【正文】 有效控制項目成本施工圖設計擴初設計方案設計編制設計任務書選擇設計單位設計前期施工階段配合設計后評估支持性文件《 投資分析階段成果標準 》《 設計前期階段成果標準 》《 設計前期階段作業(yè)指引 》《 設計供應商信息記錄表 》《 實施方案階段成果標準 》《 實施方案階段作業(yè)指引 》《 項目設計成果標準 》《 施工圖設計階段作業(yè)指引 》《 建筑施工現(xiàn)場配合作業(yè)指引 》《 設計變更作業(yè)指引 》《 顧客設計變更作業(yè)指引 》《 項目設計成果范例匯編 》《 萬科 XX 住宅系列標準 》萬科的標準體系 思考：為什么王石可以那么瀟灑的爬珠峰去南極？三十個城市一百多個項目快速擴張的基礎是什么？ 85 流程設計三步曲 ? 流程文件細化設計 ? 確定文件模版 ? 流程定義設計 ? 關鍵控制點 ? 流程接口、例外處理與信息流轉(zhuǎn)時限 ? 操作表單設計 ? 流程體系文件整合 ? 組織職能細化 ? 輸出文檔 ? 流程體系文件 ? 主要工作方法和工具 ? 流程研討會 ?VISIO 流程細化設計 流程體系策劃與流程 優(yōu)化 流程現(xiàn)狀評估與組織 優(yōu)化 1 2 3 ? 評估業(yè)務流程現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題 ? 對流程現(xiàn)狀進行描述 ? 獲取現(xiàn)有流程的績效數(shù)據(jù)，評估績效表現(xiàn) ? 分析現(xiàn)有的組織架構(gòu)與職能分配 ? 輸出文檔 ? 業(yè)務流程診斷報告 ? 主要工作方法和工具 ? “黃紙貼”流程描述法 ? 流程研討會 ?PPT ? 業(yè)務流程框架設計 ? 設計流程清單 ? 定義流程邊界 ? 流程優(yōu)化與設計 ? 流程要素分析 ? 流程優(yōu)化改進方案設計 ? 流程優(yōu)化方案評估 ? 通過研討對新的流程風險、可操作性等進行評估 ? 輸出文檔 ? 流程清單 ? 業(yè)務流程優(yōu)化方案 ? 主要工作方法和工具 ? 流程研討會 ?PPT/EXCEL 86 解決管理問題，提升效率是優(yōu)化流程的根本目的 針對性 問題描述 工 程 簽 證 管 理 流 程簽證階段（12天）簽呈階段（315天）工 程 部辦 公 室項 目 分管 副 總總 工 辦項 目 經(jīng) 理 預 算 處技 術(shù) 負 責人監(jiān) 理 公 司承 包 商技 術(shù) 審 核N技 術(shù) 、 工程 量 審 核Y提 出 簽 證需 求現(xiàn) 場 確 認技 術(shù) 方 案再 確 認YNYN價 格 核 實Y談 判 確 認 價 格確 認 技 術(shù)價 格Y簽 字Y下 達 執(zhí) 行實 施驗 收計 入 決 算N簽 呈 跟 蹤處 理簽 收 下 發(fā)NN【 缺乏現(xiàn)場預算員的核價工作 】項目經(jīng)理簽證的權(quán)限沒有界定清楚， 1000元的工作也向上簽呈，導致周期長，影響工程進度。 【 流程活動順序錯誤 】 因時間要求緊，流轉(zhuǎn)周期長造成實際操作中先施工后簽證。 2 設計任務書編制 ? 設計各階段，缺乏比較明確的輸入、輸出成果標準； ? 設計過程中成本部門介入的深度不夠，沒有提供成本限額指標，導致成本跟設計相脫節(jié) ? 缺乏設計任務評審機制 ?設計各個階段制定設計任務書的標準模板，使設計成果滿足公司的要求。 ?設計任務書會簽之前，經(jīng)各專業(yè)提出審查意見，并上會集中評審，使評審更有效，減少反復修改和事后修改。 ?在初步設計階段編制正式的材料設備清單和選型定板計劃。 流程現(xiàn)狀評估與組織優(yōu)化流程現(xiàn)狀評估與組織優(yōu)化188 科學的組織機構(gòu)是流程管理的基礎 組織結(jié)構(gòu)方案 績效考核和激勵機制的設計 部門職能、崗位設置及職責描述 設計組織 體系的 基本原則 組織設計的基本原理 組織診斷 反映的 主要問題 戰(zhàn)略對組織體系的要求 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 公司的組織現(xiàn)狀 細化設計 要求考核和激勵支持部門職能的履行 關鍵管理與 業(yè)務流程 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門 /崗位在管理流程中的職責 要求考核和激勵支持流程的執(zhí)行和高效 依托流程保障考核和激勵的執(zhí)行 行業(yè)發(fā)展要求和業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)對比 流程現(xiàn)狀評估與組織優(yōu)化流程現(xiàn)狀評估與組織優(yōu)化189 系統(tǒng)規(guī)劃公司的流程管理體系－－按類別分為管理流程和業(yè)務流程 管理流程 支持流程 核心業(yè)務流程 客戶 ? 為客戶直接提供產(chǎn)品或服務的流程，包括項目拓展、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設計、工程管理、銷售、服務等流程 ? 為業(yè)務流提供資源保障、服務支持的流程 ? 確保經(jīng)營順利運行的管理流程，主要包括：戰(zhàn)略管理、計劃預算管理、財務管理、投資管理、績效管理等流程 業(yè)務流程 管理是有成本的，系統(tǒng)規(guī)劃，不要做重復的工作 ! 流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 90 系統(tǒng)規(guī)劃公司的流程管理體系－－按層次分為流程框架、主流程、子流程、作業(yè)指引和表單 公司流程 框架 業(yè)務模型 人力資源 策劃 定位 規(guī)劃 設計 工程 管理 營銷 管理 客戶 服務 業(yè)務主流程 及子流程 操作指導及表格 概念 設計 方案 設計 初步 設計 施工圖 設計 施工過 程配合 主流程 : 一級子流程 : 二級流程 : 行政 財務 ＩＴ 流程框架反映了公司的業(yè)務模式 主流程反映了部門之間的協(xié)作關系 子流程和操作指引反映了具體的操作過程，支持主流程，活動或職能具有單一性 流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 91/調(diào)研 圖例： 關鍵任務 項目里程碑 流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 92 并規(guī)劃好各二級流程與作業(yè)指引之間的關系 3 . 設 計 階 段策 劃 階 段 實 施 方 案 階 段 施 工 圖 階 段 施 工 階 段主要過程一級流程支持文件作業(yè)指引 概 念 方 案設 計1規(guī) 劃 方 案設 計2建 筑 方 案設 計3擴 初 設 計實 施 方 案 設 計管 理 流 程設 計 評 審 作 業(yè)指 引方 案 設 計 任 務 書擴 初 設 計 任 務 書景 觀 設 計 任 務 書 專 業(yè) 設 計 任 務 書1設 計 變 更設 計 變 更管 理 流 程1景 觀 概 念 方案 設 計2景 觀 方 案設 計1專 業(yè) 方 案 設計1施 工 圖 設 計4景 觀 施 工 圖設 計3景 觀 擴 初設 計2專 業(yè) 施 工 圖設 計2施 工 圖 交 底1材 料 調(diào) 研2確 定 材 料清 單3材 料 選 型封 樣施 工 圖 設 計管 理 流 程專 業(yè) 設 計 管理 流 程景 觀 設 計 管理 流 程材 料 選 型 定板 流 程施 工 圖 設 計 任 務 書設 計 單 位 選 擇與 管 理流 程施 工 圖 審 查 要 點材 料 部 品 表 （ 含 景觀 ）各 階 段 設 計 評 審 要點設 計 變 更 審 批 表精 細 化 ： 按 設 計 階 段和 類 別 設 立 流 程 ， 實現(xiàn) 精 細 化 管 理精 細 化 ： 規(guī) 范 設計 成 果 標 準 和 評審 標 準 設 計 單 位 選 擇 與管 理 （ 方 案 設計 ） 設 計 單 位 選 擇 與管 理 （ 景 觀 與 施工 圖 ） 設 計 單 位 選 擇 與管 理 （ 專 業(yè) 設計 ） 工 藝 和 材 料 技 術(shù)研 究流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 93 在此基礎上，確定流程體系的清單，確保各流程能涵蓋公司的各個關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)，最后終成體系的策劃方案 文件編號 文件名稱 文件編號 文件名稱項目論證 ZFOPCH001A 項目拓展及論證管理流程 Z F －W I C H 0 0 1 A 目標地塊研究作業(yè)指引ZFOPCH002A 項目策劃及產(chǎn)品定位管理流程 Z F －W I C H 0 0 2 A 項目建議書編制作業(yè)指引Z F －W I C H 0 0 3 A 項目可行性報告編制作業(yè)指引 包括前期、建設階段Z F －W I C H 0 0 4 A 土地獲取作業(yè)指引Z F －W I C H 0 0 5 A 商務談判作業(yè)指引Z F －W I C H 0 0 6 A 項目開發(fā)作業(yè)指引 策劃部Z F －W I C H 0 0 7 A 項目營銷策劃成果標準 策劃部Z F －W I C H 0 0 8 A 拆遷作業(yè)指引 項目開發(fā)部設計管理 ZFOPSJ001A 概念設計管理流程 ZFWISJ001A 方案評審作業(yè)指引ZFOPSJ002A 規(guī)劃方案設計管理流程 ZFWISJ002A 施工圖評審作業(yè)指引ZFOPSJ003A 擴初設計管理流程 ZFWISJ003A 顧客變更作業(yè)指引ZFOPSJ004A 施工圖設計管理流程 ZFWISJ004A 圖紙管理作業(yè)指引ZFOPSJ005A 景觀設計管理流程 ZFWISJ005A 項目設計管理階段實施方案成果標準ZFOPSJ006A 室內(nèi)裝修設計管理流程 ZFWISJ006A 施工圖設計作業(yè)指引ZFOPSJ007A 材料選型定板管理流程 ZFWISJ007A 設計供方管理作業(yè)指引ZFOPSJ008A 設計變更管理流程 ZFWISJ008A 建筑施工配合階段作業(yè)指引 規(guī)劃設計部備注策劃部負責, 集團專家委員會聽證, 集團審批項目開發(fā)部規(guī)劃設計部負責,集團專家委員會聽證,集團審批規(guī)劃設計部模塊 主導部門管理流程 作業(yè)指引流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 94 基于診斷的基礎和標桿借鑒進行流程的優(yōu)化和重組 目標定義 流程關鍵 點識別 改進基礎分析 ?該流程設計的目標是什么？ 降低成本 提升效率，提高質(zhì)量 提高客戶滿意度 ?哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成流程改進的關鍵點 ?或流程缺少哪些關鍵環(huán)節(jié) ?針對流程各環(huán)節(jié)從以下四個角度進行分析 活動：是否過于復雜，存在精簡的可能性 活動實現(xiàn)形式：是否能用更有效率的工具來實現(xiàn)活動 活動的邏輯關系：各環(huán)節(jié)的先后關系可否作調(diào)整以達到改進目標 活動的承擔者：是否可以通過改變活動的承擔者來使流程更有效率 流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 95 案例一：宏觀流程的優(yōu)化 萬科的流程重組 營銷 設計 項目成本 工程可行性研究報告土地合作開發(fā)協(xié)議土地出讓協(xié)議建設用地規(guī)劃許可證概念設計產(chǎn)品建議書規(guī)劃設計單體設計施工圖設計工程總包招標 施工圖報建建設工程規(guī)劃許可證工程形象進度銷售開盤項目聽證會市場定位國有土地使用權(quán)證建設工程施工許可證開工銷售許可證方案報建簡化決策節(jié)點■表 改變關鍵線路■縮短階段周期■簡化決策節(jié)點■ 簡化決策節(jié)點■表 改變關鍵線路■ 表 改變關鍵線路■縮短階段周期■ 縮短階段周期■流程體系策劃與流程優(yōu)化 2 96 編 寫 招 標 技術(shù) 文 件成 本 部 招 標確 定施 工 單 位 進行 二 次 設 計并 投 標技 術(shù) 審 查二 次 深 化圖圖 紙 細 化 確認樣 板 施 工樣 板 適 評二 次 設 計 任 務確 定 （ 分 專業(yè) ）大 面 積 施 工通 過施 工 質(zhì) 量 不 合 要 求通 過達 不 到 效 果未 通 過案例二：微觀流程的優(yōu)化 二次深化設計流程 —流程現(xiàn)狀 97 問題 ，大多是成本和工程部參加，研發(fā)設計未參加。 ，比如門窗的施工單位，并不具備很強的設計能力或者資質(zhì)。 改善方法 、效果方面的工程師要能參與對施工單位的考察。根據(jù)研發(fā)要求對核心競爭點以效果考慮為主，研發(fā)給成本有明確的信號（注明某些點要首先注重效果，在成本上應該加大投入）。 ，多提意見。 案例二：微觀流程的優(yōu)化 二次深化設計流程 —問題與改善方法 98 案例三：微觀流程的優(yōu)化 —設計變更 設計 變更 流程 負責部門 /崗位： 設計部 優(yōu)化點 優(yōu)化點說明 實現(xiàn)思路 輸入 輸出 1. 變更需