【正文】 管理可以彌補住宅建筑的不足，建立同購房者的情感溝通，是打造房地產(chǎn)品牌的延續(xù)。　 與時俱進的創(chuàng)新 房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設關鍵要素（ 2）品牌內(nèi)涵的傳播216。明確企業(yè)戰(zhàn)略目標216。項目品牌內(nèi)涵把不同專業(yè)領域的服務產(chǎn)品，形成業(yè)務品牌，增強服務的專業(yè)化、競爭力216。 客戶用 216。市場上品牌的分布狀況216。與企業(yè)品牌的關系傳播過程中品牌內(nèi)涵信息的一致和有效性建立有效的傳播渠道216。…品牌傳播的階段性216。品牌內(nèi)涵的頻繁變化會造成目標市場對品牌內(nèi)涵理解的模糊216。所以要建立和規(guī)范品牌識別系統(tǒng)，促進品牌的傳播和識別。固化母品牌、 業(yè)務品牌、 項目品牌、的識別體系：固定的符號、文字、圖案等；并對符號、文字、圖案、顏色等做出相應的含義解釋。 客戶用 階段三：品牌系統(tǒng)建設階段 （ 2023年 —— 至今）通過第二階段探索，金地集團借助外部力量建立了金地品牌策略體系，并提出了具體的品牌愿景。在這一階段，金地的核心任務還是產(chǎn)業(yè)擴張。金地項目品牌發(fā)展變遷金地發(fā)展 “專業(yè)化 ”起點金地花園是 1994 年金地拿到房地產(chǎn)開發(fā)權后涉足房地產(chǎn)市場的 “學步之作 ”，基本上是按著別人的樣子蓋房子，對金地的意義在于通過這個樓盤熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的各個流程，積累開發(fā)后續(xù)樓盤的經(jīng) 驗，所以在建筑風格上與周圍的樓盤并無二致。金地企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃金地企業(yè)品牌定位目標群體定位為中等偏高收入階層，追求生活硬件和軟件的完美結合的消費群。 18金地企業(yè)品牌系統(tǒng)構成金地集團金地地產(chǎn) 金地置業(yè) 金地物業(yè)城市海景系列城郊房產(chǎn)系列城市山地系列城市精品系列母品牌子品牌項目品牌金地通過企業(yè)內(nèi)部營造了獨具特色的企業(yè)文化，并依靠在全國各地開發(fā)的項目品牌美譽度支撐、反哺、提升集團企業(yè)品牌形象。 19金地產(chǎn)品品牌發(fā)展戰(zhàn)略金地地產(chǎn)一向走景觀住宅的品牌之路。 客戶用 月，金地推出項目管理制，將金地的產(chǎn)品主義的思想貫穿到組織結構設計的過程中，將企業(yè)隱形經(jīng)驗打造為有形的管理體系。 客戶用 ■措施二：把好 “■措施四：把好 “ 客戶用 以品質來推動發(fā)展，創(chuàng)造本身品牌，支持集團品牌發(fā)展，這就是金地物業(yè)的經(jīng)營邏輯。 客戶用 金地在客戶關系職能上涵蓋以下幾個方面：金地的客戶關系管理架構客戶研究客戶組織引導引導客戶參與策劃建立客戶資源數(shù)據(jù)庫全程客戶服務金地鼓勵成立業(yè)主管理委員會、業(yè)主工程監(jiān)理會等組織，并提供必要的支持。年長期服務都是金地客戶導向化的必要措施。年完成了產(chǎn)業(yè)上的全國布局之后，企業(yè)的品牌管理進入到一個規(guī)范持續(xù)的階段，在管理架構上主要以集團品牌為主體，建立了主品牌、小品牌、項目品牌的三級品牌管理模式，通過品牌再造，整合管理的策略，在內(nèi)外部對企業(yè)品牌進行大力推廣，取得了非常好的效果。為了確保品牌戰(zhàn)略的順利執(zhí)行，金地集團同時還建立了主品牌、子品牌、項目品牌的相關三級品牌管理模式。?品牌宣傳品使用規(guī)范管理內(nèi)容：企業(yè)簡介、企業(yè)廣告宣傳片、品牌海報、品牌展板、宣傳宣傳冊等企業(yè)宣傳品的相關制作、使用等方面。 27金地企業(yè)品牌傳播策略金地企業(yè)品牌內(nèi)部傳播渠道：《金地之道》、《金地》、《金地物業(yè)》以及每一年策劃的主題年活動。 28房地產(chǎn)品牌建設標桿企業(yè) —— 萬科地產(chǎn)萬科的企業(yè)品牌建設歷經(jīng)了從無到有，從無序到有序、從分散到系統(tǒng)整合的過程。萬科企業(yè)品牌建設歷程第一階段（ 1988 — 2023 年） —— 子品牌建設（產(chǎn)品和物業(yè)管理）■在全國各地建立知名項目，異地復制產(chǎn)品。 29第一階段（ 1984 — 1994 年） —— 塑造物業(yè)管理品牌萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第一個十年，學習日本索尼公司的 “營銷 ”和 “售后服務 ”理念。第三階段（ 2023 年 — 至今） —— 提高品牌的忠誠度萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第二個十年里，開始美國最大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) Pulte按企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段：萬科企業(yè)品牌建設歷程品牌空心化主要表現(xiàn)：品牌單純的符號化，有廣泛的知名度而沒有差異化地忠誠度，品牌沒有個性化的內(nèi)涵，品牌對消費者的購買決策的影響力非常有限。 客戶用 ）■品牌管理體系■市場定位■傳播策略及計劃■行銷服務萬科的目標群體定位為：中高等收入的白領階層，這一階層渴望的不僅限于作為建筑本身的硬件，更追求硬件和作為生活文化形態(tài)的軟件的完美結合。 客戶用 品牌傳播管理：項目品牌背書、項目傳播中品牌策略與個性體現(xiàn)不違背原則、執(zhí)行每年集團制定的品牌傳播計劃、根據(jù)一線公司需求的合作傳播、新城市進入的推薦性傳播規(guī)范。萬科的企業(yè)品牌系統(tǒng)包含四個模塊：企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品，客戶服務和物業(yè)管理。要點 2：企業(yè)文化全面融入品牌戰(zhàn)略執(zhí)行在奠定品牌建設根基戰(zhàn)略地位的基礎上，萬科把企業(yè)文化全面融入到企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略之中，滲入到企業(yè)運營管理的每一個環(huán)節(jié)，進而在市場上通過產(chǎn)品和服務體現(xiàn)出來，最終形成了獨特的品牌競爭優(yōu)勢。在系列產(chǎn)品的項目開發(fā)中，萬科形成了堅持以住宅產(chǎn)品開發(fā)為主體，品牌建設為導向，產(chǎn)品創(chuàng)新為核心競爭力的產(chǎn)品項目品牌運營體系。7圍繞產(chǎn)品線，萬科內(nèi)部建立起了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類部和項目管理部等三個部門。年的房地產(chǎn)開發(fā)歷程，制定未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略已顯得極為重要，其中最主要的是對未來十年人們生活的研究。要點三：產(chǎn)品精細化品牌戰(zhàn)略萬科城市花園、萬科四季花城等產(chǎn)品系列精品的全國化復制給萬科企業(yè)品牌帶來了巨大的效應，萬科一直致力于建筑產(chǎn)品的結構研發(fā)，從其專利產(chǎn)品情景洋房到 Vhouse等，萬科在走一條產(chǎn)品精細化的發(fā)展戰(zhàn)略。作為《萬科生態(tài)住宅標準》的突破，萬科正同時開展兩方面的工作：一是選擇 “東麗湖 ?萬科城 ”項目進行全方位的生態(tài)實踐；二是結合各區(qū)域的節(jié)能實踐，開始建立《萬科住宅節(jié)能成果標準》。在客戶服務問題上，萬科走的是兩條路線，一條是通過投訴、咨詢等方式的即時解決；另一條是通過 “萬客會 ”及相關活動等形式進行長期溝通。這是萬科一直堅持和倡導的理念。的損失。 客戶用 ?萬科的客戶關系管理制度員工對外對內(nèi)商業(yè)合作伙伴（政府部門、供應商、生長商、合作商等）、網(wǎng)絡聯(lián)盟成員、業(yè)主、萬客會會員、潛在客戶?對內(nèi)客戶管理：萬科集團客戶關系中心作為集團各地分公司的投訴督導和客戶關系管理研究部門，主要職責在于為一線公司投宿處理提供支持，促進客戶系統(tǒng)內(nèi)部知識共享，并引導一線公司創(chuàng)建持續(xù)改進的客戶關系管理模式，推動客戶關系管理的專業(yè)化進程。 客戶用 其有效地導入管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)多問題的群策解決。 40?萬科物業(yè)管理服務定位萬科首先把房地產(chǎn)定位為產(chǎn)品經(jīng)營，物業(yè)管理即產(chǎn)品售后服務。?萬科的物業(yè)管理服務理念■員工 —— 先有滿意的員工，后有滿意的顧客■顧客 —— 尊重顧客，讓顧客滿意■社會 —— 真誠回報■管理 —— 專業(yè)、規(guī)范、學習、創(chuàng)新■經(jīng)營 —— 誠實守信、穩(wěn)健增長■企業(yè)目標 —— 持續(xù)保持在中國物業(yè)管理行業(yè)中的領先地位萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略執(zhí)行（ 4）四、萬科品牌建設的物業(yè)管理戰(zhàn)略在中國房地產(chǎn)業(yè)，萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務問題。 客戶用 ■內(nèi)、外市場化萬科在市場上的物業(yè)管理服務遵循標準的市場化，執(zhí)行方面規(guī)范、透明、公開、專業(yè)、人性化。?建立一種學習型組織，持續(xù)競爭能力競爭優(yōu)勢是由個人和集體的不斷學習促成的，一方面應對組織內(nèi)部的知識加以拓展，另一方面要汲取外部業(yè)已成熟的知識?！隽硪环矫媸峭ㄟ^市場化承接項目物業(yè)管理，但這方面是進行有選擇性地承接，業(yè)務范圍主要集中在深圳本地，及國家建設部大院和軍隊物業(yè)。萬科對物業(yè)管理進行新的創(chuàng)新，提出 “五步一法 ”物業(yè)管理創(chuàng)新服務體系， 萬科企業(yè)品牌傳播策略內(nèi)部傳播：萬科品牌內(nèi)部傳播以企業(yè)文化為支撐，以不同方式滲透到每一位員工的價值觀，并具體運用到企業(yè)內(nèi)部運營管理中。整合外部渠道傳播：■電視廣告：全國多個城市主要電視臺投放一個月企業(yè)形象廣告片。年 5■王石對萬科品牌的促進。 44萬科地產(chǎn)項目營銷策劃綱要一、 “萬科地產(chǎn) ”品牌定位在對同類競爭樓盤進行調(diào)研走訪的前提下，進行項目的特性分析，從而確定 “萬科地產(chǎn) ”的品牌定位。二、主力客戶群定位及其特征描述三、 價格定位理論價格（達到銷售目標）；實際價格（在預期內(nèi)順利達到銷售目標的成交價格）；租金價格（最能反映商品房實際售價的價格）；價格策略。七、推廣費用 。 客戶用 三月 2116:29:3916:29Mar2111Mar21n1故人江海別，幾度隔山川。 。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 三月 21三月 2116:29:3916:29:39March 11, 2023n1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/11 16:29:3916:29:3911 March 2023n1空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 2116:29:3916:29Mar2111Mar21n1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提