人力資源管理獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的手段-預(yù)覽頁
【正文】 略價(jià)值活動(dòng)－－事務(wù)性活動(dòng)（ 65％－ 75％） 福利管理、人事記錄、雇員服務(wù) ? 具體來講： ? 雇用與招募－－面試、招聘、測試、臨時(shí)性人員調(diào)配。 ? 雇員服務(wù)－－援助計(jì)劃、重新安置、被解雇雇員的新職介紹。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃－－預(yù)測、規(guī)劃、并購、國際人力資源。 相關(guān)群體包括股東、顧客、雇員（感興趣的工作及合理的報(bào)酬）、社區(qū)、供應(yīng)商等。但 USA有 2700萬成年人缺乏書寫、閱讀和計(jì)算技能。 ? 雇員價(jià)值觀的變化： 1965－ 1975年出生的雇員對完成工作后得到意想不到的報(bào)酬、學(xué)習(xí)新東西的機(jī)會(huì)、上級表揚(yáng)、認(rèn)可，以及與管理者相處時(shí)間看得比較重。 ? 管理工作性質(zhì)的變化 ：從強(qiáng)調(diào)控制、計(jì)劃以及協(xié)調(diào)的“軍事模式”轉(zhuǎn)向創(chuàng)造有利于發(fā)揮雇員創(chuàng)造能力和創(chuàng)造性工作條件上。 ? －－通過 HR實(shí)踐迎接競爭挑戰(zhàn) ? 傳統(tǒng)上認(rèn)為， HR實(shí)踐并沒有認(rèn)為能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而是設(shè)備、技術(shù)、廠房。 ? 迎接三種挑戰(zhàn)， HR實(shí)踐內(nèi)容包括 ? HR戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配 ? 用團(tuán)隊(duì)來完成工作 ? 通過薪資制度向技能和工作成果提供報(bào)酬 ? 篩選制度具有工作相關(guān)性與合法性 ? 對雇員態(tài)度進(jìn)行監(jiān)測 ? 創(chuàng)造一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境 ? 積極的紀(jì)律與懲戒制度 ? 在績效管理中對顧客滿意度和質(zhì)量進(jìn)行評價(jià) ? 重視和利用多元化勞動(dòng)隊(duì)伍中所特有的技能和價(jià)值觀。界定企業(yè)服務(wù)的對象。要求HR部門密切關(guān)注外部環(huán)境。 ? Philip Morris Inc. CEO認(rèn)為： HR管理者應(yīng)直接向他匯報(bào)，是戰(zhàn)略委員會(huì)的一名成員。 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行取決于世界五個(gè)變量 ：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì)、篩選、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬、信息及其系統(tǒng)。建立員工是“控制導(dǎo)向型”的 HRM。 ? 建立的是“承諾”導(dǎo)向型的 HRM。成長的需要要求必須持續(xù)不斷地招聘、調(diào)動(dòng)和提升員工；擴(kuò)展適應(yīng)未來市場應(yīng)具備的技能；績效評價(jià)重在行為與結(jié)果兩個(gè)方面，行為評價(jià)重點(diǎn)在某一特定產(chǎn)品市場行為的了解，結(jié)果評價(jià)強(qiáng)調(diào)增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；薪酬強(qiáng)調(diào)增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；培訓(xùn)需求依內(nèi)部成長方式不同而不同－拓展市場的應(yīng)培訓(xùn)特定市場的知識(shí)，追求創(chuàng)新或產(chǎn)品開發(fā)的應(yīng)培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的人際關(guān)系技能；合資時(shí)強(qiáng)調(diào)沖突技能解決。 好處 ：去陳出新，帶來了新鮮空氣；為改變企業(yè)文化提供了機(jī)會(huì)，便于確定新型的勞資關(guān)系；使高層感 HRM的仿真。 HRM重點(diǎn)放在在戰(zhàn)略形成過程中與高層管理者提供一些與人有關(guān)的經(jīng)營問題，在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，則通過建立 HR制度來幫助戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施。 HRM：建立一個(gè)儲(chǔ)備充分的人力資本庫，保障企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，開發(fā)、培訓(xùn)、維持適應(yīng)性的 HR。 ? 高層 HR應(yīng)具備的能力 經(jīng)營能力綜合能力高層 HR 主管專業(yè)和技術(shù)知識(shí)變革管理能力 ? －－經(jīng)營能力 ：了解企業(yè)并懂企業(yè)財(cái)務(wù)的能力，要能夠幫助企業(yè)計(jì)算 HR決策的成本與收益情況，還考慮非貨幣影響。 ? －－綜合能力： 綜合利用其他三方面能力增加企業(yè)價(jià)值。 ? 技術(shù) ：篩選招聘需要專業(yè)技術(shù)，同時(shí)確保企業(yè)獲取高素質(zhì)的員工為組織帶來價(jià)值增值所必需的知識(shí)、技術(shù)和能力；培訓(xùn)與 開發(fā)需要技術(shù) ,同時(shí)確保人力資本，創(chuàng)造更多企業(yè)價(jià)值，滿足雇員與直線管理人員需要；工作績效管理系統(tǒng)，既表明企業(yè)對雇員的期望，又確保雇員的行為與組織的目標(biāo)一致，最后為所有客戶帶
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