企業(yè)物流管理及流程管理知識講解-預(yù)覽頁
【正文】 4 對物流系統(tǒng)諸要素的管理 ?人的管理。主要指物流管理中有關(guān)降低物流成本，提高經(jīng)濟效益等方面的內(nèi)容，它是物流管理的出發(fā)點，也是物流管理的歸宿。 ?信息管理。 26 物流流程管理 ?供應(yīng)物流（采購物流） ?生產(chǎn)物流 ?銷售物流 ?廢棄與回收物流 27 六、企業(yè)物流管理部門的設(shè)置 企業(yè)物流部門的主要職能 職能種類 具 體 表 述 規(guī)劃和改進企業(yè)物流系統(tǒng) 制定和完善物流業(yè)務(wù)管理規(guī)程 根據(jù)企業(yè)總目標(biāo)的要求，制定本部門的經(jīng)營目標(biāo)和物流計劃 計劃職能 為實現(xiàn)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施 加強與企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售、財務(wù)等部門的聯(lián)系，經(jīng)常交換信息，調(diào)節(jié)物流活動 協(xié)調(diào)職能 發(fā)展和鞏固與其他企業(yè)（如專業(yè)運輸企業(yè)）及客戶之間的長期友好合作關(guān)系 組織、監(jiān)督本部門各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按計劃進行日常業(yè)務(wù)活動 業(yè)務(wù)營運職能 評價物流工作計劃和任務(wù)執(zhí)行情況 教育職能 定期開展物流員工培訓(xùn) 28 實例：關(guān)于物流部門職能和工作內(nèi)容的調(diào)查 企業(yè) 經(jīng)營 活動 將 其 納入 物流 部門 管理 的 公司 在 被 調(diào)查 的 公司 中 所占 的 百分比 ( %) 輸入 物資 運輸 92 . 8 產(chǎn)成品 運輸 93 . 9 倉儲 98 庫存 管理 99 . 7 訂單 接收 和 處理 86 . 4 物料 搬運 90 . 1 保護性 包裝 83 . 2 采購 80 . 5 國際 物流 95 . 7 客戶 服務(wù) 81 . 2 29 實例：某大型食品生產(chǎn)企業(yè)物流部門的職能 30 物流部門與相關(guān)部門的關(guān)系 ?物流部門與營銷部門 ? 實例：某公司一次不成功的促銷活動 ?物流部門與企業(yè)生產(chǎn)部門 ?物流部門與財務(wù)部門 ?物流部門與其他職能部門 31 物流與生產(chǎn)、銷售的界面 生產(chǎn)活動 界面活動 質(zhì)量管理 產(chǎn)品計劃 詳細的生產(chǎn)計劃 工廠廠址 設(shè)備管理 材料采購 能力計劃 作業(yè)計劃 工作測定與標(biāo)準(zhǔn) 界面活動 市場營銷 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 促銷 價格 市場研究 包裝 產(chǎn)品組合 銷售地點 銷售能力 輸送 庫存 訂貨處理 倉儲 材料加工 生產(chǎn)與物流界面 營銷與物流界面 物 流 企 業(yè) 32 物流部門工作的基本準(zhǔn)則 ?在物流工作中樹立成本觀念，時刻考慮物流業(yè)務(wù)成本 ?在物流工作中樹立一體化觀念，各部門分工協(xié)作、相互配合 ?在物流工作中樹立最優(yōu)化觀念，增大物流收益 33 案例 3 沃爾瑪?shù)奈锪黧w系 ?問題： ?用流程圖的方式，表示沃爾瑪?shù)奈锪鞑襟E。 摘自《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn) 物流術(shù)語》（ GB/T 183542023） 37 供應(yīng)物流的組織模式 ?供應(yīng)物流的基本程序： ? 取得資源（采購） 組織到廠物流 組織廠內(nèi)物流。 ? 生產(chǎn)物流：生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等，在企業(yè)內(nèi)部的實體流動。生產(chǎn)率大大提高，生產(chǎn)節(jié)奏加快。 ? 生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，專業(yè)分工越來越細。 42 ?在生產(chǎn)制造迅速發(fā)展的初期，人們并沒有足夠重視物流。早在 1980年的全美物資討論會上，研究者們就指出，在產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程中，僅僅有 5％的時間用于加工和制造，剩余 95％都用于儲存、裝卸、等待加工和輸送。 ? 有三種專業(yè)化組織形式 ? 工藝專業(yè)化－同類生產(chǎn)設(shè)備集中在一起 ? 對象專業(yè)化（流水線） ? 成組工藝 ?生產(chǎn)物流的時間組織 ? 目的是加快物料流動，減少物料成批等待，實現(xiàn)物流的節(jié)奏性、連續(xù)性。 ?由于銷售階段的商品最接近用戶，銷售物流的配送質(zhì)量直接影響顧客滿意度。（ —— 物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)） 55 案例 4 亞馬遜的物流服務(wù)流程 ?問題： ?對于電子商務(wù)企業(yè)而言，物流服務(wù)的關(guān)鍵在哪里？難點有哪些？參考亞馬遜的例子說明一下。 ? Ccont
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