現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理講義-預(yù)覽頁
【正文】 存管理 商品儲存概述 商品儲存的功能和作用 商品儲存管理 商品儲存概述 商品儲存合理化的要求 （ 1）儲存數(shù)量合理化 （ 2）儲存時間合理化 （ 3）儲存結(jié)構(gòu)合理化 （ 4）儲存費用合理化 商品儲存管理 倉儲管理的內(nèi)容 商品入庫業(yè)務(wù)管理 （ 1）入庫前的準備。包括：數(shù)量驗收、質(zhì)量驗收、包裝驗收、驗收發(fā)現(xiàn)問題處理。 （ 2）貨位編號：便于存取或檢查盤點。 商品儲存管理 倉儲管理的內(nèi)容 商品出庫業(yè)務(wù)管理 （ 1）出庫準備。 （ 5）編配包裝，理貨待運。它是將商品按品種和資金占用額的多少分為 A、 B、 C三類，然后按各類商品的重要程度分別進行管理與控制，抓住重點和主要矛盾，進行重點控制。 ④ 針對 ABC三類商品實施不同的控制與管理策略。 進出記錄 詳細記錄 一般記錄 簡單記錄 庫存檢查要求 密集 一般 較低 庫存量 低 較大 大量 ABC分類的庫存管理 商品儲存管理 商品倉儲管理控制的方法 定期訂貨控制法 是根據(jù)預(yù)先確定的訂貨周期進行訂貨來補充庫存的一種庫存控制方法。 經(jīng)銷商銷售 代理商銷售 經(jīng)紀商銷售 商品銷售管理 商品銷售方式 按在流通過程中發(fā)揮的作用不同進行分類 批發(fā)商銷售 零售商銷售 生產(chǎn)者的銷售機構(gòu)和辦事處 代理批發(fā)商 商人批發(fā)商 專業(yè)商店 百貨商店 方便商店 超級市場 倉儲商店 折扣商店 不設(shè)門市的零售商 購物中心 零售商集團 職業(yè)道德與營銷倫理 假冒“下鄉(xiāng)家電”可惡 2023年三月，河北省涉縣工商局 12315申訴舉報中心接到群眾舉報，稱縣城一家電商場在促銷中宣傳該商場某些商品可享受“家電下鄉(xiāng)”政策，誤導(dǎo)消費者。 商品銷售管理 商品銷售方式 其他銷售方式 會議銷售 網(wǎng)絡(luò)銷售 定制銷售 直復(fù)銷售 舉例 有人認為，直復(fù)營銷就是直接銷售，也即直銷，這種說法對嗎？ 問題分析：首先要搞清楚直復(fù)營銷與直銷的概念，區(qū)分兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別。 商品銷售管理 商品銷售業(yè)務(wù)流程 批發(fā)商品銷售的業(yè)務(wù)流程 擬定銷售計劃 簽訂銷售合同 開銷貨單據(jù) 結(jié)算貨款 交貨發(fā)運 商品銷售管理 商品銷售業(yè)務(wù)流程 零售商品銷售的業(yè)務(wù)流程 接待顧客 展示商品 介紹商品 包裝商品 收款付貨 送別顧客 職業(yè)道德與營銷倫理 買和不買不一樣 一天，王女士走進一家服裝商場，在一品牌服裝銷售柜臺，銷售人員熱情地接待了她，不斷地介紹各式新款服裝，價格優(yōu)惠，售后服務(wù)等最新信息，王女士也在興致勃勃地試穿，一件，兩件，三件 問題： 營業(yè)員的做法符合職業(yè)道德的要求嗎？應(yīng)該怎么做？ 分析提示： 營業(yè)員的這種做法顯然不符合職業(yè)道德的要求，傷害顧客的感情，構(gòu)成不和諧的因素。 ② 適當(dāng)銷售渠道，減少流通費用。 快速滲透策略，低價高促銷。 ③ 價格穩(wěn)中有降。 ② 產(chǎn)品改革。 ③ 繼續(xù)經(jīng)營。 ③ 二級渠道：經(jīng)過兩個中間環(huán)節(jié)。 按使用中間環(huán)節(jié)的多少，可分為 長渠道：經(jīng)過兩個或以上中間環(huán)節(jié)。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售促進策略 （ 1）廣告促銷 通過一定的媒體，公開傳播企業(yè)及商品的各種信息，以促進銷售、增加贏利的自我宣傳方式。 ④ 評估廣告效果。 ③ 針對性推銷。 ② 介紹情況、回答問題、發(fā)表演講、開放參觀。 ⑥ 散發(fā)宣傳材料。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售促進策略 （ 4）營業(yè)推廣 ② 針對中間商的營業(yè)推廣方式： 免費提供陳列樣品、推廣資助、銷售競賽、協(xié)助經(jīng)營、發(fā)放刊物和郵寄宣傳品，等等。這時，手持話筒的男子喊道：“一、二、三，脫”， 14名女青年果真當(dāng)眾脫去外衣，僅著“三點式”內(nèi)衣向三樓沖去。但我們中華名族在長達數(shù)千年發(fā)展過程中形成的懂禮儀、知廉恥的優(yōu)良傳統(tǒng)，是重要的精神財富，這樣的促銷手段有點“傷風(fēng)敗俗”，商家賣東西怎么能賣著賣著就變了味呢？ 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售服務(wù)策略 又稱產(chǎn)品支持服務(wù)，是伴隨著產(chǎn)品一起提供給顧客的附加利益。 商品銷售管理 商品銷售策略 銷售服務(wù)策略 （ 2）銷售服務(wù)策略 熱情周到策略 回訪客戶策略 質(zhì)量保證策略 及時解難策略 差異化服務(wù)策略 案例 建立顧客檔案 現(xiàn)在許多商場和飯店建立“顧客檔案”的做法，給人留下了很深刻的印象。 在上海，有家飯店的促銷手段值得稱道：友情追蹤。 問題：這兩家企業(yè)的經(jīng)商之道說明了什么？ 分析提示：經(jīng)商即經(jīng)營人心。 倉儲功能和作用 ， 儲存合理化要求 商品入庫操作程序 、 商品保管的內(nèi)容 、 商品出庫操作程序 商品采購種類 、 內(nèi)容 、 方式 編制采購計劃、選擇供應(yīng)商、簽訂購銷合同、支付貨款、商品檢驗及驗貨、辦理進貨手續(xù) 商品采購時機策略 、 商品采購經(jīng)濟批量策略 、 準時制采購策略 商品運輸功能、原則、方式 商品采購概述 商品采購管理 商品運輸管理 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理 商品采購業(yè)務(wù)流程 商品采購策略 商品運輸概述 商品運輸程序 商品運輸合理化 商品儲存概述 商品儲存管理內(nèi)容 商品儲存管理控制方法 商品儲存管理 商品銷售管理 商品銷售方式 商品銷售業(yè)務(wù)流程 商品銷售策略 編制運輸計劃 ， 商品發(fā)運 ， 商品中轉(zhuǎn) ， 商品
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