7服務(wù)營(yíng)銷傳統(tǒng)4ps策略(二)-預(yù)覽頁
【正文】 事業(yè)單位通過往來銀行支付工資或薪金給員工 ， 而員工則可通過其他的銀行領(lǐng)取 。 這種機(jī)構(gòu)往往握有一批房間 ，可經(jīng)由零售者 （ 如旅行社 ） 銷售 ， 或者銷售給消費(fèi)團(tuán)體 。 ? 集中預(yù)定系統(tǒng)。 綜合服務(wù) ? 綜合公司體系 （ integrated Corporate Systems） 與綜合性合同體系 （ Integrated contractual systems） 持續(xù)發(fā)展 ， 并已經(jīng)開始主宰某些服務(wù)業(yè)領(lǐng)域 。 服務(wù)提供者和顧客之間具有三種相互作用方式 ： ? 顧客來找服務(wù)提供者 ? 服務(wù)提供者來找顧客 ? 服務(wù)提供者和顧客在隨手可及的范圍內(nèi)交易 小資料：零售商店位置選擇因素分析 ? 客流規(guī)律 （ 分享客流 、 派生客流 、 本身客流 ） ? 周邊商店聚集狀況 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 ? 交通地理?xiàng)l件 （ 交通便利性 、 街道特點(diǎn) 、 地形特點(diǎn) ） ? 城市發(fā)展規(guī)劃 ? 周圍環(huán)境 ? 物業(yè)成本 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局策略 ? 飽和營(yíng)銷策略（區(qū)域性集中布局戰(zhàn)略） ? 搶先占位策略（弱競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)先布局戰(zhàn)略） ? 網(wǎng)上協(xié)同策略（跳躍式布局戰(zhàn)略） 飽和營(yíng)銷策略 ? 又稱區(qū)域性集中布局戰(zhàn)略 ， 是指服務(wù)企業(yè)集中資源于某一特定的地區(qū)內(nèi) 。 ? 優(yōu)點(diǎn)：滿足當(dāng)?shù)仡櫩偷男枨?， 可以避免過度競(jìng)爭(zhēng) ；在實(shí)踐中的效果比較好 ， 搶先進(jìn)入那些競(jìng)爭(zhēng)阻力小的地方 ， 公司很容易搶先建立優(yōu)勢(shì) ， 進(jìn)行顧客偏好鎖定 ， 增大后來者的進(jìn)入成本 。 ?準(zhǔn)備過程和實(shí)施過程繁簡(jiǎn)程度不同 ? 導(dǎo)向差異 ? 中間商差異 ? 規(guī)模差異 ? 競(jìng)爭(zhēng)差異 ? 接觸人員重要性差異 服務(wù)促銷與產(chǎn)品促銷的差異 2 ? 道德限制差異 ? 消費(fèi)者態(tài)度差異 ?實(shí)物 “ 大眾化 ” 和 “ 統(tǒng)一化 ” ， 服務(wù) “ 個(gè)性化 ” ?實(shí)物促銷可批量生產(chǎn) ， 服務(wù)促銷注重顧客的個(gè)性 、 偏好和實(shí)際條件 。我趕著去易初蓮花買東西。 ? 女：別急，她和我在一塊采購呢！男：喂？喂？你們?cè)谀睦锬兀? ? 旁白：易初蓮花超市讓人流連忘返，如果你太太出去很久，也許你應(yīng)該去易初蓮花找找看。 （三）服務(wù)促銷設(shè)計(jì) ? 促銷對(duì)象設(shè)計(jì) ? 促銷產(chǎn)品范圍設(shè)計(jì) ? 促銷市場(chǎng)范圍設(shè)計(jì) ? 促銷價(jià)值設(shè)計(jì) ? 促銷時(shí)間設(shè)計(jì) ? 促銷受益者設(shè)計(jì) ? 促銷的防衛(wèi)競(jìng)爭(zhēng)設(shè)計(jì) 服務(wù)促銷對(duì)象設(shè)計(jì) ? 顧客 ? 中間商 ? 推銷員 ? 競(jìng)爭(zhēng)者 服務(wù)促銷產(chǎn)品范圍設(shè)計(jì) ? 促銷目的不同 ， 企業(yè)選擇促銷產(chǎn)品范圍就不同 。 ? 任何形式的促銷都包含明顯的價(jià)格折扣 。 以平穩(wěn)需求為目的的服務(wù)促銷的時(shí)間設(shè)定 ， 應(yīng)當(dāng)?shù)窒皇强浯笾芷谛缘匿N售形態(tài) 。 ? 大多數(shù)的促銷活動(dòng)很容易被模仿 。 服務(wù)承諾溝通策略 ? 服務(wù)承諾溝通失敗的原因 ? 大幅度宣傳新服務(wù)，但對(duì)于服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)的承諾不確定或者失誤 ? 由于預(yù)計(jì)不夠，導(dǎo)致準(zhǔn)備不充分，使得服務(wù)供給和需求不能平衡而產(chǎn)生承諾失敗 ? 內(nèi)部服務(wù)不到位，服務(wù)支持不夠，或者由于企業(yè)的功能結(jié)構(gòu)導(dǎo)致信息或物流傳導(dǎo)不暢造成的服務(wù)承諾失敗。 :06:0820:06Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :06:0820:06:08March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 6分 8秒 20:06:0814 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :06:0820:06Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 6分 8秒 20:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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