【正文】 戰(zhàn)略決策綱要具體行動安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略 實施34Dr. Wei Jiang Strategy Management愿景愿景 使命使命 價值觀價值觀提升在中國提提升在中國提供移動通信產(chǎn)供移動通信產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決品和網(wǎng)絡解決方案領(lǐng)航地位方案領(lǐng)航地位建立世界級通信產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)基地，致力于向中國移動通信運營商和消費者提供富有競爭力的產(chǎn)品和網(wǎng)絡解決方案，并成為中國移動通信運營商優(yōu)選業(yè)務合作伙伴? 務實創(chuàng)新務實創(chuàng)新? 團隊合作團隊合作? 以人為本以人為本? 追求卓越追求卓越優(yōu)化業(yè)務投資組合健全銷售網(wǎng)絡加強市場滲透增強員工技能加強團隊精神建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務加強政府關(guān)系管理加強產(chǎn)品研發(fā)能力降低營運成本與費用提升與XX公司之間的關(guān)系投資收益率營運收入利潤市場份額品牌知曉率銷售費用應收帳款周轉(zhuǎn)率? 員工流動率? 員工滿意度? 客戶滿意 度? 內(nèi)容貢獻? 電子商務 收入組織及協(xié)辦政府活動的次數(shù)產(chǎn)品上市時間研發(fā)投入強度新品產(chǎn)值率? 制造成本、? 管理費用占總收入比例? 制造 成本? 管理費用占總收入的比例戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標關(guān)鍵關(guān)鍵績效績效指標指標35Dr. Wei Jiang Strategy ManagementMissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價值觀和期望一致的前提對目的和結(jié)果的一般說法目標的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實施的各個步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的企業(yè)全球領(lǐng)導者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長率、更好的快速反應、利潤每年 20億英鎊控制成本的能力，營銷聯(lián)盟，擴張核心業(yè)務，質(zhì)量革新服務與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資 70%36Dr. Wei Jiang Strategy Management 討論題1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢的根本保證是什么 ?3 用戶為什么要購買你的產(chǎn)品 ?4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ? 37Dr. Wei Jiang Strategy Management? 用戶導向的基本理念“ 用戶需要什么？ ” “ 我能為用戶提供什么？ ”—“ 人所欲，施于人 ”—“ 人所欲，已所為 ”+“ 已所欲，施于人 ”? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定— 顧客是上帝；— 顧客永遠是對的；— 顧客總是對的— 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）— 顧客是衣食父母；— 顧客是給我們發(fā)工資的；— 盡量讓顧客滿意。第二條 [員工 ]認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。責任意識、創(chuàng)新精神和團結(jié)合作精神的我們企業(yè)文化的精髓。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠砘貓?。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。(2)演講內(nèi)容和回答問題的正確性和說服力（ 2分） 。50Dr. Wei Jiang Strategy Management? 電影業(yè)的使命是什么？業(yè)務是什么？? 中國電影業(yè)滑坡的根本原因是什么？? 電影業(yè)應注重娛樂性還是藝術(shù)性？? D先生的改革思路是否可行？? 向娛樂城方向發(fā)展的潛力如何？如何面對錄象、電視的沖擊？? 你認為電影業(yè)發(fā)展的前景如何？出路何在？51Dr. Wei Jiang Strategy Management52Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外環(huán)境的交互匹配。 具體目標? 業(yè)務展開途徑選擇? 縱向整合拓展戰(zhàn)略? 橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略? 業(yè)務組合重構(gòu)戰(zhàn)略72Dr. Wei Jiang Strategy Management業(yè)務范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略橫向整合縱向整合相關(guān)多元無關(guān)多元前向整合后向整合點線網(wǎng)業(yè)務范圍進入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu) 73Dr. Wei Jiang Strategy Management 難整合難度 易快 慢進入速度內(nèi)部開發(fā)合并或收購聯(lián)合開發(fā)和 戰(zhàn)略聯(lián)盟? 合資企業(yè)? 聯(lián)營? 網(wǎng)絡組織? 特許 /許可證并購、自創(chuàng)、聯(lián)盟？問題：并購、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？74Dr. Wei Jiang Strategy Management業(yè)務發(fā)展方向市市場場當前新? 退出? 鞏固? 市場滲透 ? 產(chǎn)品開發(fā)? 市場開發(fā)市場開發(fā) ? 差別化（ B）（ C） 產(chǎn)品產(chǎn)品 當前當前 新新(A) 相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財務技能風險其它(C)無關(guān)多元化75Dr. Wei Jiang Strategy Management原材料生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 產(chǎn)品 /工藝研究 /開發(fā)機器生產(chǎn)原材料供應 零部件供應 機器供應 財 務運 輸互補產(chǎn)品競爭產(chǎn)品 制造商副產(chǎn)品副產(chǎn)品營銷信息運 輸分銷分部 售后服務前向一體化水平一體化后向一體化76Dr. Wei Jiang Strategy Management討論題 以下面情況為例 ,說明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用 ?摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整 合一體化 )洗衣機廠自行生產(chǎn)控制電路板 (后向整合 )傳呼機生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務發(fā)展 (前向整 合一體化 )77Dr. Wei Jiang Strategy ManagementStrategy:Buy orMake?Horizontal Market Structure? How much the buyers?? How much the sellers?Frequency of Transactions? High frequency?? Low frequency?Industrial Competitiveness? Exit and exit obstacles?? Competitive interaction?? More profit?Management Control? Direct or virtual control? Horizontal integration or spinoff?Industrial Development? Competitive chaos?? Market maturity?? Industrial scenarios78Dr. Wei Jiang Strategy Management? 涉及因素： 設置成本、交易費用 交易風險、協(xié)調(diào)可能? 必要性： 出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、 有限理性、投機性，可考慮縱向整合 —— 買主與賣主數(shù)量很少； —— 對交易依賴性強 (資產(chǎn)高度專用性 ) —— 交易十分頻繁? 可能性： 市場進入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應、 跨地區(qū)文化沖突79Dr. Wei Jiang Strategy Management討論題? 某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，推行原來的管理機制和模式，并由兼并前水泥廠廠長擔任總經(jīng)理，第一年 (1999)贏利 120萬元；于是， 2023/3公司進一步兼并了儀表廠，同樣推行管理機制和模式，也由原副廠長擔任總經(jīng)理，但到 6月被迫退出，交學費 150萬元。從這一基本思路出發(fā)，探討如何分析企業(yè)自身獨特的資源和能力；如何運用價值創(chuàng)新理念和工具創(chuàng)造獨特價值地位 。 Incentive system Database inventory 顧客能輕易識別你的價值? 沉沒成本。 投客戶所好激發(fā)忠誠； 情感銀行帳戶99Dr. Wei Jiang Strategy Management100Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于把源泉的力量充分發(fā)揮出來，通過向顧客提供的產(chǎn)品和服務中所包含的特色來完成。108Dr. Wei Jiang Strategy Management企 業(yè) 基 礎(chǔ) 結(jié) 構(gòu)內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場銷售人 力 資 源 管 理技 術(shù) 研 究 開 發(fā)采 購服務利潤利潤輔助活動基本活動109Dr. Wei Jiang Strategy Management企業(yè)企業(yè)供應商供應商競爭者競爭者 替代者替代者互補者互補者顧客顧客潛在潛在進入者進入者110Dr. Wei Jiang Strategy Management‘Best in class’? Thinking? Practice? Competitors? Cooperators? Coordinators objectivesExisting level of cost control Road 2 Road 1 Road 3Road 3: Cooperation BenchmarkingRoad 2: Synergy BenchmarkingRoad 1: Competitive Benchmarking111Dr. Wei Jiang Strategy Management? 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢最常用的策略是什么？? 低價格能帶來競爭優(yōu)勢嗎？112Dr. Wei Jiang Strategy Management杭州五豐冷食：杭州五豐冷食： 五個首要的競爭要素五個首要的競爭要素 1990?一致性質(zhì)量?及時交貨?產(chǎn)品可靠性?工作質(zhì)量?低價格 1992?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時交貨?工作質(zhì)量?低價格 1994?一致性質(zhì)量?及時交貨?產(chǎn)品可靠性?低價格?快速交貨?新品開發(fā)速度 1996?一致性質(zhì)量?產(chǎn)品可靠性?及時交貨?低價格?工作質(zhì)量?新品開發(fā)速度113Dr. Wei Jiang Strategy Management? Customervalueoriented positioning? Customervalueoriented dynamic innovation? Customervalueoriented petitive rules 114Dr. Wei Jiang Strategy Management質(zhì)量 服務 創(chuàng)新速度價格主觀評分值企業(yè)自我認識關(guān)鍵顧客評價115Dr. Wei Jiang Strategy Management顧客認知的利益顧客認知的利益價值圖價值圖 : 變動的市場份額變動的市場份額顧顧客客認認知知價價值值等價值線等價值線價價值值劣劣勢勢區(qū)區(qū)域域ABCB’A’價值優(yōu)勢區(qū)域價值優(yōu)勢區(qū)域市場份額獲得者市場份額獲得者市場份額失去者市場份額失去者116Dr. Wei Jiang Strategy Management 創(chuàng)新思維看人家看不到的（視而不見） 觀察顧客想人家想不到的（思而不深） 思考顧客聽人家聽不到的（聽而不聞） 傾聽顧客做人家做不到的（為而不果） 服務顧客 創(chuàng)新重點自我超越；突破沉沒成本、思維定勢117Dr. Wei Jiang Strategy Management118Dr. Wei Jiang Strategy Management 總體要求了解從資源觀、制度觀和創(chuàng)新觀探討企業(yè)如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢持續(xù)。120Dr. Wei Jiang Strategy Management核心能力表現(xiàn)形式 :組織洞察力和一線執(zhí)行能力。? 核心能力增長過程 基礎(chǔ)態(tài)核心能力 亞狀態(tài)核心能力 成熟態(tài)核心能力122Dr. Wei Jiang