某房產(chǎn)金融公司流程培訓(xùn)報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 產(chǎn)項(xiàng)目跟蹤銷(xiāo)售流程 4 相關(guān)文件 5 記錄 程序文件 2020年 月 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版次 日期 日期 日期 共 頁(yè) 第 頁(yè) 36 流程編號(hào)規(guī)則 DSYWAJCS301 初審流程 按揭流程 業(yè)務(wù)流程 德賽 第 3層級(jí)流程 編號(hào) 01 /舉例 / 流程類(lèi)型 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 核心業(yè)務(wù)流程 二手房按揭業(yè)務(wù)流程 初審流程 受理流程 評(píng)估流程 查冊(cè)流程 初審結(jié)果反饋流程 復(fù)審流程 合同簽訂流程 辦理抵押 /過(guò)戶流程 放款流程 清貸業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)獲取流程 清貸辦理流程 客戶數(shù)據(jù)維護(hù)流程 清貸結(jié)果反饋流程 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 市場(chǎng)分析流程 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 新產(chǎn)品推廣流程 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃制定流程 市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)效果評(píng)估改善流程 新產(chǎn)品全面推廣規(guī)劃流程 推廣結(jié)果評(píng)估流程 37 本次流程重組產(chǎn)生文件如下 流程文件索引 流程 程序文件 格式文檔 名稱(chēng) 說(shuō)明 德賽全部流程及相關(guān)程序文件，格式文檔索引 德賽核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程流程 相關(guān)流程的程序文件 相關(guān)流程所需要的格式文檔 。 流程重組的概念 182。 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 20 流程重組三步曲：流程調(diào)研，流程研討，流程優(yōu)化設(shè)計(jì) 管理要求： ? 風(fēng)險(xiǎn)控制要求 ? 成本控制要求 ? 。 流程的概念內(nèi)容 182。 15 美國(guó)近 10年的流程重組主要是流程再造，暴露出了許多問(wèn)題 — “伴隨著巨大的成功與巨大的失敗” ? 截至 1994年底，有 75%80%的美國(guó)巨型企業(yè)開(kāi)始再造活動(dòng)。 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 12 流程重組的概念 按照 Michael Hammer（ 流程重組概念的提出者 )對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的定義： 流程重組是對(duì)企業(yè)的流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)、 變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 流程的概念內(nèi)容 182。 定貨單 寄 發(fā) 票 定貨單副本 發(fā)貨 將所收貨物填清表格 采購(gòu)部門(mén) 供應(yīng)商 應(yīng)付帳款部 倉(cāng) 庫(kù) 中心數(shù)據(jù)庫(kù) 定 單 輸 入 應(yīng)付帳款部現(xiàn)在工作簡(jiǎn)單了，查到中心數(shù)據(jù)庫(kù)中的已收應(yīng)付令后，只需按收貨單付款。 德賽的流程重組整體思路框架 主要內(nèi)容 6 審核 取貨 發(fā)貨 企業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)總部 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 銷(xiāo)售的傳統(tǒng)模式 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 申請(qǐng) 收貨 上架 取貨 包裝 （ 5天） （ 5天） 用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 省級(jí)營(yíng)銷(xiāo)中心 （ 1天） 包裝 發(fā)運(yùn) 結(jié)算 （ 1天） 鄰市營(yíng)銷(xiāo)中心 急調(diào)（ 1天） 共需 11天 共需 2天 時(shí)間雖短， 但運(yùn)費(fèi)驟增 典型案例 等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門(mén)，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！ 久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無(wú)奈，但總比通過(guò)省中心好！ 出現(xiàn)情況的兩種解決模式，在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式： 常見(jiàn)的典型業(yè)務(wù)流程缺陷：等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào) 7 兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門(mén)互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！ A機(jī)場(chǎng) B機(jī)場(chǎng) A B 出現(xiàn)故障，請(qǐng)求增援工程師，爭(zhēng)取當(dāng)晚修好 時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓 推遲一天派出工程師
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