全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)教材(ppt 50頁)-預(yù)覽頁
【正文】 質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個(gè)過程的質(zhì)量管理。主要工作內(nèi)容包括通過市場(chǎng)調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)；組織有銷售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案；保證技術(shù)文件的質(zhì)量；做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作；督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序，等等。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。它包括物資采購供應(yīng)，動(dòng)力生產(chǎn)，設(shè)備維修，工具制造，倉庫保管，運(yùn)輸服務(wù)等。 ?使用過程是考驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量的過程，它是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的繼續(xù)，也是全面質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 全面質(zhì)量管理的八大原則 （ 1）以顧客為中心 （ 2）領(lǐng)導(dǎo)的作用 （ 3）全員參與 （ 4）過程方法 （ 5）系統(tǒng)管理 （ 6）持續(xù)改進(jìn) （ 7）以事實(shí)為基礎(chǔ) （ 8）互利的供方關(guān)系 ?全面質(zhì)量管理的第四大原則是過程方法，即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關(guān)資源和活動(dòng)都作為一個(gè)過程來進(jìn)行管理。事實(shí)上， PDCA循環(huán)不僅是一種質(zhì)量管理方法，它也是一套科學(xué)的、合乎認(rèn)識(shí)論的通用辦事程序。 PDCA循環(huán)的步驟 每一個(gè) PDCA循環(huán)可概括為四個(gè)階段、八個(gè)步驟： P階段： (1)尋找質(zhì)量問題。 D階段： (5)按預(yù)定計(jì)劃的對(duì)策，認(rèn)真執(zhí)行。 企業(yè)引進(jìn)和推行全面質(zhì)量管理的步驟 ? 做好推行全面質(zhì)量管理的準(zhǔn)備工作 ?首先要通過調(diào)查了解其它企業(yè)推行 TQM的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，使企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到推行TQM對(duì)企業(yè)的重要性、必要性和難度。 ? 建立質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) ?質(zhì)量問題是一個(gè)綜合性問題，要將分散到各個(gè)部門的質(zhì)量職能組織成一個(gè)有機(jī)的整體，并進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，體現(xiàn) TQM的“五全”特點(diǎn)，需要建立一個(gè)企業(yè)級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)。首先要培訓(xùn)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策者，是推行 TQM成敗的關(guān)鍵。內(nèi)容包括嚴(yán)格工藝紀(jì)律，完善操作規(guī)程等規(guī)章制度，建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)，對(duì)不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析等。內(nèi)容包括：修改、完善各種技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)計(jì)量、測(cè)試儀器設(shè)備的管理，建立并完善質(zhì)量信息的收集、分析和反饋系統(tǒng)，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制等，為 TQM的順利推行打好基礎(chǔ)。 ? 開展全企業(yè)、全過程的質(zhì)量管理 ?對(duì)產(chǎn)品來說，要按質(zhì)量職能的要求，在設(shè)計(jì)、制造、銷售等各個(gè)階段開展有關(guān)的活動(dòng)，實(shí)行全過程的質(zhì)量管理。 ? 進(jìn)行 TQM診斷 ?要及時(shí)進(jìn)行由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)主持的 TQM診斷，調(diào)查、認(rèn)定質(zhì)量方針和目標(biāo)管理狀況，產(chǎn)品質(zhì)量情況，重要質(zhì)量問題的解決情況，各部門質(zhì)量職能活動(dòng)的實(shí)施情況，質(zhì)量體系的運(yùn)行情況等。 QC小組是團(tuán)隊(duì)工作（ Teamwork）方式的一種，它是目標(biāo)管理、行為科學(xué)及團(tuán)隊(duì)工作方法在企業(yè)質(zhì)量管理中的綜合運(yùn)用，是一種重要的群眾性質(zhì)量管理方法。它的含義是：以最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)作為標(biāo)桿或基準(zhǔn)，通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)、模仿等一系列規(guī)范化程序，改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程等方面的績(jī)效，在最短的時(shí)間內(nèi)趕上并超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為強(qiáng)中之強(qiáng)。 :54:0423:54Mar2313Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :54:0423:54:04March 13, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 11時(shí) 54分 4秒 23:54:0413 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:0423:54Mar2313Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時(shí) 54分 4秒 23:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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