某房產(chǎn)金融公司流程培訓(xùn)報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬(wàn)美元！！ 同屬一個(gè)管理機(jī)關(guān)的： 常見(jiàn)的典型業(yè)務(wù)流程缺陷：以局部利益為中心、犧牲整體利益 典型案例 8 新產(chǎn)品的推出速度放慢，貽誤了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提前推出相似產(chǎn)品，浪費(fèi)了營(yíng)銷推廣費(fèi)用 常見(jiàn)的典型業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，可并行流程串行處理 典型案例 研發(fā)部 工藝部 制造部 產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品實(shí)驗(yàn) 工藝制作 產(chǎn)品試制 批量生產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)驗(yàn)和工藝制作可以并行處理，卻囿于條框，串行處理 9 德賽目前也存在的類似問(wèn)題 業(yè)務(wù)流程缺陷一：等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 業(yè)務(wù)流程缺陷二：以局部利益為中心、犧牲整體利益 業(yè)務(wù)流程缺陷三：條框太多，可并行流程串行處理 其他業(yè)務(wù)流程缺陷： /舉例 / 10 福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造 重 組 的 類 型 范 例 重 組 前 采購(gòu)部門 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 指定地點(diǎn)收貨 應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “定貨單副本、發(fā)票、收貨清單”三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。 流程的概念內(nèi)容 182。 常見(jiàn)的流程缺陷 182。2020年 3 月 26日 此項(xiàng)目建議書(shū)供客戶內(nèi)部使用。 流程的概念內(nèi)容 182。 德賽的流程重組整體思路框架 目錄 2 流程的定義：組織為達(dá)到期望的管理或業(yè)務(wù)目標(biāo)，在一定輸入資源約束條件下，通過(guò)明確的組織人員執(zhí)行的一系列的管理 /業(yè)務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生特定的輸出結(jié)果 輸入資源 輸出結(jié)果 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 5 活動(dòng) 3 活動(dòng) 4 流程邊界 流程 “流程”的六個(gè)要素 ? 目標(biāo) ? 輸入資源 ? 人員 ? 活動(dòng) ? 活動(dòng)間的相互作用（協(xié)作關(guān)系） ? 輸出結(jié)果 3 企業(yè)是由一組流程組成，流程 一般分為業(yè)務(wù)流程和管理流程 /舉例 / 某地鐵運(yùn)營(yíng)公司的流程框架 安全 效益 服務(wù) 目標(biāo)管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 信息管理 物資供應(yīng) 車輛 /設(shè)備管理與維護(hù) 客運(yùn)服務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù) ? 戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 計(jì)劃 /預(yù)算 ? 成本管理 ? 資金管理 ? 固定資產(chǎn)管理 ? 財(cái)務(wù)分析 …… ? 會(huì)計(jì)核算 ? 考勤管理 ? 激勵(lì)與考核 ? 薪酬管理 ? 人員培訓(xùn) …… ? 人員基礎(chǔ)管理 ? 信息體系 ? 應(yīng)用體系 ? 基礎(chǔ)平臺(tái) ? IT規(guī)劃 ? 采購(gòu)管理 ? 庫(kù)存管理 ? 運(yùn)輸管理 ? 供應(yīng)商管理 ? 車輛 /設(shè)備購(gòu)置 ? 車輛 /設(shè)備維護(hù)與維修 ? 技術(shù)管理 ? 工程項(xiàng)目管理 ? 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 /調(diào)度 ? 運(yùn)營(yíng)執(zhí)行 ? 票務(wù)管理 ? 車站管理 ? 客戶調(diào)查 ? 營(yíng)銷策略 ? 營(yíng)銷計(jì)劃 ? 客戶服務(wù) 管理流程 業(yè)務(wù)流程 4 各企業(yè)流程之間都存在差異，然而也都含有一些共同的特性 結(jié)構(gòu)性 普遍性 目標(biāo)性 層次性 動(dòng)態(tài)性 整體性 企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是由流程組成的 根據(jù)不同流程的執(zhí)行情況可以分為串聯(lián)、并聯(lián)或反饋等各種形式 所有流程的設(shè)計(jì)初衷必須有明確的目的和服務(wù)對(duì)象 流程主持人應(yīng)該隨時(shí)根據(jù)企業(yè)需要而動(dòng)態(tài)調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)流程 流程可以根據(jù)行動(dòng)按層級(jí)劃分 不同的流程人員之間應(yīng)有比較一致的理念 5 182。 流程重組的一般過(guò)程 182。 將核對(duì)工作重組至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。 許多企業(yè)開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組思考，應(yīng)用 IT技術(shù)優(yōu)化流程，降低成本，提高效率 典型案例 11 182。 流程重組的一般過(guò)程 182。 它的驅(qū)動(dòng)因素主要是由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化或者客戶價(jià)值的重新定義 。 質(zhì)量 成本 速度 如何成功地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的原則 ? 通過(guò)適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點(diǎn)的設(shè)立來(lái)降低營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)流程重組的目的：風(fēng)險(xiǎn)、成本、速度和質(zhì)量的優(yōu)化和控制 19 182。 流程重組的一般過(guò)程 182。 常見(jiàn)的流程缺陷
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1