團隊協(xié)作與溝通技巧講義(ppt 57頁)-預(yù)覽頁
【正文】 。團隊精神是組織文化的一部分。 ? 在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上， 團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。 團隊的種類 ? 很多分析專家認(rèn)為，現(xiàn)在的公司大致可分為幾種團隊： ? 第一種是螃蟹團隊，蟹被關(guān)在竹簍里，如果有一只想爬上去，下面的螃蟹就拼命拉住，結(jié)果是誰也上不去。比方說組織的規(guī)模多大， 團隊的數(shù)量是否足夠多，組織對于團隊的授權(quán)有多大。不同的人通過分工來共同完 成團隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經(jīng) 驗如何。 團隊的要素 2．人 (People) 人是構(gòu)成團隊最核心的力量。 團隊的要素 ?團隊的構(gòu)成要素總結(jié)為 5P：目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計劃。 團隊成員之間相互負(fù)責(zé)，共同承擔(dān)最終的對產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任。 ? 而一個團隊的人是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持， 共同承擔(dān)最后結(jié)果： 團隊成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴。 課程單元 1. 團隊的概念 2. 團隊內(nèi)信任的建立 3. 團隊成員間的相互了解和取長補短 4. 團隊內(nèi)的有效溝通 哪一個是團隊？ 團隊與一群人有什么區(qū)別？ ? 在簡單組成的一群人中每個人本身是獨立的，他們的目標(biāo)各不相同，有著不同的活動。而一群人內(nèi)部沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 ?管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。同時，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團隊內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時甚至可以把目標(biāo)貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里，以此激勵所有的人為這個目標(biāo)去工作。在一個團隊 中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作， 還有人去監(jiān)督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。 (2)組織的基本特征。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實現(xiàn)目標(biāo)。 ? 在團隊成員之間的關(guān)系上， 團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。情緒特點是：激動、希望、懷疑、焦急、猶豫。但是組織對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進度。 藉由過去的努力，組織形成強而有力的團隊，所有人都有強烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。 成員之間必須互敬互愛，只有相互敬佩才能產(chǎn)生信任。 相信自己的領(lǐng)導(dǎo)。 象限 1：開放區(qū) 象限 2：盲點區(qū) 象限 3：隱蔽區(qū) 象限 4：未知區(qū) 尋求反饋 自我透露 居哈里窗口運用在團隊中 ? 記住已建立的團隊成員要比新的隊員有更大的開放區(qū)。通過信息傳遞者透露關(guān)于他 /她自己的信息，感受給小組成員，開放區(qū)也可能被垂直向下地擴展到隱蔽區(qū)。一個人必須知道什么時候說 。作用是： ? 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題； ? 避免緊張； ? 將雙方的期望結(jié)合在一起； ? 避免對方產(chǎn)生防御心理。 “關(guān)注”的行為技能 ? 面對對方 ? 開放的姿勢 ? 身體傾向?qū)Ψ? ? 保持良好的目光接觸 ? 做到相對地放松和自然 梅瑞邊（ Mehrabian）想要知道人們用什么線索 來判斷他人是否喜歡自己。我事先給了他們會議議程，以便 讓他們先考慮一下這些話題。讓他們對我的提 問和想法發(fā)表意見比拔牙還難。 優(yōu)秀團隊的榜樣 —大雁 大雁的飛行速度很快，每小時能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。 :06:2704:06Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:2704:06:27March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 4時 6分 27秒 04:06:2714 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :06:2704:06Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 上午 4時 6分 27秒 04:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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