映美打印機公司服務系統(tǒng)培訓教程-預覽頁
【正文】 將保修卡傳真到 KYCS，以用戶保修卡為準進行修改。 服務中心發(fā)現(xiàn)后應立即致電：07506393149。同時提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 、用戶管理、客戶關(guān)系維護等工具。服務系統(tǒng)培訓 KYCS 2020323 總體介紹 服務信息系統(tǒng)分兩個部分：前臺和后臺。 后臺： 對各服務中心實時反饋的數(shù)據(jù)進行后臺對 接處理。 7 在進行系統(tǒng)操作時，如果某一個業(yè)務功能界面如現(xiàn)：“應用服務器出錯”。 2 按“提交”按鈕后發(fā)現(xiàn)輸入錯誤的信息怎么辦？ 在網(wǎng)上填寫 《 數(shù)據(jù)修改請求 》申請修改 ,并將注冊憑證傳真至 :07506393149 3 用戶保修卡上記錄的保修期是三年，為何在注冊申請時系統(tǒng)里只顯示保修一年呢？ 有部分特定時期的映美產(chǎn)品系統(tǒng)可能識別為較前的保修期。 7 保修注冊的憑證是不是需要核銷？ 維修站需要檢驗客戶攜帶的憑證，才可以為客戶注冊保修；每一次保修注冊的憑證，都應該保留復印件在月底寄回 KYCS作核銷； 保修注冊操作要點（三） 序號 出現(xiàn)的情況 對應解決方案 8 如果申請注冊成功，而KYCS核銷注冊憑證時不通過怎么辦？ 如果注冊憑證與所填寫的內(nèi)容不一致，則 KYCS會根據(jù)憑證和實際客戶的情況修改此注冊的內(nèi)容。 在本服務中心申請注冊的機器可以帶出相關(guān)用戶信息，在其它地方注冊的機器將不帶出。同一張維修單不允許在“換件清單”里填寫相同的備件。 漏申請備件怎么辦？ （在 KYCS受理后） 在備件運作里點擊“追加備件申請” 即可追加漏申請的備件 少申請備件怎么辦？ （在 KYCS受理后） 在備件運作里點擊“追加備件申請” 即可追加少申請的備件 多申請了備件怎么辦？ （在 KYCS受理后） 在網(wǎng)上填寫服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改請求表 .由 KYCS修改 申請的備件不對 (錯誤 )怎么辦？ （在 KYCS受理后） 在網(wǎng)上填寫服務系統(tǒng)數(shù)據(jù)修改請求表 .由 KYCS修改 序號 出現(xiàn)的情況 對應解決方案 1 在訂購時有的機型備件顯示單價為 0？ 主要由于此機型的備件還沒有制訂出價格， KYCS將會在近
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