【正文】 組織架構(gòu)采取分散管理的模式，機(jī)構(gòu)重覆設(shè)置，很多時(shí)候管理人員同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與後勤行政事務(wù)，對(duì)於 “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴。決策及管理成本相對(duì)較高n 因人置事，造成組織的不穩(wěn)定性。對(duì)於關(guān)注員工工作動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)和提供方向性的指導(dǎo)上力度不夠n 書面工作要求多為概略性的描述，缺乏具體的任務(wù)內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)，員工無(wú)法專注于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與規(guī)劃，導(dǎo)致不同級(jí)別間的職責(zé)劃分存在著重疊的現(xiàn)象，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異。 此外， 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)於這類員工的工作績(jī)效與態(tài)度也難有公正的評(píng)估n 員工長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行重覆性行政工作，成長(zhǎng)空間與機(jī)會(huì)有限， 容易造成工作滿足感下降，進(jìn)而影響績(jī)效表現(xiàn)人力規(guī)劃與安置n “ 人力 ” ，而非 “ 人才 ” ，成為工作安排的主要考慮n 缺乏科學(xué)性的崗位職能分析， 人員招聘以人為標(biāo)準(zhǔn)為主n 各部門缺乏對(duì)業(yè)務(wù)量制度化的分析與人力需求科學(xué)化的評(píng)估 ，工作規(guī)劃與人力安置以主觀判斷方式進(jìn)行n 由於信息架構(gòu)發(fā)展有限， 因此需要較多的人力進(jìn)行必要但重覆性高的事務(wù)工作n 管人與管事的部門分離對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)主要問(wèn)題非科學(xué)化的人力配置 目錄n 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)主要問(wèn)題n 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則n 細(xì)部組織設(shè)計(jì)介紹l 營(yíng)銷公司l 洗衣機(jī)廠l 技術(shù)中心l 國(guó)際部l 企業(yè)發(fā)展部l 物資部l 營(yíng)銷規(guī)劃部l 財(cái)務(wù)部 /內(nèi)審部l 信息技術(shù)部l 人力資源部 /行政部n 細(xì)部工作設(shè)計(jì)介紹組織架構(gòu)與工作設(shè)計(jì)必須同時(shí)考慮有效分工，以及能夠靈活適應(yīng)外在環(huán)境變化機(jī)制的要求 .n 引進(jìn)新型營(yíng)運(yùn)模式，建立行政支援資源共享之職能管理中心， 將類似的專業(yè)資源與技能透過(guò)共享模式集中提供服務(wù)， 并結(jié)合相關(guān)企業(yè)流程，成為一個(gè)以市場(chǎng)客戶為導(dǎo)向的組織， 以便能迅速應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求n 依各部門核心能力分析設(shè)計(jì)明確之組織單元及崗位l 配合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計(jì)各部門核心能力， 并依需求規(guī)劃 垂直分工 . 進(jìn)而配合各項(xiàng)企業(yè)流程及流程負(fù)責(zé)人的規(guī)劃， 確保矩陣式組織的運(yùn)作成效，使組織兼具功能性與流程工作小組的彈性， 並向扁平式組織目標(biāo)邁進(jìn)l 依部門分工單位的核心能力規(guī)劃必要崗位， 以改善關(guān)鍵業(yè)務(wù)與人力運(yùn)用的聯(lián)貫性，達(dá)到關(guān)鍵工作的設(shè)計(jì)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)的整合，並使員工能清楚瞭解任務(wù)角色n 建立明確的架構(gòu)原則l 組織單元與組織單元之間 (如銷售公司與股份公司 )建立明確的層級(jí)對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)，為未來(lái)職位管理，薪資制度建立明確的發(fā)展基礎(chǔ)， l 透過(guò)明確水平與垂直層級(jí)設(shè)計(jì)， 以建立各部門間制度化的匯報(bào) /協(xié)作關(guān)系系統(tǒng)組織架構(gòu)與工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)與工作設(shè)計(jì)必須同時(shí)考慮有效分工，以及能夠靈活適應(yīng)外在環(huán)境變化機(jī)制的要求 (續(xù) )。工作角色策略發(fā)展業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)執(zhí)行舉例職稱 : 財(cái)務(wù)副總主要職能 :n 參與企業(yè)長(zhǎng)期策略及年度發(fā)展計(jì)劃的制訂n 指導(dǎo)全公司財(cái)務(wù)管理發(fā)展方向n 領(lǐng)導(dǎo)中長(zhǎng)期財(cái)務(wù)發(fā)展相關(guān)計(jì)劃的制定職稱 : 財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)主要職能 :n 依公司政策發(fā)展財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理必要的各類計(jì)劃與規(guī)范n 確保全公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)管理與應(yīng)用能充分配合企業(yè)發(fā)展的需n 所屬員工的管理與發(fā)展職稱 : 出納職員主要職能 :n 協(xié)助其主管建立各類與出納管理有關(guān)制度或計(jì)劃n 依相關(guān)制度執(zhí)行出納業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理n 負(fù)責(zé)功能性部門之管理與發(fā)展n 管理角度須同時(shí)考慮長(zhǎng)期與短期需求 。例如，生產(chǎn)部門的副總經(jīng)理，市場(chǎng)行銷部門的副總經(jīng)理等。 管理重點(diǎn)著點(diǎn)於短期目標(biāo)的達(dá)成n 專業(yè)功能領(lǐng)袖 n 工作內(nèi)容以達(dá)成部門內(nèi)短期目標(biāo)為導(dǎo)向n 團(tuán)隊(duì)工作的一份子業(yè)務(wù)管理 n 負(fù)責(zé)部門內(nèi)特定專業(yè)領(lǐng)域之管理n 工作內(nèi)容以達(dá)成部門向職能字典n 依各部門核心能力及組織層級(jí)原則發(fā)展明確的崗位工作內(nèi)容與職責(zé)工作說(shuō)明書組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則使命、理念、價(jià)值行業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)景規(guī)劃影響力 目錄n 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)主要問(wèn)題n 組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則n 細(xì)部組織設(shè)計(jì)介紹l 營(yíng)銷公司l 洗衣機(jī)廠l 技術(shù)中心l 國(guó)際部l 企業(yè)發(fā)展部l 物資部l 營(yíng)銷規(guī)劃部l 財(cái)務(wù)部 /內(nèi)審部l 信息技術(shù)部l 人力資源部 /行政部n 細(xì)部工作設(shè)計(jì)介紹組織結(jié)構(gòu)基本框架CEO首席執(zhí)行官COO首席運(yùn)營(yíng)官董事會(huì)洗衣機(jī)業(yè)務(wù)副總其它副總 /技術(shù)中心副總 /財(cái)務(wù)總監(jiān)副總 /企業(yè)發(fā)展副總 /行政人事人力資源部行政部企業(yè)發(fā)展部信息技術(shù)部財(cái)務(wù)部副總 /物資部營(yíng)銷規(guī)劃部總裁辦公室房地產(chǎn)監(jiān)事會(huì)銷售公司洗衣機(jī)廠副總 /國(guó)際業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)部本階段組織單元設(shè)計(jì)是建立在以下的基本框架上。銷售公司洗衣機(jī)事業(yè)副總職能管理部銷售大區(qū)主導(dǎo)作用輔助角色下圖具體列示了產(chǎn)品經(jīng)理部、市場(chǎng)推廣部、渠道管理部和銷售分公司的市場(chǎng)部門在市場(chǎng)方面的職責(zé)分工和協(xié)作關(guān)系。營(yíng)銷流程的世界典範(fàn)銷售公司：建議之組織架構(gòu)以下就各架構(gòu)逐一進(jìn)行說(shuō)明。該架構(gòu)適用于產(chǎn)品種類相對(duì)單一、經(jīng)營(yíng)地區(qū)較集中的企業(yè)。該架構(gòu)可用于經(jīng)營(yíng)地區(qū)廣、有狹窄產(chǎn)品線的成熟企業(yè)。裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì)復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書說(shuō)明：銷售公司洗衣機(jī)廠制造部 工藝部洗衣機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)包括四大主要部分：制造、工藝、品管和職能管理，其中品管和職能管理部分由股份公司進(jìn)行集中管理。產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工藝設(shè)計(jì) 生產(chǎn)制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)現(xiàn)在未來(lái)技術(shù)中心技術(shù)中心洗衣機(jī)廠洗衣機(jī)廠建議n 并行流程n 采取項(xiàng)目小組方式n 確定流程負(fù)責(zé)人洗衣機(jī)廠生產(chǎn)制造技術(shù)中心應(yīng)建立起完整的質(zhì)量體系，對(duì)洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)制造進(jìn)行有效和高效的監(jiān)督檢查。洗衣機(jī)廠工藝部 制造部 品管部 職能管理部洗衣機(jī)廠架構(gòu)二 (制造和工藝整合型 )制造和工藝整合型架構(gòu)適用于產(chǎn)品線較寬的生產(chǎn)工廠。裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì)復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書說(shuō)明：洗衣機(jī)廠技術(shù)中心的工作要充分體現(xiàn) “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的理念，加強(qiáng)各設(shè)計(jì)室之間的交流與溝通，確保向消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品。增加設(shè)計(jì)室之間的交流，力求以項(xiàng)目為主導(dǎo)，做到研究開(kāi)發(fā)貼近市場(chǎng)。項(xiàng)目小組成員除了來(lái)自技術(shù)中心以外， 還包括生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷規(guī)劃，銷售部門的人員n 設(shè)基礎(chǔ)研究室和零部件設(shè)計(jì)室，為項(xiàng)目小組服務(wù)，其成員參加項(xiàng)目小組的工作n 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的職別相當(dāng)于設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)，可常設(shè)。有利于穩(wěn)定n 架構(gòu)一比較容易解決設(shè)計(jì)人員的管理問(wèn)題。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明技術(shù)中心技術(shù)中心的另一個(gè)重要議題是質(zhì)量管理功能。為了避免機(jī)構(gòu)遽然增加，作為過(guò)渡措施，質(zhì)量管理可隸屬于技術(shù)中心，但同時(shí)強(qiáng)化質(zhì)量管理的功能n 在公司的規(guī)模達(dá)到一定的程度以后，可考慮成立直屬公司的質(zhì)量管理部，而將技術(shù)管理和技術(shù)信息工作留在技術(shù)中心n 這樣的結(jié)構(gòu)可提高質(zhì)量管理的權(quán)威，加強(qiáng)質(zhì)量管理統(tǒng)籌全公司質(zhì)量工作的力度，符合公司的經(jīng)營(yíng)策略n 可避免質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的利益沖突，能站在中立的立場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題n 符合國(guó)際上知名的大公司的做法現(xiàn)在 將來(lái)技術(shù)中心的工作匯報(bào)關(guān)系。國(guó)際業(yè)務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的核心功能和流程人員考核管控執(zhí)行管控分析研究?jī)?nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和匯總經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定初步策略與有關(guān)部門溝通根據(jù)反饋修訂調(diào)整，報(bào)董事會(huì)確定策略指導(dǎo)有關(guān)部門制定各自的規(guī)劃?rùn)z查修訂國(guó)內(nèi)事業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資源交流：建議之組織架構(gòu)以下就各架構(gòu)逐一進(jìn)行說(shuō)明。海外事業(yè)體系總公司國(guó)內(nèi)事業(yè)體系 2國(guó)內(nèi)事業(yè)體系 3 國(guó)際部國(guó)內(nèi)需解決的關(guān)鍵問(wèn)題：n 國(guó)際部需要與接手的事業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)順利移轉(zhuǎn)工作n 當(dāng)海外事業(yè)績(jī)效不理想時(shí)，海外事業(yè)的績(jī)效改善或撤資需要由一個(gè)部門發(fā)起與負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：n 相關(guān)事業(yè)領(lǐng)域的技能、經(jīng)驗(yàn)較易取得，易于集中發(fā)揮n 海外事業(yè)體系管理下面各子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，避免多向溝通 缺點(diǎn)：n 海外事業(yè)與國(guó)內(nèi)事業(yè)為二類不同領(lǐng)域；當(dāng)海外事業(yè)與國(guó)內(nèi)事業(yè)發(fā)展間的綜效不大時(shí)，或海外事業(yè)規(guī)模過(guò)小時(shí)，易為相關(guān)事業(yè)單位所忽略n 整體海外投資策略整合不易特點(diǎn)：n 國(guó)際部扮演 “ 規(guī)劃與顧問(wèn)咨詢 ” 的角色；包括投資方案規(guī)劃、評(píng)估與投資事業(yè)咨詢、管控等n 投資方案的后續(xù)工作，如建廠、經(jīng)營(yíng)將由各相關(guān)事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)n 海外投資事業(yè)的經(jīng)營(yíng)，在初期將由國(guó)際部協(xié)助管理；待海外事業(yè)能正常運(yùn)作后，事業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管控將由各事業(yè)單位依公司制度管理 架構(gòu)二 (國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合 )國(guó)際業(yè)務(wù)架構(gòu)二：國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合于同一事業(yè)部。特點(diǎn) :n 以各產(chǎn)品事業(yè)體系最佳化為發(fā)展目標(biāo)n 各事業(yè)體系的綜合效益並不明顯或不存在n 通常適用于生產(chǎn)多種產(chǎn)品的成熟性公司優(yōu)點(diǎn) :n 于特定的事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)可有專長(zhǎng)的發(fā)展，以達(dá)事業(yè)發(fā)展的最佳化n 因?yàn)榕c國(guó)內(nèi)事業(yè)部分類一致，所以海外事業(yè)體系下的事業(yè)發(fā)展有明確的策略脈絡(luò)可尋n 事業(yè)體系為一明確的成本中心，績(jī)效較易分清缺點(diǎn) :n 事業(yè)涵蓋區(qū)域過(guò)大時(shí)，事業(yè)的管理易造成行政資源的浪費(fèi) 特點(diǎn) :n 適合事業(yè)涵蓋幅員廣大的組織，以區(qū)域發(fā)展為目標(biāo)n 各事業(yè)的網(wǎng)路有明確的區(qū)域性n 強(qiáng)調(diào)區(qū)域內(nèi)各事業(yè)綜合效益的提昇優(yōu)點(diǎn) :n 可擴(kuò)展事業(yè)的區(qū)域涵蓋範(fàn)圍n 區(qū)域內(nèi)的事業(yè)統(tǒng)一管理，行政資源使用率高。II. 營(yíng)運(yùn)議題I. 策略議題1. 國(guó)際發(fā)展長(zhǎng)期策略及預(yù)算 裁決 審核 提議 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行2. 海外事業(yè)合并、增設(shè)、撤消 裁決 審核 提議 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行3. 年度海外子公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算 裁決 提議 /執(zhí)行4. 新的海外投資方案規(guī)劃 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 提議/執(zhí)行5. 資本支出 裁決 審核 提議 提議 /執(zhí)行6. 海外代表指派 裁決 審核 提議 執(zhí)行7. 新科技與技術(shù)引進(jìn) 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行8. 財(cái)會(huì) /投資制度 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 提議/執(zhí)行9. 大型合同簽署 /客戶建立 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 提議/執(zhí)行項(xiàng)目1. 計(jì)劃、銷售、生產(chǎn) 裁決 /執(zhí)行 審核 2. 一般合同 裁決 /執(zhí)行 審核 3. 海外子公司 /代表處日常營(yíng)運(yùn)管理 裁決 /執(zhí)行 審核 4. 海外子公司 /代表處部門管理辦法 裁決 裁決 /執(zhí)行 審核5. 海外子公司 /代表處一般營(yíng)運(yùn)費(fèi)用 裁決 /執(zhí)行 審核 國(guó)際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 進(jìn)出口公司總經(jīng)理 /海外子公司負(fù)責(zé)人國(guó)際副總董事會(huì) 國(guó)際部 /其他部門說(shuō)明： 裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì)復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書各層級(jí)的垂直匯報(bào)關(guān)係 (續(xù) )。企業(yè)策略規(guī)劃組產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃組項(xiàng)目投資管理組固定資產(chǎn)管理組企業(yè)發(fā)展部房地產(chǎn)IT系統(tǒng)管理原企業(yè)發(fā)展部結(jié)構(gòu) 現(xiàn)企業(yè)發(fā)展部結(jié)構(gòu)? ? ??為了強(qiáng)化長(zhǎng)期的策略規(guī)劃功能，將原有的計(jì)劃功能分為企業(yè)策略規(guī)劃與產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃。更重要的是，通過(guò)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的比較，擴(kuò)大視野，為決策提供依據(jù)。I. 策略議題1. 未來(lái)發(fā)展方向及目標(biāo) 裁決 復(fù)審 復(fù)審 初審 提議 提議2. 初步策略草案 復(fù)審 初審 初審 提議 提議3. 長(zhǎng)期發(fā)展策略 裁決 復(fù)審 初審 初審 提議 /執(zhí)行 提議4. 年度經(jīng)營(yíng)大綱 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行1. 項(xiàng)目投資的目標(biāo)與構(gòu)想 裁決 復(fù)審 復(fù)審 初審 提議 提議4. 項(xiàng)目投資計(jì)劃 裁決 復(fù)審 初審 提議1. 績(jī)效考核體系、流程、工具和方案 裁決 復(fù)審 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行項(xiàng)目 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 企業(yè)發(fā)展 /績(jī)效管理部長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展副總董事會(huì)II. 營(yíng)運(yùn)議題5. 月度產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃草案 審核 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行6. 月度產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃 裁決 審核 提議 提議2. 投資項(xiàng)目小組的組成 裁決 審核 提議 提議 /執(zhí)行3. 可行性研究和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 裁決 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行