全面質量管理tqm[1]2-預覽頁
【正文】 — 產品制造和銷售過程中發(fā)生的質量成本。 ? 外部故障成本：用戶在使用中發(fā)現(xiàn)產品缺陷而產生的由企業(yè)支付的一切費用的總和。如：質量策劃費用，過程控制費用，顧客調查費用，質量培訓費等 綜合的、全面的經營管理方式和理念 ?質量和效益 ? 質量成本分析 v 間接質量成本 無形質量成本、顧客質量成本、供應商質量成本、設備質量成本等 —— 制造和銷售過程之外的直接質量成本的進一步延伸和擴展。但這種“事后的把關”，無法在生產過程中起到預防，控制作用。 運用“控制圖”及“抽樣檢驗方法”通過對工序進行分析，及時發(fā)現(xiàn)過程中的異常，確定產生缺陷的原因，迅速采取措施消除，使工序保持在穩(wěn)定狀態(tài)。 ? 定義：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑（ ISO9000族標準）。優(yōu)良的產品質量是設計和生產制造出來的而非靠事后的檢驗決定的。 全面質量管理 ?全面質量管理的基本要求 ? 全員的質量管理 實現(xiàn)全員的質量管理的三方面工作 ? 全員的質量教育和培訓。要求企業(yè)管理者要勇于授權和敢于授權。” 全面質量管理 ?全面質量管理的基本要求 ? 多方法的質量管理 影響產品質量的因素是多方面和復雜的，有物質的、人的、技術的、管理的；有企業(yè)內部的、企業(yè)外部的等等，這就要求我們區(qū)別不同的質量因素，廣泛、靈活地運用多種多樣的現(xiàn)代化管理方法解決。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境” ? 全員參與 “各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益” ? 過程方法 “將活動和相關的資源做為過程進行管理，可以更高地得到期望 的結果”。質量管理委員會、任命質量主管和成員、培訓選中的管理者 v 確立遠景構想和質量目標，并為實現(xiàn)目標制定長期、短期計劃 v 選擇合適項目成立團隊試點，開始實施 TQM 全面質量管理 ?全面質量管理的實施 ? 實施 TQM的五步法 ? 開始 v 具體實施階段 總結試點經驗教訓 顧客忠誠度、不良質量成本、管理體系以及質量文化 ? 擴展 即向所有部門擴展 ? 綜合 擴展之后，企業(yè)就基本具備了實施 TQM的能力，為此，需要對于整個質量管理體系進行綜合。 ? 聯(lián)系實際談談提高質量的社會效益。 23:52:4323:52:4323:523/13/2023 11:52:43 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時 52分 43秒 23:52: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 52分 43秒 下午 11時 52分 23:52: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:52:4323:52:4323:52Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 52分 :52March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:52:4323:52:4323:523/13/2023 11:52:43 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :52:4323:52:43March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 52分 43秒 下午 11時 52分 23:52: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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