現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理方案分析-預(yù)覽頁
【正文】 0 B 0 5 0 3 4 43 C 3 7 30 7 2 78 合計 9 14 39 10 9 53 操作者 供應(yīng)廠 ? 三、排列圖法 ? （ ABC分類法， 20/80效應(yīng)） ? 四、因果圖法 大原因 中原因 小原因 特性 ? 五、直方圖法 ? 六、控制圖法 ? 七、散布圖法（相關(guān)圖法） X Y 樣本號 CL UCL LCL 平均值 X Y 第三節(jié)全面質(zhì)量管理 ? 一、全面質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容 ? 概念 ? 全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力把經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源提供符合要求的用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 二 、 94版與 2023版 ISO9000 的比較 ? 1. 2023版標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景 ? 全球經(jīng)濟貿(mào)易一體化進程日益加快 ， 世界范圍內(nèi)的競爭日益劇烈 ， 世界各國和地區(qū)對質(zhì)量貫標(biāo)和認(rèn)證已廣泛認(rèn)可和接納 。 ? 總之 ， 2023版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)更加簡單適用 ，通用性更強 ， 適用范圍更廣 ， 更加靈活 。 ? －－ 2023版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ? 與 94版標(biāo)準(zhǔn)相比 ， 2023版標(biāo)準(zhǔn)的分標(biāo)準(zhǔn)已由 20多個減少到 4個 ， 即： ? （ 1） ISO9000質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語； ? （ 2） ISO9001質(zhì)量管理體系 — 要求； ? （ 3） ISO9004質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進指南； ? （ 4） ISO19011質(zhì)量與環(huán)境審核指南 。 2023版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)更便于全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一 ，更有利于質(zhì)量認(rèn)證的推廣 。 ? 以顧客為中心將使組織能對市場作出快速靈活的反應(yīng)從而更多的占領(lǐng)市場，同時也會贏得顧客的信任而穩(wěn)定地?fù)碛惺袌觥? ? （ 3） 全員參與 ? 各級人員都是組織之本 。 ? （ 5） 管理的系統(tǒng)方法 ? 針對給定的目標(biāo) ， 識別 、 理解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系 ， 有助于提高組織的有效性和效率 。 第六節(jié) 質(zhì)量管理體系 ? 一、質(zhì)量體系的建立 ? （一）質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu) ? 質(zhì)量的職責(zé)和權(quán)限； 組織結(jié)構(gòu) ? 資源和人員； 工作程序。一般包括兩方面的內(nèi)容：產(chǎn)品和質(zhì)量體系的認(rèn)證；認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)可 。 ? （三）實施質(zhì)量認(rèn)證制度的作用 ? 幫助消費者選購商品，維護消費者利益； ? 推行先進標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，實現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策； ? 幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，促進企業(yè)提高質(zhì)量管理水平； ? 促進國家計量水平的提高； ? 減少社會的重復(fù)檢驗和試驗，節(jié)省大量的試驗費用； ? 提高產(chǎn)品在國際上的競爭能力； ? 給銷售者帶來信譽和經(jīng)濟利益； ? 實現(xiàn)國家對產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制； ? 降低承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的風(fēng)險。 ? （二）認(rèn)證制度的分類 ? 按認(rèn)證的性質(zhì)分類 ? 自愿性認(rèn)證和強制性認(rèn)證 ? 按認(rèn)證范圍分類： ? 國家認(rèn)證、區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證 ? 按認(rèn)證標(biāo)志分類 ? 合格標(biāo)志認(rèn)證（以技術(shù)標(biāo)志為基礎(chǔ)的自愿性認(rèn)證） ? 安全標(biāo)志認(rèn)證（以安全標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的強制性認(rèn)證） ? 四、認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志 ? （一）產(chǎn)品認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志 ? 認(rèn)證證書 ? 認(rèn)證證書是認(rèn)證機構(gòu)證明產(chǎn)品質(zhì)量符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的具有法律效力的文件。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志主要有：（ 1）方圓標(biāo)志；（ 2）長城標(biāo)志； ? （ 3） SG標(biāo)志；（ 4） CCES標(biāo)志；（ 5）萌芽標(biāo)志等。企業(yè)不得將其標(biāo)在產(chǎn)品上，也不得以任何可能誤認(rèn)為產(chǎn)品合格的方式使用 。
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