企業(yè)基層主管職業(yè)素質(zhì)提升-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 過去全面質(zhì)量管理（ TQM） 也強(qiáng)調(diào)過全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。你在這一天可以隨心所欲，想用多少就用多少，用途也沒有任何的規(guī)定。 時(shí)間成本觀念 “ 時(shí)間管理 ” 所探索的是 如何減少時(shí)間浪費(fèi) ，以便有效地完成既定目標(biāo)。 164。 溝通時(shí) :送出什么 ,得到什么 ! 溝通就是財(cái)富 不批評(píng)，不責(zé)備，不抱怨 引發(fā)別人的渴望 保持愉快的心情 傾聽別人 讓別人覺得重要 主動(dòng)用愛心關(guān)懷別人 真誠(chéng)贊美別人 說別人感興趣的話 理想溝通境界 ? 形形色色的溝通類型 （ 1）正式溝通與非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通與雙向溝通 （ 4）語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 溝通的種類 ? 溝通中必須排除的障礙 —— 語(yǔ)言障礙 ：外語(yǔ)、方言（家鄉(xiāng)話） —— 組織障礙：上下級(jí)關(guān)系、實(shí)權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情感、疾病 —— 其它障礙：文化 、 時(shí)間、環(huán)境、利益 溝通的障礙 ? 準(zhǔn)確性原則： —— 表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 ? __________： —— 表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 ? 及時(shí)性原則： —— 溝通要及時(shí)、迅速、快捷 ? __________： —— 要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 溝通的四大原則 ◇ 急事 , 慢慢的說 ◇ 大事 ,清楚的說 ◇ 小事 ,幽默的說 ◇ 沒把握的事 ,謹(jǐn)慎的說 ◇ 沒發(fā)生的事 ,不要胡說 ◇ 做不到的事 ,別亂說 ◇ 自己的事 ,聽聽自己的心再說 ◇ 別人的事 ,小心說 ◇ 開心的事 ,看場(chǎng)合說 ◇ 傷心的事 ,不要見人就說 ◇ 現(xiàn)在的事 , 做好再說 ◇ 傷害人的事 ,不能說 ◇ 討厭的事 ,對(duì)事不對(duì)人的說 如果，對(duì)我有不滿意的地方， 請(qǐng)一定要對(duì)我說！ 不同場(chǎng)合說話分寸 ? 據(jù) 專家的調(diào)查 不同形式的信息溝通模式相對(duì)重要度調(diào)查 7% ？ % ？ % 開頭 聲音 肢體 非語(yǔ)言溝通的主要形式 —— 體語(yǔ)： 頭語(yǔ)、手勢(shì)、身姿（動(dòng) /靜） —— 臉部表情：微笑、眼睛 —— 眼神目光：眼睛是心靈的窗戶 —— 人際距離： — A、 私人距離（＜ ） B、 常規(guī)距離（ 05米） D、 公共距離（＞ 3 假如 。 試一試 。 但是 。 一個(gè) 共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體 ， 總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和 ☉ 團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo) ☉ 具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步 共同的工作步驟 與方法 ☉ 運(yùn)用統(tǒng)一的工作流程 /工作模式 /遵循統(tǒng)一的工作制度 ☉ 工作計(jì)劃與方法因目標(biāo)變更而不斷改進(jìn)調(diào)整 彼此負(fù)責(zé) ☉ 在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的過程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合 ☉ 彼此承諾和信任對(duì)方 團(tuán)隊(duì)定義理解 工作組 有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 有紀(jì)律與指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì) 自我管理完善的工作團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 工作表現(xiàn) 4 團(tuán)隊(duì)行為曲線 大雁南飛 經(jīng)常排成“ V”字飛行，前面的雁可以為后面的雁創(chuàng)造一個(gè)上升氣流； “ V”字飛行比單獨(dú)飛行增加了 71%的空中范圍； 在長(zhǎng)距離飛行中，頭雁做輪換飛行，頭雁需要奮進(jìn)，后面相對(duì)容易； 如果雁脫離隊(duì)伍，會(huì)因沒有其他雁翅膀煽動(dòng)的飛行更有協(xié)同感，而很 快回到“ V”字隊(duì)伍中； 飛行中后面的雁會(huì)發(fā)出高聲鳴叫，這是用來鼓勵(lì)、支持和催促頭雁 如有一只雁被擊中或生病，會(huì)有二只雁跟隨它，照顧它，指導(dǎo)它好了 或死了，然后再飛回雁群。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲 謝 謝 大 家 ！結(jié)束Thanks! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 00:00:2600:00:2600:00Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 16日星期四 12時(shí) 0分 26秒 00:00:2616 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :00:2600:00Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 12時(shí) 0分 :00March 16, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:00:2600:00:2600:003/16/2023 12:00:26 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:2600:00:26March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 12時(shí) 0分 26秒 上午 12時(shí) 0分 00:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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