)他們的工作水平或工作習慣已有改進是什么時候作習慣已有改進是什么時候 ?n 你你 是不是只有在員工工作出錯的時候，才找是不是只有在員工工作出錯的時候，才找他談?wù)?？他談?wù)劊縩 研究結(jié)果顯示研究結(jié)果顯示 ??1?? 正面贊賞可激勵員工保持改善后的工作水平正面贊賞可激勵員工保持改善后的工作水平2?? 主管人員表示，當員工工作有改善的時候，主管人員表示，當員工工作有改善的時候，他們都會盡量給與贊賞；但很多員工卻表示他們都會盡量給與贊賞；但很多員工卻表示就算他們工作出色，也甚少得到主管的賞識就算他們工作出色，也甚少得到主管的賞識?? 怎樣贊賞怎樣贊賞n 贊賞要明確贊賞要明確 一般性的贊賞一般性的贊賞 讓人懷疑讓人懷疑 明確地指出他們的工作改善的具體情形及其明確地指出他們的工作改善的具體情形及其重要性有效重要性有效 如果可以，請說明這項改善信的一大助力。請專心得這樣的成績。那么：n 4?? 詢問員工是否需要幫助，使工作更順利詢問員工是否需要幫助，使工作更順利n 5 以開明的態(tài)度考慮員工的意見以開明的態(tài)度考慮員工的意見 ?? 確定采取確定采取行動或回復的日期。March3:41:11March21,20233:41:11下午 三月 2115:41March15:41:1115:41:1121下午 3:4121,PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。21,20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 15:41:11三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。21,March下午 15:41:11三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2115:41:1115:41Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。20231知人者智，自知者明。20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。下午 15:41:11三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。21,March下午 15:41:11三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴