溝通技巧沖突管理及團(tuán)隊協(xié)作-預(yù)覽頁
【正文】 ut you?)讓完美型快樂起來 當(dāng)機(jī)立斷，面對現(xiàn)實， 關(guān)注積極面不要花太多時間做計劃，放寬對別人的要求。沖突處理模式的有效性取決于每一個具體沖突環(huán)境的不同要素以及運(yùn)用模式的技巧。競爭意味著 “為你的權(quán)利而戰(zhàn) ”，簡單的說就是爭取勝利? 遵從型：與競爭性模式相對，這類人忽略自己的利益來滿足他人的要求，這種模式中可以發(fā)現(xiàn)犧牲自我的特點，表現(xiàn)在遵從他人的命令及屈從他人的觀點? 避免型： 此類人并不急于達(dá)到自己或他人的利益，他們避免沖突，表現(xiàn)在將事物推遲至較好的時間，或者從危險環(huán)境中撤退? 合作型： 相對于避免型，此類人會嘗試尋找某種方法來滿足彼此的利益，它表現(xiàn)在探索不協(xié)調(diào)的問題，了解彼此的立場，嘗試尋找富于創(chuàng)造力的解決問題的辦法 ? 妥協(xié)型：較為折中，此類人會找出快速且能不分滿足彼此利益的方法，它介于競爭型和遵從型當(dāng)中如何應(yīng)用 競爭型 — 例如緊急情況 — 例如 削減開支，加強(qiáng)紀(jì)律等，以防他人利用非競爭手段如果您分?jǐn)?shù)較高 “yes”先生？？如果您分?jǐn)?shù)較低？，即便您知道它的必要性如何應(yīng)用 – 合作型，必須找出兩全其美的方法 — 例如測試您的假設(shè)，理解他人的觀點如果您分?jǐn)?shù)較高，而這種做法并不值得？如果您分?jǐn)?shù)較低，解決問題的機(jī)會區(qū)分開來？ 如何應(yīng)用 – 妥協(xié)型，不需要運(yùn)用更為主動的模式 — 例如勞資談判，做為備用模式如果您分?jǐn)?shù)較高 例如 — 原則，價值觀，長期目標(biāo)，公司利益？？如果您分?jǐn)?shù)較低？？如何應(yīng)用 – 避免型，或者有其他更重要的問題待處理 例如您沒有足夠的權(quán)利，或者有些事情很難改變（國家政策，他人的性格） — 減輕緊張氣氛，重新恢復(fù)鎮(zhèn)靜如果您分?jǐn)?shù)較高？？如果您分?jǐn)?shù)較低？？如何應(yīng)用 – 遵從型 — 向他人學(xué)習(xí)，讓人覺得您講道理 — 滿足他人的需求，做為友好的表示并保持良好的合作關(guān)系，讓他們從自身的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)如果您分?jǐn)?shù)較高？？如果您分?jǐn)?shù)較低？？？4您是否認(rèn)為規(guī)則的例外性？？ ? 時間： 90分鐘? 情形：你的飛機(jī)在北極墜落，詳情 請見資料? 任務(wù)：救生項目? 個人練習(xí)：排列救生項目，作出你的決策? 團(tuán)隊練習(xí)（ 56人）：排列救生項目，作出團(tuán)隊的決策 團(tuán)隊協(xié)作訓(xùn)練 北極救生游戲是生是死? 評分：? 你是生？是死？專家的選擇? 算出你的分?jǐn)?shù)以及團(tuán)隊的分?jǐn)?shù)? 算出個人平均分? 個人最低得分? 各隊匯總表? 分組討論 – 從此練習(xí)中得到了什么啟示 （ 20’）? 各隊陳述啟示? 個體行為強(qiáng)勢影響團(tuán)隊命運(yùn)? 團(tuán)隊是能凝練和培養(yǎng)英雄的地方? 團(tuán)隊的英雄，其誕生，離不開積極主動的工作? 少數(shù)服從多數(shù)： “ 暴民政治 ” ？? 團(tuán)隊智慧是否高於個人智慧？? 積極主動，因為真理可能就在你手里? 槍打出頭鳥隨大流? 個人的成功依賴團(tuán)隊的成功，在團(tuán)隊中 要 養(yǎng)成積極主動的習(xí)慣影響團(tuán)隊效能的因素團(tuán)隊角色理論 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊 劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過多年在澳洲和英國的研究與實踐，提出了著名的貝爾賓 團(tuán)隊角色理論，即一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該由八種人組成，這八種團(tuán)隊角色分別為：“實干家 ” CW（ Company Worker) “協(xié)調(diào)員 ” CO (Coordinator) “推進(jìn)者 ” SH（ sharper） ”、“智多星 ” PL (Planter)“外交家 ” RI (Resource Investigator)“監(jiān)督員 ” ME (Monitor Evaluator) “凝聚者 ” TW (Team Worker)“完美者 ” FI (Finisher)根據(jù)成員對團(tuán)隊角色自測問卷的自測結(jié)果，將分?jǐn)?shù)按右表重新計算得出每個人的團(tuán)隊角色分?jǐn)?shù)。唯有角色齊全，才能實現(xiàn)功能齊全。知人善任是每一個管理者都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。對于一份給定的工作，完全合乎標(biāo)準(zhǔn)的理想人選幾乎不存在 —— 沒有一個人能滿足所有的要求。從一般意義上而言，要組建一支成功的團(tuán)隊，必須在團(tuán)隊成員中形成集體決策、相互負(fù)責(zé)、民主管理、自我督導(dǎo)的氛圍，這是團(tuán)隊區(qū)別于傳統(tǒng)組織及一般群體的關(guān)鍵所在。 在大型項目中團(tuán)隊活動往往被歸于團(tuán)隊工作流程。 該模型沒有將人際等級關(guān)系納入考慮范疇。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 三月 21三月 2109:53:2609:53:26March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 9:53:26 上午 9:53 上午 09:53:26三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:53:2609:53:2609:53Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/22 9:53:2609:53:2622 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2109:53:2609:53Mar2122Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22 三月 20239:53:26 上午 09:53:26三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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