【正文】 2．公共關(guān)系實施人員需要有高尚的品德 事業(yè)團體組織主要任務是追求社會崇高目標的實現(xiàn)，切實為社會的公共利益服務。 3．公共關(guān)系客體的大眾性和廣泛性 事業(yè)團體組織服務的對象非常廣泛，是以整個社會大眾為服務對象，因此，公共關(guān)系客體是社會大眾，具有大眾性和廣泛性的特點。既可以通過參政議政來顯示自身價值，又可以以身作則，在社會各界公眾中帶頭建立一種良好的社會行為作風，容易得到社會各界的理解與承認。既要開展內(nèi)部公共關(guān)系工作、理順內(nèi)部關(guān)系，按時收取會費 ,又要策劃巧妙地能夠使公眾感興趣的公共關(guān)系方案，爭取社會贊助與募捐。 在企業(yè)公關(guān)如火如荼的時候，政府公關(guān)也浮出水面。它表明，政府越來越注重對自身形象的塑造。眾所周知，北京申奧成功，良好的公關(guān)功不可沒?，F(xiàn)代政府公共關(guān)系應該塑造怎樣的政府形象呢？ （ 1）全面發(fā)展的政府形象?，F(xiàn)代政府不僅要有華麗的外觀，更要有良好的內(nèi)在氣質(zhì)。它包括：展現(xiàn)“廉潔政府”形象的克勤克儉，廉潔奉公；展現(xiàn)“法治政府”形象的遵紀守法、依法行政；展現(xiàn)“服務政府”形象的快速高效和全心全意為人民服務等等?，F(xiàn)代政府除了擁有華麗的外在形象以外，它還必須有與外表相一致的健康的軀體和強勁的活力。 （ 4）真實可信的政府形象。當前多數(shù)地方政府更加重視向外部公眾輸出自己的形象，而忽視對內(nèi)部公眾的公關(guān)努力。而其他處于弱勢地位的公眾，則經(jīng)常地被排除在地方政府的視線之外。有名無實，久而久之，公眾對政府形象的可信度必然降低。推行政務公開，實行協(xié)商對話，是增加政府工作的透明度，切實加強民主管理、民主監(jiān)督、民主參與的迫切要求。首先是及時向社會大眾傳播政府機構(gòu)的有關(guān)信息。第三是發(fā)揮新聞媒介的作用，一方面擴大對政府的宣傳，另一方面加強“輿論監(jiān)督”。其次要貫徹執(zhí)政為民的思想，樹立一切為了人民的意識。小湯山醫(yī)院的建設(shè)速度、管理水平給他們留下深刻印象。官員和專家們一致認為，一周時間建成這樣一所大型傳染病專科醫(yī)院，而且醫(yī)院運行狀況良好，病房管理有序，實現(xiàn)了工作人員零感染，這在世界上應算一個奇跡。探討組織不同階段公共關(guān)系的方法和內(nèi)容，對豐富公共關(guān)系理論，指導公共關(guān)系實踐有著重要的現(xiàn)實意義。開業(yè)之日，沒有打折優(yōu)惠大酬賓，沒有鑼鼓、鞭炮、剪彩，但卻引起了各界人們的關(guān)注與興趣，前往購買、觀看的人絡(luò)繹不絕。公司便不惜重金，請著名藝術(shù)體操運動員編排了一套呼啦圈動作，并制成錄相帶，首先在天津各大商場的柜臺前反復播放，還請人設(shè)計了精美的宣傳招貼畫，大造聲勢。天津某公司緊追不舍，主動找到天津市婦聯(lián)，提出要贊助即將開展的“三八”杯群眾性體育活動，條件是在這次活動中增加比賽項目 —— 集體晃呼啦圈比賽。時至現(xiàn)今，全民健身，抗擊非典，呼啦圈活動熱又逐步升溫，著實讓生產(chǎn)廠家和銷售商大賺了一筆。組織初創(chuàng)階段，如何選擇宣傳媒介呢？應該根據(jù)組織的需要和經(jīng)費情況，選擇有針對性、主導性和時效性強的宣傳媒介。廠家的辦法很簡單，就是花四分錢郵票（當時市內(nèi)郵票每張四分錢）寫信給廣播電臺或電視臺，點播節(jié)目，點播一些諸如《 朝陽溝 》 之類“板兒爺”喜歡聽的節(jié)目，而點播者就是：北京大興縣舊宮鄉(xiāng)神牛三輪車廠全體職工。逐步引起新聞界和公眾的興趣與重視，通過大眾傳播達到揚名在外的目的。通常采取的方法有，讓長期顧客享有低價優(yōu)惠，節(jié)假日向老主顧贈送小禮品，邀請參加組織的有關(guān)活動，以加強感情聯(lián)絡(luò)。 （ 2）文明經(jīng)營。 3．重視人際交往，開展交際型公關(guān) 在組織發(fā)展階段，要重視交往在公共關(guān)系中的作用，積極開展交際型公關(guān)活動。第三和重要公眾需要保持經(jīng)常的接觸與聯(lián)絡(luò)，縮短人際交往的心理距離，密切相互間的感情聯(lián)系，保持長期良好關(guān)系。 （ 1）多渠道地收集信息。其次要為公眾提供咨詢和反饋服務 ,如企業(yè)舉行的產(chǎn)品咨詢、服務部門設(shè)立的問詢處。開展輿論調(diào)查、民意測驗、市場調(diào)查、社會調(diào)查等，有目的、有計劃地收集公眾的反應。第三是建立新聞監(jiān)測制度，從公開的媒體報道中，了解掌握信息和社會動態(tài)，為組織決策提供參考。公關(guān)人員要對收集來與本組織發(fā)展相關(guān)的各種信息，認真地分析研究，要從組織的事業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計適宜的或最優(yōu)化的理論、策略和方法，以及對有關(guān)情況進行預測，為組織發(fā)展出謀獻策，或者向組織決策提供有關(guān)資料或數(shù)據(jù)，為組織有效地管理，提供科學地依據(jù)。 2．主動進攻，改善關(guān)系 在組織及外部環(huán)境發(fā)生某種沖突時，組織的公共關(guān)系應該以改善關(guān)系，改變環(huán)境，擴大公眾，以攻為守，創(chuàng)造新局面為重點來開展工作。 7月 4日晚 6時 30分，人民大會堂三樓大宴會廳燈火輝煌，大會堂成為歡樂的海洋，“雙解除”后來京的549名境外游客受到北京市旅游局的“國宴”招待。按照有關(guān)規(guī)定，這次盛宴實行了分餐制。北京市旅游局局長于長江透露，對于來京旅游的境外旅游者和境外組團社，北京還將采取“重獎”的政策。把“徐 —— 哈”列車命名為“古井號”，就是古井酒廠開展形式新穎公關(guān)的又一杰作。于是，凡坐上“徐 —— 哈”“古井號列車”的人，便都會結(jié)識或進一步了解“古井”，不但把“古井”的大名牢牢地記在心里，還可以品嘗到“古井”美酒。為了突破這一障礙，臺灣新光人壽公司的吳家錄親筆撰文在報紙上發(fā)表了一篇 《 討厭的人壽保險 》 的文章。最后邀請明星公開抽獎，對于未中獎的讀者，新光人壽保險公司特派外勤業(yè)務人員登門拜訪，并贈送紀念品，爭取讀者對新光的好感。 （ 1）分析原因、公布真相。組織形象受損的原因以后，要認真對待，積極協(xié)調(diào)，會同有關(guān)公眾，制定補救措施，對癥下藥，妥善處理。組織及其公共關(guān)系部門應主動出面承擔責任，向有關(guān)公眾賠禮道歉，甚至可通過新聞媒介公開致歉，同時表明自己已經(jīng)或?qū)⒁扇〉难a救措施，以爭取盡可能快地平息這次風波，使組織形象受損的程度與范圍控制在一定限度。她于 1983年正式進入世界市場，短短的兩年后，即成為婦女產(chǎn)品世界的領(lǐng)導品牌。 一、公關(guān)目標 “生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化您的生活”的宗旨，宣傳寶潔一貫關(guān)注婦女健康，盡心盡力，不斷創(chuàng)新，為婦女提供高質(zhì)量保健品的承諾。 ，最大限度的運用媒體的力量，來引發(fā)公眾對于“透氣”這個話題的興趣。 ，不適宜用產(chǎn)品本身展示，需要借用能展示產(chǎn)品良好透氣性的形式。 （ 1）所有被邀請參加活動的記者，在產(chǎn)品上市發(fā)布會之前，都收到一份精美的“護舒寶套盒”。 （ 2）這個小小的“護舒寶套盒”引起了媒體廣泛的興趣，尤其是裝在“護舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾透氣的秘密在哪里？”這個信封中的兩只分別用普通材料和透氣材料制成的手套，讓記者可以有一個對于“透氣”材料的親身體會的機會，所附的調(diào)查表， 90％反饋給了福萊靈克公司，媒體普遍反映這種實驗方式非常獨特，且具有說服力。在活動當天，不少外地來京的記者找到福萊靈克公司表示，他們參加過許多活動，但是從未有一個公司象福萊靈克公司這樣為記者著想。為了突出“透氣保護，時尚潮流”這個主題， 500平方米的大宴會廳被裝點得清新時尚，主色調(diào)是蘭白兩色，給人以清爽剔透的感覺。同時，將在“透氣”時裝表演中演示的 30套“透氣”時裝制成精美的照片陳列在展板上，供記者評選出最受歡迎的一套“透氣”時裝。有三分之二的記者在產(chǎn)品上市發(fā)布會結(jié)束之后，采訪了寶潔公司大中國區(qū)副總裁官達迪 ( Trieb)先生；中國女醫(yī)生協(xié)會的婦科專家、北京醫(yī)科大學人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任胡永芳教授等人，歷時兩個小時。全國二十家電視臺給予專題報道。產(chǎn)品上市發(fā)布會后，有關(guān)活動的報道有 87篇。媒體通過這些展示形式，可以寫出生動的報道。 ，許多記者了解到護舒寶品牌為中國女性所做出的貢獻，其中包括自 1997年，同教育部合作開展的“護舒寶青春期教育”活動，目前已經(jīng)有 120多個城市的 1,300多萬中小學女生通過了這個教育項目，獲得了包括經(jīng)期衛(wèi)生健康在內(nèi)的青春期衛(wèi)生知識。 案例思考： 北京福萊靈克公關(guān)咨詢公司為“護舒寶”新產(chǎn)品上市進行策劃，其采用的公關(guān)策略有哪些？開展了哪些公關(guān)活動？對上市發(fā)布會選擇在北京舉行，你有什么看法？ 北京福萊靈克公關(guān)咨詢公司為“護舒寶”新產(chǎn)品上市進行策劃，在傳播溝通方面，運用了哪些技巧，談談你的認識？ 公關(guān)技能訓練： 《 員工手冊 》 的編寫 《 員工手冊 》 的編寫是公共關(guān)系工作的一個重要內(nèi)容，為你所在地的企業(yè)編寫一份 《 員工手冊 》 ，并運用它開展員工教育，規(guī)范員工的行為，提高員工的公共關(guān)系意識。 :01:1620:01Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :01:1620:01:16March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 8時 1分 16秒 20:01:1614 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :01:1620:01Mar2314Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時 1分 16秒 20:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提