精益管理與精益服務-預覽頁
【正文】 加的意思 。 精益服務的起源與應用 二、精益管理的發(fā)展與演變 精細管理與精益管理側重點不同 。 精益服務的起源與應用 二、精益管理的發(fā)展與演變 精益管理是循序漸進的過程 。 要在推進規(guī)范管理 、 標準化管理 、 精細管理的過程中實現(xiàn)精益管理 。 精益服務的起源與應用 三、精益管理的內涵 一是用最終顧客的立場定義價值 。 1 3 4 2 5 精益服務的起源與應用 四、精益管理的原則 1 3 4 5 2 1 二是識別價值流 ， 消除流程中所有不創(chuàng)造價值的節(jié)點 。在價值流中找到增值的活動 ， 去掉不增值的活動 ，讓創(chuàng)造價值的各個步驟流動起來 。 是顧客拉動他們所需要的產品 ， 不是把不受歡迎的產品推給顧客 。 精益服務的起源與應用 四、精益管理的原則 1 精益管理 5個原則 ， 概括起來就是精確地定義特定產品的 價值 ；識別出每種產品的 價值流 ；使價值不間斷地 流動 ；讓顧客從生產者方面 拉動 價值；永遠追求 盡善盡美 。 改進流程要提高總體效益 ， 而不是提高局部的部門的效益 ， 為了總體的效益可以犧牲局部的部門的效益 。 二是等待的浪費： 等待就是閑著沒事干 ， 等著下一個動作的來臨 。 生產企業(yè)的浪費 五是過度加工的浪費： 為顧客提供不需要的產品或服務 ， 嚴重超過顧客需求標準的產品或服務 。 生產企業(yè)的浪費 二是關注標準 。 質量是制造出來的 ， 不是檢驗出來的 。 突出 自我反省 和 現(xiàn)地現(xiàn)物 特點 。 精益服務的起源與應用 五、推行精益管理關注的焦點 精 益 服 務 精益服務的思想起源 隨著企業(yè)競爭的加劇 ， 以及消費者對服務需求的日益提升 ， 服務企業(yè)也開始面臨成本與質量權衡的挑戰(zhàn) 。 更進一步指出 ， “ 生產更好的產品 ” 并不意味著企業(yè)能夠 “ 提供更滿意的消費 ” 。 服務更加規(guī)范，服務質量就會得到改善。 流程要素是精益服務改進的重點，也是服務企業(yè)向顧客傳遞價值的渠道。一切從顧客出發(fā)是指從顧客的需求和期待出發(fā)，為顧客創(chuàng)造價值是指顧客需求得到滿足和創(chuàng)造，顧客期待得到實現(xiàn)和超越。服務流程的優(yōu)化是提升服務速度的突破口，流程越順暢，速度越快，服務效率越高；同時，服務標準也是服務結果的保障，是提升服務效率的關鍵，服務標準越完善，服務結果越好。 精益流程的原則與重點 精益流程的原則： 三、精益流程 — 提升服務效率 一是消除“非增值”活動。避免等待就要堅持顧客導向，以用戶需求及其價值出發(fā)，順著流程進行梳理，在具體的活動與行動上避免等待，最大可能減少等待時間。另外隨著經營規(guī)模的擴大 .管理方法的革新，流程也需要優(yōu)化。 07:56:3707:56:3707:563/15/2023 7:56:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 15日星期三 上午 7時 56分 37秒 07:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 56分 37秒 上午 7時 56分 07:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:56:3707:56:3707:56Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時 56分 :56March 15, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:56:3707:56:3707:563/15/2023 7:56:37 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :56:3707:56:37March 15, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 56分 37秒 上午 7時 56分 07:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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