精益管理與精益服務(wù)(已修改)
2025-03-04 17:16 本頁面
【正文】 精益管理與精益服務(wù) 精益思想的起源 20 世紀(jì) 80 年代 90 年代，一批歐美學(xué)者、業(yè)者通過深入觀察、分析日本汽車產(chǎn)業(yè)，特別是豐田公司的成功管理實(shí)踐，總結(jié)出一套精益生產(chǎn)方式，即 以越來越少的投入創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值 。與當(dāng)時(shí)歐美汽車企業(yè)普遍采用的大規(guī)模生產(chǎn)方式相比，精益生產(chǎn)在消除浪費(fèi)、節(jié)省成本、提高效率等方面具有明顯的優(yōu)勢，迅速成為汽車及其他制造業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。 1996年， Womack Jones在精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上，提出了精益思想的概念。 不是收入 =成本 +效益 而是效益 =收入 成本 精益思想對(duì)企業(yè)價(jià)值的描述 雖是相同的邏輯關(guān)系 ， 但卻是兩種不同的結(jié)果導(dǎo)向 ， 從中我們也不難得出精益的重點(diǎn)與方向 。 精益對(duì)效益的關(guān)注是增加收入與減少成本 。 精 益 管 理 今天我們談到的 精益管理 ， 就是由這最初的生產(chǎn)業(yè)務(wù) ，延伸到現(xiàn)在的各項(xiàng)業(yè)務(wù) ， 也由最初的生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理方法 ， 上升為 戰(zhàn)略管理理念 和 企業(yè)價(jià)值觀 。 這就促使企業(yè)重新思考如何 改善運(yùn)營流程 、 不斷消除浪費(fèi) 、 創(chuàng)造更多價(jià)值 的現(xiàn)代管理模式 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 一、精益管理細(xì)想的起源 管 理 精細(xì)管理 精益管理 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 管 理 精細(xì)管理 精益管理 管理有多種解釋 。 從管理的職能來理解 ， “ 管 ” 是布置任務(wù) ， “ 理 ” 是檢查結(jié)果 、 調(diào)整布置 。 從管理廣義的角度來理解 ， “ 管 ” 是協(xié)調(diào)不同員工的工作 ，讓員工圍繞企業(yè)目標(biāo)盡職盡責(zé)工作 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 “ 理 ” 第一層意思可以理解為對(duì)員工從事的工作進(jìn)行梳理 ， 讓員工對(duì)所從事的工作思路清晰 ， 有條不紊地按計(jì)劃 、 按流程 、 按標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)落實(shí) 。 “ 理 ” 第二層意思可以理解為對(duì)員工的心理進(jìn)行梳理 ，讓員工對(duì)企業(yè)保持一份盡責(zé)的心愿 ， 對(duì)同事保持一份陽光的心態(tài) ， 對(duì)工作保持一份積極向上的激情 ， 對(duì)挑戰(zhàn)保持一份永不服輸?shù)木?。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 管 理 精細(xì)管理 精益管理 精細(xì)管理 可以理解為用精致 、 細(xì)密的思維進(jìn)行企業(yè)管理 ， 通過對(duì)目標(biāo)和流程的研究 ， 對(duì)信息量的最大掌握 ， 將企業(yè)管理的任務(wù)進(jìn)行精細(xì)化分解 ， 形成若干個(gè)有效的管理模塊 ， 再組合成一個(gè)有機(jī)的管理體系 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)過程和結(jié)果的精細(xì)控制 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 管 理 精細(xì)管理 精益管理 精益管理： 精可以理解為精簡 、 精益求精 、 出精品 ， 益可以理解為有利益 、 有益處 ， 可以理解為 “ 溢 ” ， 更加的意思 。 精益可以理解為在精的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)有利益 、 有益處 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 精益管理 可以理解為用 精益求精的思想 ， 用精益的思維方式 ， 用精益的價(jià)值觀念 ， 用精益的企業(yè)文化 ， 對(duì)企業(yè)實(shí)施精益管理 。 具體可以理解為精簡沒有必要的消耗 ， 沒有必要的機(jī)構(gòu)設(shè)置 ， 沒有必要的產(chǎn)業(yè)流程 ， 沒有必要的工作流程 ，用精益思維對(duì)企業(yè)資源的最大化利用 ， 以最小的成本投入實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化 ， 企業(yè)價(jià)值的最大化 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 精細(xì)管理與精益管理側(cè)重點(diǎn)不同 。 精細(xì)管理摒棄了傳統(tǒng)的粗放式管理模式 ， 將具體的量化的標(biāo)準(zhǔn)滲透到管理的各個(gè)環(huán)節(jié) ， 更加關(guān)注每一件小事 、 每一個(gè)細(xì)節(jié) ， 解決管理粗放和執(zhí)行不到位問題 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變 精益管理中的 “ 精 ” 體現(xiàn)在追求 “ 精簡環(huán)節(jié) ” 、 “ 精簡消耗 ” 、 “ 精益求精 ” ， “ 精 ” 在過程 ， 做到不偏不倚 ， 恰到好處 。 “ 益 ” 主要體現(xiàn)在經(jīng)營活動(dòng)都要有益有效 ， 用最少的資源消耗 ， 產(chǎn)出最大的效益 ， “ 益 ” 在效果和質(zhì)量 。 精益服務(wù)的起源與應(yīng)用 二、精益管理的發(fā)展與演變
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