汽車營(yíng)銷--汽車銷售流程培訓(xùn)資料(ppt60)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 象一但形成會(huì)很難改變，良好的第一印象等于成功了一半。 消除客戶疑慮。 ”再離開(kāi)。 。 19 銷售流程 獲取客戶的資料 完善客戶的信息，并詢問(wèn)其他重要的信息 購(gòu)車的側(cè)重點(diǎn)、心儀的車型、購(gòu)車的顧慮點(diǎn)、在他眼里我店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、合適的聯(lián)系時(shí)間、準(zhǔn)備購(gòu)車的具體時(shí)間等 20 銷售流程 道別 感謝客戶的光臨和惠顧 約定下次見(jiàn)面時(shí)間 客戶離開(kāi)后 判斷客戶的購(gòu)買意向，制定跟蹤計(jì)劃 再次檢討客戶的需求，確定約見(jiàn)時(shí)間 保持與客戶的聯(lián)絡(luò) 21 銷售流程 (2)電話接待 電話往往是客戶與我們接觸的開(kāi)始，也是重要的真實(shí)一刻。 接待語(yǔ)氣溫和友好，適機(jī)詢問(wèn)來(lái)電者姓名。 對(duì)方追問(wèn)價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，趁機(jī)詢問(wèn)客戶意向，若客戶意向強(qiáng)，了解清楚客戶購(gòu)車的相關(guān)信息后留下客戶的電話，稍后給他回電細(xì)談。 電話聯(lián)系的最終目的是讓客戶來(lái)店看車，沒(méi)有交易是在電話里就成交的。 24 銷售流程 接待的總結(jié)： 25 銷售流程 接待的總結(jié)： 理想的情況是：通過(guò)初次電話接觸帶來(lái)進(jìn)一步的接觸，并商定下次約見(jiàn)的時(shí)間。 28 銷售流程 電話回訪的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽(tīng)到的“您考慮得怎么樣？” 電話回訪工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略： ，加深客戶對(duì)您的印象； ； 29 銷售流程 ，太短會(huì)使客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘，我們推薦以客戶的級(jí)別決定回訪時(shí)間（ H級(jí)客戶：至少每 2日跟蹤 1次； A級(jí)客戶：至少每周跟蹤 1次； B級(jí)客戶：至少每 2周跟蹤 1次。 32 銷售流程 提問(wèn)： 問(wèn)題的分類 34 銷售流程 與客戶溝通時(shí)遇到客戶的抗拒，又不知道原因時(shí)可以用問(wèn)問(wèn)題的方法了解原因。只有這樣，顧客才會(huì)認(rèn)識(shí)其價(jià)值。在試乘試駕過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗(yàn)，并針對(duì)顧客需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)適時(shí)地進(jìn)行解釋說(shuō)明，建立其信心。 ?當(dāng)商談進(jìn)行得不順利時(shí)，即便沒(méi)能成交，也要一如既往地對(duì)待顧客，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，尋找出下次說(shuō)服顧客的方法，努力以良好的態(tài)度結(jié)束商談 51 銷售流程 交車時(shí)的客戶心理 ? “我希望我的新車能按時(shí)交貨。 為了圓滿完成交車儀式，要充分做好交車準(zhǔn)備工作，將顧客的喜悅心情帶到極點(diǎn)。 20:13:5420:13:5420:133/13/2023 8:13:54 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 13分 54秒 20:13: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 13分 54秒 下午 8時(shí) 13分 20:13: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:13:5420:13:5420:13Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 13分 :13March 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:13:5420:13:5420:133/13/2023 8:13:54 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :13:5420:13:54March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 13分 54秒 下午 8時(shí) 13分 20:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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