全方位績(jī)效管理制度概述-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 示確認(rèn)194。 個(gè)人完成績(jī)效管理計(jì)劃后，應(yīng)與 績(jī)效評(píng)估人面對(duì)面 討論，尋求反饋，并達(dá)成共識(shí)194。銷售主管滿意度 衡量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)使命企業(yè)使命 /愿景愿景營(yíng)運(yùn)策略目標(biāo)營(yíng)運(yùn)策略目標(biāo)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃營(yíng)運(yùn)計(jì)劃各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)各部門(mén)績(jī)效目標(biāo)各單位績(jī)效目標(biāo)各單位績(jī)效目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)個(gè)人工作目標(biāo)連接個(gè)人衡量標(biāo)準(zhǔn)至企業(yè)愿景的舉例連接個(gè)人衡量標(biāo)準(zhǔn)至企業(yè)愿景的舉例 壽險(xiǎn)總經(jīng)理壽險(xiǎn)總經(jīng)理23全方位全方位 KPI 指指 標(biāo)標(biāo)? 營(yíng)運(yùn)類 指 標(biāo) 包括 財(cái)務(wù) 及 顧客 指 標(biāo)? 管理類 指 標(biāo) 包括 內(nèi)部流程 及 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)24管理指管理指 標(biāo)標(biāo) 績(jī)效的追求，績(jī)效的追求，為長(zhǎng)期健康達(dá)成營(yíng)運(yùn)指為長(zhǎng)期健康達(dá)成營(yíng)運(yùn)指 標(biāo)標(biāo) 的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)內(nèi)部流程內(nèi)部流程顧客顧客財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)透過(guò)塑造高度學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的企業(yè)文化，以創(chuàng)建高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)藉由團(tuán)隊(duì)合作的努力，及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和流程的不斷改進(jìn)創(chuàng)新，使公司發(fā)揮最大競(jìng)爭(zhēng)力藉由滿足顧客期望的產(chǎn)品及服務(wù)，吸引與留置高價(jià)值的顧客，并提升顧客的忠誠(chéng)度由于吸引與留置大量高價(jià)值的顧客，使公司能有卓越的財(cái)務(wù)表現(xiàn)25全方位全方位 KPI 指指 標(biāo)標(biāo) 舉例舉例 壽險(xiǎn)總經(jīng)理壽險(xiǎn)總經(jīng)理日期： 2023年 11月 1日職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的工作職責(zé)職位名稱 壽險(xiǎn)總經(jīng)理規(guī)劃策略及確保其有效運(yùn)行，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目標(biāo)1. 規(guī)劃中、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的策略方向2. 拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3. 創(chuàng)建部門(mén)營(yíng)運(yùn)及組織策略并確保有效運(yùn)行4. 選拔、培養(yǎng)并運(yùn)用部門(mén)干部，以提升人員之專業(yè)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量及效率5. 創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控制成本工作表現(xiàn)衡量指 標(biāo) KPI營(yíng)運(yùn) 管理財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)v保費(fèi)收入v利潤(rùn)v新保費(fèi)收入成長(zhǎng)率v市場(chǎng)占有率v繼續(xù)率v策略顧客滿意度v市場(chǎng)形象v策略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度v理賠及時(shí)性v賠付率v人均產(chǎn)能v銷售主管的滿意度 團(tuán)隊(duì)士氣；能力成長(zhǎng)；薪酬v壽險(xiǎn)部門(mén)人員的滿意度能力成長(zhǎng)；工作環(huán)境薪酬 ；團(tuán)隊(duì)合作v留才率 ?績(jī)效表現(xiàn)前 1/3 ?績(jī)效表現(xiàn)中等 1/3 26年度關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃年度關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃4達(dá)成年度 KPI指標(biāo)所需的關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃4非 KPI指標(biāo)，但為落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略所必要的工作重點(diǎn)通常關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃在 35項(xiàng) (80/20原則 )27年度關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)置需符合年度關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃的設(shè)置需符合SMARTER的原則的原則Specific 明確具體Measurable 可衡量 Achievable 可達(dá)成 Relevant 相關(guān)的Time sensitive 有期限Engaging 有承諾Reviewed 定期檢視 舉例：170。市場(chǎng)占有率227。大力拓展銷售渠道227。留才率227。保費(fèi)收入227。進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新227。(2)充分了解制度內(nèi)容及如何運(yùn)用。 4宣導(dǎo)會(huì)預(yù)期成果宣導(dǎo)會(huì)預(yù)期成果(1)認(rèn)同績(jī)效管理與發(fā)展制度為落實(shí)中國(guó)平安保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)策略的重要工具。發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)227。搶占高價(jià)值客戶市場(chǎng)個(gè)人績(jī)效衡量個(gè)人績(jī)效衡量227。賠付率227。進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新227。保費(fèi)收入227。留才率227。 個(gè)人應(yīng)于公司 溝通年度營(yíng)運(yùn)策略 后，即著手開(kāi)始規(guī)劃個(gè)人年度目標(biāo)193。 績(jī)效被評(píng)估人于完成自我規(guī)劃后，應(yīng)主動(dòng)與評(píng)估人約定時(shí)間， 面對(duì)面討論培訓(xùn)及發(fā)展活動(dòng)193?？?jī)效被評(píng)估人針對(duì)進(jìn)度落后的衡量指標(biāo)，應(yīng)于 績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì) 劃處〈表 14〉 ，擬定改善計(jì)劃194?？?jī)效被評(píng)估人應(yīng)主動(dòng)與評(píng)估人約定時(shí)間， 討論年中績(jī)效表現(xiàn)及改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的適切性198?？?jī)效被評(píng)估人并就 整體自我績(jī)效表現(xiàn)作一評(píng)論 〈表 31〉 194?？?jī)效被評(píng)估人應(yīng)主動(dòng)與評(píng)估人約定時(shí)間， 共同討論年度績(jī)效成果 ，評(píng)估人應(yīng)給與被評(píng)估人真誠(chéng)與具體的反饋，包括正向與需改善的反饋，以作為明年績(jī)效規(guī)劃的重要基礎(chǔ)198。但部門(mén)研究團(tuán)隊(duì)素質(zhì)仍需加強(qiáng)，以強(qiáng)化部門(mén)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。31 32 334 財(cái)務(wù)部今年整體工作表現(xiàn)不錯(cuò)。60課程內(nèi)容課程內(nèi)容 宣導(dǎo)會(huì)目的與預(yù)期成果制度目的與全球績(jī)效管理制度最佳典范制度框架與績(jī)效管理周期個(gè)人績(jī)效管理與發(fā)展步驟績(jī)效反饋績(jī)效面談應(yīng)注意事項(xiàng)新制度生效日及有效銜接新舊制度制度網(wǎng)上作業(yè)方式 61持續(xù)溝通及培訓(xùn)獎(jiǎng)酬反映績(jī)效 主管的全力支持員工參與及擁有感多方面反饋及全方位 KPI管理中國(guó)平安需要您的承諾來(lái)貫徹以中國(guó)平安需要您的承諾來(lái)貫徹以落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略為主軸的績(jī)效管理與發(fā)展制度落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略為主軸的績(jī)效管理與發(fā)展制度績(jī)效管理及個(gè)人發(fā)展并重落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略62演講完畢，謝謝觀
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