ktv服務(wù)員流程服務(wù)培訓(xùn)(ppt 35)-預(yù)覽頁
【正文】 TV服務(wù)流程 細(xì)節(jié)分解： 出品 ? 班后會(huì)：下班后由主管主持召開班后會(huì)，針對(duì)營(yíng)業(yè)中的情況進(jìn)行講評(píng)，少爺必須將營(yíng)業(yè)中的情況記錄好，會(huì)后上交工作報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)問題，報(bào)告該房負(fù)責(zé)主管。 迅速把房間門打開，請(qǐng)客人入座，然后輕輕把房門關(guān)上。 通知總機(jī)開機(jī)，并詢問客人是看電視還是聽歌，然后按客人要求調(diào)好電視、電腦、功放（效果器打開），燈光調(diào)到柔和狀態(tài)，音樂調(diào)到最佳效果。然后將所點(diǎn)之名稱及數(shù)量輸入電腦。 上任何物品時(shí)都要打出請(qǐng)的手勢(shì)（五指并攏指向物品），并禮貌請(qǐng)客慢用。做到四勤（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）準(zhǔn)確判斷客人要求，做到有問必答，有求必應(yīng)。 客人買單：客人叫買單時(shí)，應(yīng)先問客人是否還要什么？如遇客人消費(fèi)不夠，要提醒客人點(diǎn)夠消費(fèi)，介紹可以打包拿走的物品。 ?KTV營(yíng)業(yè)后服務(wù)流程： ? 做好房間的衛(wèi)生清理工作（杯、煙盅、酒杯等雜物），擺放好廳房設(shè)施（功放、電腦等）、關(guān)掉所有電源、水源開關(guān)。 ?ＫＴＶ服務(wù)中注意事項(xiàng) ? 服務(wù)時(shí)要牢記先女士后先生和先老后幼的原則 ?！辈⒉捎煤笸耸诫x開。 無論是為客人上出品，還是清理臺(tái)面，必須使用托盤。 ?ＫＴＶ服務(wù)中注意事項(xiàng) ? 服務(wù)時(shí)要做到：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，同時(shí)還應(yīng)做到：“嘴動(dòng)紙巾到，煙到火機(jī)到，聲到謝謝到”。 1當(dāng)客人的酒水剩下 23 支時(shí)，及時(shí)詢問客人是否需要添加酒水。 1上完出品起身后，應(yīng)按規(guī)范向客人說：“請(qǐng)慢用。 ?KTV服務(wù)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作與營(yíng)業(yè)后收尾工作的技巧： ? 上崗后 ①備好廳房一切用品（杯具、煙盅、色盅、吧巾、蠟燭等） ②搞好廳房的一切衛(wèi)生（地毯、沙發(fā)、臺(tái)面、電器、洗手間、墻壁、消防器材、植物等）特別是死角及沙發(fā)下衛(wèi)生。（如不正常通知電腦房人員維修） ⑥檢查廳房固定財(cái)產(chǎn)是否完好或缺少、損壞。 ⑨標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)站位，等候客人的到來。 ⑤及時(shí)熄滅臺(tái)面上正在燃燒的油燈或蠟燭，做到開源節(jié)流。 ⑧用清水擦干凈臺(tái)面上的酒漬、油漬、蠟燭油等。⑾關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)閉一切電源。 01:56:0901:56:0901:563/15/2023 1:56:09 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 15日星期三 上午 1時(shí) 56分 9秒 01:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 1時(shí) 56分 9秒 上午 1時(shí) 56分 01:56: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:56:0901:56:0901:56Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 1時(shí) 56分 :56March 15, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:56:0901:56:0901:563/15/2023 1:56:09 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0901:56:09March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 56分 9秒 上午 1時(shí) 56分 01:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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