【正文】 2．公共關(guān)系實(shí)施人員需要有高尚的品德 事業(yè)團(tuán)體組織主要任務(wù)是追求社會(huì)崇高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，切實(shí)為社會(huì)的公共利益服務(wù)。 3．公共關(guān)系客體的大眾性和廣泛性 事業(yè)團(tuán)體組織服務(wù)的對(duì)象非常廣泛，是以整個(gè)社會(huì)大眾為服務(wù)對(duì)象，因此，公共關(guān)系客體是社會(huì)大眾，具有大眾性和廣泛性的特點(diǎn)。既可以通過(guò)參政議政來(lái)顯示自身價(jià)值，又可以以身作則，在社會(huì)各界公眾中帶頭建立一種良好的社會(huì)行為作風(fēng)，容易得到社會(huì)各界的理解與承認(rèn)。既要開展內(nèi)部公共關(guān)系工作、理順內(nèi)部關(guān)系，按時(shí)收取會(huì)費(fèi) ,又要策劃巧妙地能夠使公眾感興趣的公共關(guān)系方案，爭(zhēng)取社會(huì)贊助與募捐。 在企業(yè)公關(guān)如火如荼的時(shí)候，政府公關(guān)也浮出水面。它表明，政府越來(lái)越注重對(duì)自身形象的塑造。眾所周知，北京申奧成功，良好的公關(guān)功不可沒。現(xiàn)代政府公共關(guān)系應(yīng)該塑造怎樣的政府形象呢？ （ 1）全面發(fā)展的政府形象?，F(xiàn)代政府不僅要有華麗的外觀，更要有良好的內(nèi)在氣質(zhì)。它包括：展現(xiàn)“廉潔政府”形象的克勤克儉，廉潔奉公；展現(xiàn)“法治政府”形象的遵紀(jì)守法、依法行政；展現(xiàn)“服務(wù)政府”形象的快速高效和全心全意為人民服務(wù)等等?，F(xiàn)代政府除了擁有華麗的外在形象以外，它還必須有與外表相一致的健康的軀體和強(qiáng)勁的活力。 （ 4）真實(shí)可信的政府形象。當(dāng)前多數(shù)地方政府更加重視向外部公眾輸出自己的形象，而忽視對(duì)內(nèi)部公眾的公關(guān)努力。而其他處于弱勢(shì)地位的公眾，則經(jīng)常地被排除在地方政府的視線之外。有名無(wú)實(shí)，久而久之，公眾對(duì)政府形象的可信度必然降低。推行政務(wù)公開，實(shí)行協(xié)商對(duì)話，是增加政府工作的透明度，切實(shí)加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督、民主參與的迫切要求。首先是及時(shí)向社會(huì)大眾傳播政府機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息。第三是發(fā)揮新聞媒介的作用，一方面擴(kuò)大對(duì)政府的宣傳，另一方面加強(qiáng)“輿論監(jiān)督”。其次要貫徹執(zhí)政為民的思想，樹立一切為了人民的意識(shí)。小湯山醫(yī)院的建設(shè)速度、管理水平給他們留下深刻印象。官員和專家們一致認(rèn)為，一周時(shí)間建成這樣一所大型傳染病?？漆t(yī)院，而且醫(yī)院運(yùn)行狀況良好，病房管理有序，實(shí)現(xiàn)了工作人員零感染，這在世界上應(yīng)算一個(gè)奇跡。探討組織不同階段公共關(guān)系的方法和內(nèi)容，對(duì)豐富公共關(guān)系理論，指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。開業(yè)之日，沒有打折優(yōu)惠大酬賓，沒有鑼鼓、鞭炮、剪彩，但卻引起了各界人們的關(guān)注與興趣，前往購(gòu)買、觀看的人絡(luò)繹不絕。公司便不惜重金，請(qǐng)著名藝術(shù)體操運(yùn)動(dòng)員編排了一套呼啦圈動(dòng)作，并制成錄相帶，首先在天津各大商場(chǎng)的柜臺(tái)前反復(fù)播放，還請(qǐng)人設(shè)計(jì)了精美的宣傳招貼畫，大造聲勢(shì)。天津某公司緊追不舍，主動(dòng)找到天津市婦聯(lián)，提出要贊助即將開展的“三八”杯群眾性體育活動(dòng)，條件是在這次活動(dòng)中增加比賽項(xiàng)目 —— 集體晃呼啦圈比賽。時(shí)至現(xiàn)今，全民健身，抗擊非典，呼啦圈活動(dòng)熱又逐步升溫，著實(shí)讓生產(chǎn)廠家和銷售商大賺了一筆。組織初創(chuàng)階段，如何選擇宣傳媒介呢？應(yīng)該根據(jù)組織的需要和經(jīng)費(fèi)情況，選擇有針對(duì)性、主導(dǎo)性和時(shí)效性強(qiáng)的宣傳媒介。廠家的辦法很簡(jiǎn)單，就是花四分錢郵票（當(dāng)時(shí)市內(nèi)郵票每張四分錢）寫信給廣播電臺(tái)或電視臺(tái)，點(diǎn)播節(jié)目，點(diǎn)播一些諸如《 朝陽(yáng)溝 》 之類“板兒爺”喜歡聽的節(jié)目，而點(diǎn)播者就是：北京大興縣舊宮鄉(xiāng)神牛三輪車廠全體職工。逐步引起新聞界和公眾的興趣與重視，通過(guò)大眾傳播達(dá)到揚(yáng)名在外的目的。通常采取的方法有，讓長(zhǎng)期顧客享有低價(jià)優(yōu)惠，節(jié)假日向老主顧贈(zèng)送小禮品，邀請(qǐng)參加組織的有關(guān)活動(dòng)，以加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)。 （ 2）文明經(jīng)營(yíng)。 3．重視人際交往，開展交際型公關(guān) 在組織發(fā)展階段，要重視交往在公共關(guān)系中的作用，積極開展交際型公關(guān)活動(dòng)。第三和重要公眾需要保持經(jīng)常的接觸與聯(lián)絡(luò)，縮短人際交往的心理距離，密切相互間的感情聯(lián)系，保持長(zhǎng)期良好關(guān)系。 （ 1）多渠道地收集信息。其次要為公眾提供咨詢和反饋服務(wù) ,如企業(yè)舉行的產(chǎn)品咨詢、服務(wù)部門設(shè)立的問(wèn)詢處。開展輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)、市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查等，有目的、有計(jì)劃地收集公眾的反應(yīng)。第三是建立新聞監(jiān)測(cè)制度，從公開的媒體報(bào)道中，了解掌握信息和社會(huì)動(dòng)態(tài)，為組織決策提供參考。公關(guān)人員要對(duì)收集來(lái)與本組織發(fā)展相關(guān)的各種信息，認(rèn)真地分析研究，要從組織的事業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，設(shè)計(jì)適宜的或最優(yōu)化的理論、策略和方法，以及對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，為組織發(fā)展出謀獻(xiàn)策，或者向組織決策提供有關(guān)資料或數(shù)據(jù)，為組織有效地管理，提供科學(xué)地依據(jù)。 2．主動(dòng)進(jìn)攻，改善關(guān)系 在組織及外部環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，組織的公共關(guān)系應(yīng)該以改善關(guān)系，改變環(huán)境，擴(kuò)大公眾，以攻為守，創(chuàng)造新局面為重點(diǎn)來(lái)開展工作。 7月 4日晚 6時(shí) 30分，人民大會(huì)堂三樓大宴會(huì)廳燈火輝煌，大會(huì)堂成為歡樂(lè)的海洋，“雙解除”后來(lái)京的549名境外游客受到北京市旅游局的“國(guó)宴”招待。按照有關(guān)規(guī)定，這次盛宴實(shí)行了分餐制。北京市旅游局局長(zhǎng)于長(zhǎng)江透露，對(duì)于來(lái)京旅游的境外旅游者和境外組團(tuán)社，北京還將采取“重獎(jiǎng)”的政策。把“徐 —— 哈”列車命名為“古井號(hào)”，就是古井酒廠開展形式新穎公關(guān)的又一杰作。于是，凡坐上“徐 —— 哈”“古井號(hào)列車”的人，便都會(huì)結(jié)識(shí)或進(jìn)一步了解“古井”，不但把“古井”的大名牢牢地記在心里，還可以品嘗到“古井”美酒。為了突破這一障礙，臺(tái)灣新光人壽公司的吳家錄親筆撰文在報(bào)紙上發(fā)表了一篇 《 討厭的人壽保險(xiǎn) 》 的文章。最后邀請(qǐng)明星公開抽獎(jiǎng)，對(duì)于未中獎(jiǎng)的讀者，新光人壽保險(xiǎn)公司特派外勤業(yè)務(wù)人員登門拜訪，并贈(zèng)送紀(jì)念品，爭(zhēng)取讀者對(duì)新光的好感。 （ 1）分析原因、公布真相。組織形象受損的原因以后，要認(rèn)真對(duì)待，積極協(xié)調(diào)，會(huì)同有關(guān)公眾，制定補(bǔ)救措施，對(duì)癥下藥，妥善處理。組織及其公共關(guān)系部門應(yīng)主動(dòng)出面承擔(dān)責(zé)任，向有關(guān)公眾賠禮道歉，甚至可通過(guò)新聞媒介公開致歉，同時(shí)表明自己已經(jīng)或?qū)⒁扇〉难a(bǔ)救措施，以爭(zhēng)取盡可能快地平息這次風(fēng)波，使組織形象受損的程度與范圍控制在一定限度。她于 1983年正式進(jìn)入世界市場(chǎng)，短短的兩年后，即成為婦女產(chǎn)品世界的領(lǐng)導(dǎo)品牌。 一、公關(guān)目標(biāo) “生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化您的生活”的宗旨，宣傳寶潔一貫關(guān)注婦女健康，盡心盡力，不斷創(chuàng)新，為婦女提供高質(zhì)量保健品的承諾。 ，最大限度的運(yùn)用媒體的力量，來(lái)引發(fā)公眾對(duì)于“透氣”這個(gè)話題的興趣。 ，不適宜用產(chǎn)品本身展示，需要借用能展示產(chǎn)品良好透氣性的形式。 （ 1）所有被邀請(qǐng)參加活動(dòng)的記者，在產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)之前，都收到一份精美的“護(hù)舒寶套盒”。 （ 2）這個(gè)小小的“護(hù)舒寶套盒”引起了媒體廣泛的興趣，尤其是裝在“護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾透氣的秘密在哪里？”這個(gè)信封中的兩只分別用普通材料和透氣材料制成的手套，讓記者可以有一個(gè)對(duì)于“透氣”材料的親身體會(huì)的機(jī)會(huì)，所附的調(diào)查表， 90％反饋給了福萊靈克公司，媒體普遍反映這種實(shí)驗(yàn)方式非常獨(dú)特，且具有說(shuō)服力。在活動(dòng)當(dāng)天，不少外地來(lái)京的記者找到福萊靈克公司表示，他們參加過(guò)許多活動(dòng)，但是從未有一個(gè)公司象福萊靈克公司這樣為記者著想。為了突出“透氣保護(hù)，時(shí)尚潮流”這個(gè)主題， 500平方米的大宴會(huì)廳被裝點(diǎn)得清新時(shí)尚，主色調(diào)是蘭白兩色，給人以清爽剔透的感覺。同時(shí)，將在“透氣”時(shí)裝表演中演示的 30套“透氣”時(shí)裝制成精美的照片陳列在展板上，供記者評(píng)選出最受歡迎的一套“透氣”時(shí)裝。有三分之二的記者在產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，采訪了寶潔公司大中國(guó)區(qū)副總裁官達(dá)迪 ( Trieb)先生；中國(guó)女醫(yī)生協(xié)會(huì)的婦科專家、北京醫(yī)科大學(xué)人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任胡永芳教授等人，歷時(shí)兩個(gè)小時(shí)。全國(guó)二十家電視臺(tái)給予專題報(bào)道。產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)后，有關(guān)活動(dòng)的報(bào)道有 87篇。媒體通過(guò)這些展示形式，可以寫出生動(dòng)的報(bào)道。 ，許多記者了解到護(hù)舒寶品牌為中國(guó)女性所做出的貢獻(xiàn)，其中包括自 1997年，同教育部合作開展的“護(hù)舒寶青春期教育”活動(dòng)，目前已經(jīng)有 120多個(gè)城市的 1,300多萬(wàn)中小學(xué)女生通過(guò)了這個(gè)教育項(xiàng)目，獲得了包括經(jīng)期衛(wèi)生健康在內(nèi)的青春期衛(wèi)生知識(shí)。 案例思考： 北京福萊靈克公關(guān)咨詢公司為“護(hù)舒寶”新產(chǎn)品上市進(jìn)行策劃，其采用的公關(guān)策略有哪些？開展了哪些公關(guān)活動(dòng)？對(duì)上市發(fā)布會(huì)選擇在北京舉行，你有什么看法？ 北京福萊靈克公關(guān)咨詢公司為“護(hù)舒寶”新產(chǎn)品上市進(jìn)行策劃，在傳播溝通方面，運(yùn)用了哪些技巧，談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)？ 公關(guān)技能訓(xùn)練： 《 員工手冊(cè) 》 的編寫 《 員工手冊(cè) 》 的編寫是公共關(guān)系工作的一個(gè)重要內(nèi)容，為你所在地的企業(yè)編寫一份 《 員工手冊(cè) 》 ，并運(yùn)用它開展員工教育，規(guī)范員工的行為，提高員工的公共關(guān)系意識(shí)。 :01:1620:01Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :01:1620:01:16March 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 8時(shí) 1分 16秒 20:01:1614 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :01:1620:01Mar2314Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 14日星期二 下午 8時(shí) 1分 16秒 20:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提