團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧講義(ppt 57頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。 ? 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上， 團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。 團(tuán)隊(duì)的種類(lèi) ? 很多分析專(zhuān)家認(rèn)為，現(xiàn)在的公司大致可分為幾種團(tuán)隊(duì)： ? 第一種是螃蟹團(tuán)隊(duì)，蟹被關(guān)在竹簍里，如果有一只想爬上去，下面的螃蟹就拼命拉住，結(jié)果是誰(shuí)也上不去。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大， 團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大。不同的人通過(guò)分工來(lái)共同完 成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng) 驗(yàn)如何。 團(tuán)隊(duì)的要素 2．人 (People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。 團(tuán)隊(duì)的要素 ?團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素總結(jié)為 5P：目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。 團(tuán)隊(duì)成員之間相互負(fù)責(zé)，共同承擔(dān)最終的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任。 ? 而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持， 共同承擔(dān)最后結(jié)果： 團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴。 課程單元 1. 團(tuán)隊(duì)的概念 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通 哪一個(gè)是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)與一群人有什么區(qū)別？ ? 在簡(jiǎn)單組成的一群人中每個(gè)人本身是獨(dú)立的，他們的目標(biāo)各不相同，有著不同的活動(dòng)。而一群人內(nèi)部沒(méi)有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 ?管理學(xué)家羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。同時(shí)，目標(biāo)還應(yīng)該有效地向大眾傳播，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的成員都知道這些目標(biāo)，有時(shí)甚至可以把目標(biāo)貼在團(tuán)隊(duì)成員的辦公桌上、會(huì)議室里，以此激勵(lì)所有的人為這個(gè)目標(biāo)去工作。在一個(gè)團(tuán)隊(duì) 中可能需要有人出主意，有人定計(jì)劃，有人實(shí)施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作， 還有人去監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作的進(jìn)展，評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)最終的貢獻(xiàn)。 (2)組織的基本特征。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 ? 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上， 團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫。但是組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴很重，主要的決策與問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)者的指示才能進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)者一般非常辛苦，如果其他事務(wù)繁忙，極有可能耽誤決策的進(jìn)度。 藉由過(guò)去的努力，組織形成強(qiáng)而有力的團(tuán)隊(duì)，所有人都有強(qiáng)烈的一體感，組織爆發(fā)前所未有的潛能，創(chuàng)造出非凡的成果，并且能以合理的成本，高度滿足客戶的需求。 成員之間必須互敬互愛(ài)，只有相互敬佩才能產(chǎn)生信任。 相信自己的領(lǐng)導(dǎo)。 象限 1：開(kāi)放區(qū) 象限 2：盲點(diǎn)區(qū) 象限 3：隱蔽區(qū) 象限 4：未知區(qū) 尋求反饋 自我透露 居哈里窗口運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)中 ? 記住已建立的團(tuán)隊(duì)成員要比新的隊(duì)員有更大的開(kāi)放區(qū)。通過(guò)信息傳遞者透露關(guān)于他 /她自己的信息，感受給小組成員，開(kāi)放區(qū)也可能被垂直向下地?cái)U(kuò)展到隱蔽區(qū)。一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說(shuō) 。作用是： ? 圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題； ? 避免緊張； ? 將雙方的期望結(jié)合在一起； ? 避免對(duì)方產(chǎn)生防御心理。 “關(guān)注”的行為技能 ? 面對(duì)對(duì)方 ? 開(kāi)放的姿勢(shì) ? 身體傾向?qū)Ψ? ? 保持良好的目光接觸 ? 做到相對(duì)地放松和自然 梅瑞邊（ Mehrabian）想要知道人們用什么線索 來(lái)判斷他人是否喜歡自己。我事先給了他們會(huì)議議程，以便 讓他們先考慮一下這些話題。讓他們對(duì)我的提 問(wèn)和想法發(fā)表意見(jiàn)比拔牙還難。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣 —大雁 大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長(zhǎng)旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬(wàn)苦?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬(wàn)里人南去，三春雁北飛。第二年春天，它們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 如果一只大雁掉隊(duì)了，它馬上就能感覺(jué)到獨(dú)自己飛行帶來(lái)的阻力，它會(huì)迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。個(gè)人的信心和活力來(lái)自團(tuán)隊(duì)及時(shí)真誠(chéng)的鼓勵(lì)。 :06:2704:06Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :06:2704:06:27March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 4時(shí) 6分 27秒 04:06:2714 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :06:2704:06Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 上午 4時(shí) 6分 27秒 04:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1