打造至尊客戶體驗(商城版)-預覽頁
【正文】 體驗點： 專業(yè)的更可信 打造策略： 行業(yè)知識 產品知識 使用維護知識 常見問答（ FAQ） 案例 14：專業(yè) 四 .商談靈活融通 經典小故事：四句話離婚 體驗點： 講價要的是成就感 不要太生硬、自我 打造策略： 轉移講價焦點 靈活應對糾紛 五 .在線客服推薦 推薦活動 推薦搭配 推薦優(yōu)惠 案例 9：銷售推薦 老板：“你今天做了幾單買賣” 小伙子：“一單，” 老板：“只有一單？ 我們這兒的售貨員一天基本上可以完成 20到 30單生意呢。我建議他買條船，所以我?guī)劫u船的專柜，賣給他長 20英尺有兩個發(fā)動機的縱帆船。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？’ 六 .處事設身處地 體驗點： 真正為我考慮 誠心解決問題 打造策略： 推薦產品真誠以待 售后處理信守承諾 案例 14：學習傳統(tǒng)行業(yè) 七 .心存真誠感恩 體驗點： 上帝體驗 付出體驗 打造策略： 交易過程的感謝 店慶、節(jié)日的感謝 關 于 網 策 應用篇：特色店鋪打造 問題 能否每個體驗點都讓客戶 100%滿意？ ? 店面位置、外觀 ? 停車場 ? 店內裝潢 ? DIY購物工具 ? 繞圈購物 ? 產品質量 ? 價格 ? 組合展示 ? 產品試用 ? 標簽與說明 ? 1員工服務 ? 1衛(wèi)生間 ? 1兒童區(qū) ? 1餐廳 ? 1尋找物品 ? 1搬運物品 ? 1付款 ? 1安排送貨 ? 1安排安裝 ? 1元冰淇淋 案例 17： IKEA宜家的 20個體驗點 峰終定律 我們對體驗的記憶由兩件事情決定：高峰（無論好 與壞）時與終結時的感覺。 :00:2707:00Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:2707:00:27March 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 7時 0分 27秒 07:00:2714 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :00:2707:00Mar2314Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 14日星期二 上午 7時 0分 27秒 07:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
語文相關推薦
鄂ICP備17016276號-1