跨部門溝通技巧之班組長培訓(xùn)0721-預(yù)覽頁
【正文】 你了！主任：是嗎，那再回去看一下?？绮块T溝通技巧 2 課程內(nèi)容 ? 跨部門溝通問題的根源 ? 十二個溝通技巧 ? 六個解決之道 Click to add title in here 1 2 3 思考一下？ 你們認為我們公司跨部門溝通問題的根源是基于什么 ？ 3 深入挖掘跨部門溝通問題的根源 4 制度37%溝通技巧9%溝通機制18%文化氛圍36%?36%的人認為跨部門溝通問題的根源在文化上。 ?9%的人認為溝通問題的根源在溝通技巧方面。 但是現(xiàn)在新的變化來了 我看到的好多的家庭是妻子又買了一臺車，丈夫一看妻子有車，坐后面了?？纯淳褪沁@種意識。 11 跨部門溝通技巧 復(fù)雜問題簡單化 案例： 精煉廠班長與灌區(qū)班長他們吵架了。我們品管部門當(dāng)班是個女孩。而你沒這樣做，就是錯位了。你還讓我出業(yè)績，我告訴你我做不了。你看我們兩個溝通一下，這也是跨部門在溝通?；貋碛指阏f了主任，你看一下我們這邊的門，好像這個門如果再下去的話要砸到人嘍。一天下來，跑電梯都跑了半天，這做財務(wù)經(jīng)理怎么這么難財務(wù)工作”。另一個人說你看 你把我們也害慘了 叫你說！ 你看是不是抱怨了？你看人家怎么做的呢？就是回去就把財務(wù)經(jīng)理搬下去了。他們很不容易，容易了誰去做保安？所以我們做內(nèi)部的員工，絕對不能指責(zé)我們內(nèi)部的人員。蓋茨他自己做網(wǎng)絡(luò)公司，他每一天一定要拿出來幾個小時，三個小時左右的時間在干什么？看郵件。所以他所有的管理者是不知道總裁在不在公司的，也不知道他是不是在辦公室。 20 跨部門溝通技巧 1 有“關(guān)系”沒關(guān)系 ： 跨部門溝通中，關(guān)系最重要 21 跨部門溝通技巧 要點回顧 ? 我們在所有跟跨部門溝通的時候，一定要非常好的一種氛圍。因為真正把所有的問題做簡單了才是真正的不簡單。所以要反思，這一件事情用什么方式 方法說更好？ ? 那么到位不錯位這句話是說該跟誰談才能有效果。這個執(zhí)行專員去了三天，就跑到老總那里了。他說如果再這樣的話，我估計他們部門經(jīng)理，我再出去的時候，他們會不會對我采取其他的暴力？他害怕了。罰單是少了，但是麻煩也來了。如果我們今天真的做管理者你今天來探討的如果你自己都不認可你會不會去執(zhí)行呢？所以你說我們冤不冤枉呢。第二種是我們這個主任在這里的時候很好，但我們這個主任因工作的原因升職了，變成了經(jīng)理。如果出了客戶投訴的事情，在什么級別之下，回復(fù)時間 。但是不管怎么樣，你及時要回復(fù)給我形成這樣的一個
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