111215攻心推廣-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ? 客戶關(guān)注焦點(diǎn) 第六步：承擔(dān)責(zé)任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結(jié)連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 +2 四年之約 ? 客戶典型心態(tài) ? 客戶觸點(diǎn)：居住 ?如果你能做到 ,對(duì)我是奢望 ! ?小區(qū)的設(shè)備老化 ?圍墻的涂料開始褪色、脫落 ?我們小區(qū)沒有寬帶 ?配套不完整 ?綠化需要改造了 ?安防設(shè)施需要更新了 ? 客戶關(guān)注焦點(diǎn) 第六步：承擔(dān)責(zé)任 第五步：噓寒問暖 第四步：恭迎喬遷 第三步：親密接觸 第二步：喜結(jié)連理 第一步：溫馨牽手 +1 一路同行 +2 四年之約 ? 工作要點(diǎn)說明 ?對(duì)公共部位和設(shè)施進(jìn)行改善 ?一線結(jié)合具體項(xiàng)目開展工作 ? 核心內(nèi)容： 交付后 4年項(xiàng)目改造 隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化，服務(wù)的作用將越來(lái)越凸顯， 作為地產(chǎn)服務(wù)營(yíng)銷中的佼佼者，從萬(wàn)科 6+2服務(wù)營(yíng)銷的手法中可以看到， 在規(guī)范服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)始終 堅(jiān)持的服務(wù) 原則： 一個(gè)中心 ： 以客戶為中心 兩個(gè)基本點(diǎn)：信息透明和讓客戶感動(dòng) 陽(yáng)光 100會(huì)員俱樂部 案例二： 陽(yáng)光 100俱樂部是由中國(guó)知名房地產(chǎn)連鎖品牌 “ 陽(yáng)光 100集團(tuán) ” 發(fā)起成立的非贏利性連鎖會(huì)員服務(wù)機(jī)構(gòu)， 以遍布全國(guó)各地的陽(yáng)光 100房產(chǎn)為基礎(chǔ) ， 為追求健康、時(shí)尚、現(xiàn)代生活的社會(huì)精英提供增值服務(wù)。 優(yōu)惠及服務(wù) 1．優(yōu)先選購(gòu)陽(yáng)光 100旗下所有全國(guó)各地的房產(chǎn)，并享有不同程度的優(yōu)惠； 2．優(yōu)先參與陽(yáng)光俱樂部組織的各類時(shí)尚主題活動(dòng)； 3．享受陽(yáng)光俱樂部在 全國(guó)萬(wàn)家 高品質(zhì)聯(lián)盟商家購(gòu)物優(yōu)惠； 4．享受置業(yè)咨詢、事業(yè)發(fā)展、投資理財(cái)、教育、旅游、健康、文化交流、休閑、娛樂等全方位超值服務(wù)； 5．結(jié)識(shí)本地乃至全國(guó)各地會(huì)員，增進(jìn)社會(huì)交往。 俱樂部會(huì)員執(zhí)行流程 發(fā)放會(huì)員卡，會(huì)精英卡、銀卡、金卡三種，會(huì)員卡積分享受購(gòu)房?jī)?yōu)惠 會(huì)員卡 會(huì)員卡 通過會(huì)員卡積分的同時(shí)，可享受陽(yáng)光 100俱樂部聯(lián)盟商家的折扣優(yōu)惠 聯(lián)盟商家 陽(yáng)光 100俱樂部會(huì)員，可參加各種興趣的會(huì)員活動(dòng)，類型多樣，活動(dòng)緊密 會(huì)員活動(dòng) 如針對(duì)家庭舉辦“家庭文化藝術(shù)節(jié)”； 針對(duì)兒童舉辦“少兒模特秀”、“少兒攝影賽”； 針對(duì)成功人士經(jīng)常性舉辦“ MBA大講堂”、“如何當(dāng)好老板”； 針對(duì)女士的“瘦身計(jì)劃”、“美容學(xué)?！?、“家庭烹飪”、“好太太學(xué)?！?； 針對(duì)老年朋友的“健康伴您行”； 針對(duì)戶外一族組織戶外活動(dòng)（如高爾夫球比賽） ； 發(fā)布會(huì)、沙龍酒會(huì)、節(jié)日慶典、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、置業(yè)咨詢、旅游休閑（如農(nóng)家樂活動(dòng)）、時(shí)尚 PARTY、文化交流、講座業(yè)主聯(lián)誼、紀(jì)念日活動(dòng)等。棕櫚園4加州陽(yáng)光 珠江 棕櫚園 珠江 帝景山莊 珠江 通過 5周年慶典活動(dòng)，結(jié)合抽獎(jiǎng)感恩回饋、產(chǎn)品推介、老帶新政策發(fā)布等 ，與業(yè)主齊聚一堂，共賀慶典！ 目的：感恩回饋、維系情感，老客戶攻關(guān) 地點(diǎn)：某某酒店 年度萬(wàn)家宴 Ⅳ 建議 年前，舉行一年一度的萬(wàn)家宴，即客戶 答謝會(huì)，邀請(qǐng)以前所有老業(yè)主參加，既是感恩，又 可 趁勢(shì)推介項(xiàng)目，并以加入 合創(chuàng)匯 的儀式拉開老客戶攻關(guān)序幕。 通過業(yè)主活動(dòng)增進(jìn)客戶與項(xiàng)目互動(dòng)，又可為銷售暖
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